电力市场营销PDF电子书下载

第一章 市场营销的理论基础 1

第一节 市场营销哲学 1

一、生产观念 1

二、产品观念 1

三、推销观念 2

四、市场营销观念 2

五、社会市场营销观念 3

第二节 市场营销哲学的新发展 4

一、整体市场营销 4

二、顾客让渡价值 6

第二章 市场营销环境与市场机会 10

第一节 市场营销环境概念 10

一、市场营销环境的涵义 10

二、市场营销环境的特点 11

三、企业营销活动既要适应环境又要设法改变环境 12

第二节 宏观营销环境 13

一、人口环境对企业营销的影响 13

二、经济环境对企业营销的影响 14

三、政治法律环境对企业营销的影响 18

四、自然地理环境对企业营销的影响 21

五、科技环境及其对企业营销的影响 22

六、互联网对企业营销的影响 24

七、社会文化环境对企业营销的影响 25

第三节 微观环境 27

一、供应商 28

二、营销中介人 28

三、公众 29

四、内部营销环境 30

五、顾客 31

第四节 市场营销环境与市场机会的分析方法 31

一、外部环境分析（机会／威胁分析） 31

二、内部环境分析（优势／劣势分析） 32

三、市场机会分析 32

第三章 营销市场分析 36

第一节 产业市场 36

一、产业市场含义及特点 36

二、产业市场购买对象 38

第二节 产业市场购买行为 39

一、生产者购买的特点 39

二、影响生产者购买行为的主要因素 40

三、生产者购买类型 41

四、生产者购买决策 41

第三节 消费者市场 44

一、消费者市场的特点 44

二、消费者市场的购买对象 45

三、消费者决策过程 45

第四节 政府市场 49

一、政府采购 49

二、政府采购决策 50

第四章 电力市场营销的概念 52

第一节 电力市场营销的性质、对象和方法 52

一、电力市场营销的性质 52

二、电力市场营销的研究对象 52

三、电力市场营销的研究方法 52

第二节 电力市场营销的基本概念 53

一、电力市场营销的核心概念 53

二、电力市场营销管理 54

三、电力市场营销的特点 54

第三节 电力市场营销哲学 55

第五章 电力市场营销的调研 56

第一节 电力市场营销调研的作用 56

一、电力市场营销的调研 56

二、电力市场营销调研的地位和作用 56

第二节 电力市场营销调研的类型和内容 57

一、电力市场调研的类型 57

二、电力市场营销调研的主要内容 58

第三节 电力市场营销调研的方法、特征和步骤 59

一、电力市场营销调研的方法 59

二、电力市场营销调研的特征 59

三、电力市场营销调研的基本步骤 60

第六章 电力市场营销预测 62

第一节 衡量市场需求和有效市场 62

一、衡量市场需求 62

二、衡量有效市场 62

第二节 需求衡量的有关词汇 63

一、电力市场需求的有关概念 63

二、估算当前需求 64

第三节 电力市场营销预测方法 67

一、购买者意图调查法 67

二、销售人员意见综合法 68

三、专家意见法 68

四、市场测试法 68

第四节 电力弹性分析 69

一、电力需求的价格弹性 69

二、电力需求与国民经济的交叉弹性 69

三、适应当前电力市场变化的弹性分析 70

四、用计量经济学方法进行弹性分析 70

第五节 上海用电市场分析和用电市场预测案例 71

一、1998年用电市场分析 71

二、1999年用电市场预测 72

第七章 电力市场细分 75

第一节 电力市场细分的概念与特点 75

一、电力市场细分 75

二、电力生产经营市场的主要特点 75

第二节 发电市场 76

一、开放发电市场 76

二、厂网分开、竞价上网 78

三、竞价规则的原则及内容 79

第三节 输电与配电市场分开的思想 80

一、国外状态 80

二、我国输电与配电分开的思想 81

第八章 电价问题与电价营销策略 82

第一节 影响电价的因素与确定电价的基本方法 82

一、外部因素 82

二、内部因素 84

三、电价的确定方法 84

第二节 电价体系 85

一、上网电价 85

二、输配电价 86

三、销售电价 86

四、电价水平 87

五、电价结构 87

六、电价监管 88

第三节 电价形成 88

一、电价形成的基础 88

二、政府定价 89

三、协议定价 89

四、市场定价 89

第四节 电价政策 90

一、燃运加价 90

二、还本付息电价 90

三、电建基金和三峡基金 91

四、指令性电价 91

五、指导性电价 91

六、目录电价 92

七、统一销售电价 92

八、价格交叉补贴 93

九、生命线电价 93

第五节 现行电价状况及其改革 93

一、现状 93

二、电价改革 94

第六节 输电服务及其定价 96

一、背景 96

二、发达国家输电服务的经验 97

三、输电服务的定义 98

四、输电服务的基本类型 98

五、输电成本 100

六、输电服务分类 101

七、输电服务定价模式与方法 102

第七节 电价调整策略 105

一、削峰、填谷电价 105

二、差别定价 105

第八节 我国电价走势分析 106

一、减支因素 106

二、增支因素 106

第九节 销售电价结构设计与实例计算 108

一、边际成本计算 109

二、销售电价设计 110

第九章 电力营销原理及营销策略 114

第一节 中国电力市场营销的形成与原理 114

一、电力市场营销概念的建立 114

二、电力市场及电力市场营销观念 114

三、电力市场竞争与电力营销组合 115

四、电力市场营销战略规划 116

第二节 电力作为整体产品的营销策略 117

一、产品整体概念 117

二、电力产品整体概念 118

第三节 服务营销与电力优质服务策略 119

一、服务的本质和分类 119

二、服务的特点及其市场营销 120

三、服务公司的市场营销策略 122

四、差异化的管理 124

五、服务质量的管理 125

六、生产率的管理 128

七、产品附加服务的管理 128

八、电力优质服务策略 130

九、电能及电力优质服务的支撑基础 132

第四节 电力市场营销策略 132

一、电力商品营销特点 133

二、对电力消费需求的分析 133

三、电力市场细分 134

四、价格策略 135

五、促销策略 136

六、销售网络及服务策略 137

七、建立有效的营销激励机制 137

第五节 四川省电力公司在电力市场中使用定向促销策略的探索 138

第十章 电力促销策略 140

第一节 电力促销组合策略 140

一、电力促销的概念 140

二、电力促销组合策略 140

第二节 若干电力促销措施 141

一、发现新的增长点，开拓电力新市场 141

二、通过电价优惠，进行电力促销 143

三、把工作延伸到用户和生产用电电器的厂家 144

四、发展有市场的高能耗产业 144

五、搞好生产，做好电力促销的保障工作 145

六、通过向用户做出承诺促进电力销售 145

七、加强用电监察，进行电力促销 146

八、提高营业窗口服务的“技术含量”，促进电力销售 146

九、进行管理体制变革，促进电力销售 146

十、导入CI、全面塑造电力企业新形象 148

十一、充分理解“顾客让渡价值理论” 148

第十一章 电力市场营销的计划、组织、实施与控制 151

第一节 目前电力市场营销管理的难点分析 151

一、“基数管理模式”带来的困惑 151

二、电网售电价格带来的困惑 152

三、代征费用的困惑 152

四、电费回收的困惑 152

第二节 电力市场营销组织 153

一、电力市场营销部门的演变与发展 153

二、建设市场导向型的企业文化 155

第三节 电力市场营销计划 157

一、营销计划的内容与步骤 157

二、营销预算的判定方法 159

第四节 电力市场营销的实施 161

一、营销实施中的问题及其原因 161

二、营销战略的实施过程 162

第五节 电力市场营销的控制 164

一、营销控制的内容 164

二、年度计划控制 165

三、营利控制 166

四、战略控制与营销审计 166

第十二章 电力市场营销的技术支持系统 167

第一节 电力市场中技术支持系统的总体结构 167

一、电网运营管理机构在电力市场中的地位 167

二、电网调度运营管理机构的职能 168

三、技术支持系统的总体结构 169

四、结论 171

第二节 以湖北省为例谈发电市场交易模式的选择 172

一、湖北电网规模及管理现状 172

二、电力市场的建立是电力改革的必然 174

三、省级电力市场交易模式 174

四、湖北发电市场可交易程度的分析 175

五、交易电价的处理 176

六、交易模式 177

第三节 四川省内部电力市场的技术支持系统简介 178

一、电力市场技术支持系统的设计原则 178

二、电力市场技术支持系统总体结构 178

三、电力市场技术支持系统数据流程 179

四、网络平台 179

五、网络平台的配置和管理 179

六、报竞价系统 180

七、报竞价系统软件采用的核心技术 181

第十三章 中国电力工业现状 182

第一节 政策 182

一、20世纪80年代以前 182

二、改革开放以后 182

三、发电弹性 185

四、电力需求 186

五、成本分析 187

第二节 我国电力市场营销工作的现状 188

一、电力市场营销形势 188

二、市场营销中面临的问题 189

三、电力市场的潜力 189

四、当前必须做好的几项重点工作 190

五、坚持科技创新，提高优质服务水平 191

第十四章 国内外电力市场及其发展思路 192

第一节 世界电力工业市场化改革背景及其思路 192

一、改革的目标和途径 193

二、建立竞争性电力市场组织结构的基本模式 193

三、政府放松电力管制和强化市场监管 193

四、政府立法 193

第二节 中国电力市场化改革 195

一、我国是社会主义社会，必须不断增强国有经济对电力工业的控制力 195

二、作为发展中国家，实现电力工业可持续发展仍然是硬道理 195

三、生产力分布和一次能源资源分布极不均衡，必须最大范围地实现资源优化配置，提高能源综合利用效率 196

四、综合国力还不强，必须提高电力工业整体效率，降低电价和的提高电力服务质量，提高我国整体的国际竞争力 196

五、人口众多，生产力发展落后和不均衡，经济的社会化和市场化程度很低，加上我国长期实行计划经济体制，决定了我国渐进性改革的必然性 196

六、国务院已经明确委托国家电力公司负责经营和管理中央电力资产（包括发电厂、电网及其他） 197

第三节 我国竞争性电力市场的本质 197

一、实现发电环节的有效竞争主要是避免发电公司的有限市场垄断和取消对发电公司的补贴 198

二、配电与售电相分离，售电环节逐步实行有效竞争 198

三、市场交易的公正性主要表现在市场交易规则和市场运作管理的公正性，市场运作权与电网调度权可以分离 198

四、市场竞争的开放性客观上要求电力市场交易中心要从目前的省级尽快向跨大区级和全国级过渡 198

第四节 积极稳妥地推进我国电力市场化改革 199

一、积极推进“厂网分开、竞价上网”，建立和完善竞争性发电市场 199

二、售电环节逐步引入竞争，建立和完善竞争性电力市场 201

主要参考文献 202