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公共关系案例研究
公共关系案例研究

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社会科学

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:齐小华,殷娟娟秀等编著
  • 出 版 社:武汉:武汉大学出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787307067066
  • 页数:241 页
图书介绍:本书简要介绍了公共关系的基本知识,选编了公共关系领域中一些较为典型的案例,并对此案例进行了点评,可为公共关系从业人员提供有益借鉴,具有较强的实用性与指导性。
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《公共关系案例研究》目录

第1章 公共关系主体 1

一、社会组织 1

二、公关公司 2

三、公共关系主体的媒体沟通和运用 3

[案例一]上海申办世博会成功案例 4

[案例二]徐静蕾的多重角色公关 8

[案例三]公关公司活动:奥美公关 13

[案例四]中国国家形象的媒体“营销” 14

第2章 公共关系媒介 20

一、媒体的定义与特点 20

二、媒介——公共关系的基本元素 21

三、公共关系媒介的类型 21

四、公共关系的传播沟通方式 22

[案例一]中国国民党主席连战2005年4月29日上午在北京大学的演讲 24

[案例二]一座城市摸黑度过9天9夜郴州市委市政府向市民致歉 30

[案例三]《十面埋伏》首映阵势唬人导演解密庆典 31

[案例四]阿迪达斯体育营销中户外媒体的运用 33

[案例五]“百事我创”风靡亿万网迷 36

[案例六]沃尔玛“博客门”事件 37

[案例七]七喜的“狂牛博客”事件 38

第3章 公共关系的客体及公众关系的建立 39

一、内部员工关系 39

二、社区关系 41

三、消费者关系 42

四、投资者关系 44

五、媒体关系 45

六、政府关系 47

[案例一]北汽福田——“我们在一起” 49

[案例二]新创建集团——幼儿绿校网 56

[案例三]乔·吉拉德是个伟大的推销员 63

[案例四]中国未来的动力——源自海洋 68

[案例五]宜家进入中国 73

[案例六]波音公司——“波音郑和号”下西洋 76

第4章 组织形象的塑造 81

一、组织形象的概念 81

二、组织形象的构成 81

三、组织形象策划 82

四、公共关系策划书的撰写 83

[案例一]总理给我们带来了温暖——温家宝带领全民勇抗雪灾 84

[案例二]日本电通公司对中国广告教育事业的公益活动 88

[案例三]公共关系策划书——梦园宾馆开业庆典公共关系策划方案 93

第5章 营销公关 99

一、什么是营销公关 99

二、成功营销公关的关键 99

三、营销公关的工具 100

[案例一]汾酒“驻华使馆特供酒”事件营销策划始末 102

[案例二]“2003红塔皇马中国行”公共关系策划案 107

第6章 非政府组织的公益公关 122

一、非政府组织 122

二、非政府组织的特征 123

三、公益性组织的公关目标 124

[案例一]“长江万里行”大型公益环保活动 124

[案例二]中国扶贫基金会——“母婴保护120”项目 131

第7章 危机公关 142

一、危机的定义 142

二、危机公关的处理程序与原则 143

[案例一]芝华士:勾兑谎言? 148

[案例二]松花江水污染事件 149

[案例三]“进口假红牛”危机 150

[案例四]富士“走私”丑闻 151

[案例五]麦当劳:“消毒水”事件 153

[案例六]欧典:相当会开“国际玩笑” 155

第8章 新闻发布会 160

一、新闻发布会的定义 160

二、新闻发布会与新闻吹风会 160

三、新闻发布会的时机 161

四、新闻发布会的筹备 161

五、新闻发布会的程序 162

六、新闻布布会的类型 162

[案例一]重大活动新闻发布会——北京奥组委面向社会公开招聘工作人员新闻发布会(实录) 163

[案例二]宣告性新闻发布会——新浪高管就高层人事变动召开新闻发布会(实录) 170

[案例三]突发事件新闻发布会——巨能公司就双氧水事件召开新闻发布会 179

[案例四]网络新闻发布会——中国气象局发言人宋连春谈“气象灾害预警与防御” 182

第9章 展会公关 188

一、展会的基本性质 188

二、展会的基本程序 188

三、展会的分类 189

[案例一]海德堡公司——德鲁巴展会赢得8亿欧元订单 191

[案例二]通用汽车——上海车展出演中国群英会 192

[案例三]超越视觉——美国国家地理百年经典摄影作品中国巡展 198

[案例四]星光璀璨——摩托罗拉V8新品展示会 200

第10章 公关赞助 203

一、公关赞助的特点 203

二、公关赞助的形式 203

三、常用的公关赞助的类型 204

[案例一]可口可乐:赞助奥运得到超额回报 205

[案例二]一汽丰田——“好企业”源自爱与责任 209

第11章 庆典与参观 213

一、庆典和参观的定义与类型 213

二、如何组织庆典活动 214

三、如何组织参观 215

[案例一]中英人寿开业庆典策划方案 216

[案例二]联想二十年——大联想启动二十年庆典 五大主力子公司集体亮相 223

[案例三]胡锦涛参观美国波音公司 225

第12章 体育公关 228

一、什么是体育公关 228

二、体育公关的类型 229

[案例一]李宁成功运用国际体育资源 231

[案例二]耐克的中国公关 234

[案例三]可口可乐——奥运营销的老牌玩家 238

参考文献 240

后记 241

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