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第一单元 企业行政管理概论 2

第一讲 企业行政管理概述 2

一、行政管理 2

二、企业行政管理 3

三、企业行政管理部门的职责 6

第二讲 企业行政管理岗位职责 8

一、企业行政部门的职责 8

二、行政总监职责 9

三、行政部门经理职责 11

四、行政助理职责 12

五、行政秘书职责 12

思考与练习 15

第二单元 企业行政规划 18

第一讲 企业行政组织设计 18

一、企业组织机构的重要性 18

二、企业行政组织的关联性 19

三、企业组织设计的原则 20

四、企业部门间组合的方法 22

第二讲 企业办公环境规划 24

一、办公环境选址原则 24

二、办公室分配 25

三、办公室内部设计 26

四、办公室的物理条件 29

第三讲 企业行政工作计划 32

一、企业行政工作计划的内容 32

二、企业行政工作计划制订步骤 34

三、企业行政工作计划的时间性 35

四、企业行政工作的计划实施准备 36

五、企业行政工作计划的总结 37

第四讲 企业规章管理 39

一、企业规章的种类 40

二、企业规章的制定 41

三、企业规章的运用 43

思考与练习 44

第三单元 企业行政事务管理 48

第一讲 企业值班管理 48

一、值班工作的要求 48

二、值班工作职责 50

三、值班制度 51

四、值班安排 52

五、值班记录 53

第二讲 接待工作管理 56

一、接待工作的特点 56

二、接待工作的程序 58

三、接待工作的规格 59

四、接待工作的原则 59

五、接待工作的基本要求 60

六、具体接待工作 61

七、接待工作应注意的问题 64

第三讲 行政经费管理 65

一、预算资金管理 65

二、业务费管理 66

三、行政经费的节省方法 67

第四讲 企业印信管理 72

一、印章管理 72

二、介绍信管理 79

三、凭证管理 81

思考与练习 83

第四单元 企业会务管理 86

第一讲 会议的准备和组织 86

一、会议概述 86

二、会议类型 87

三、拟定与会人员 89

四、选择会议地点 90

五、及时发放通知 90

六、安排会议时间 92

七、会务人员分工与监控协调 92

八、拟定会议议程 93

九、安排住宿、餐饮、用车 94

十、会场布置 95

十一、会前复查 97

第二讲 会议期间的组织服务工作 98

一、会议签到 98

二、客人接待 98

三、会务资料管理 99

四、会议保密管理 100

五、费用管理 100

六、会议议程跟踪 101

七、编写会议记录与会议简报 101

八、会议的新闻报道 101

九、会议宣传 102

十、会议参观 102

十一、会议文体活动 102

十二、突发性事件处理 103

第三讲 会后管理 104

一、会场检查 104

二、会场清理 104

三、会务组财务结算 105

四、会议效果的调查和总结 105

五、会议文件的收退 106

六、会议文件的立卷归档 106

七、其他事务处理 107

思考与练习 109

第五单元 企业办公自动化 112

第一讲 办公自动化概述 112

一、办公自动化的含义 112

二、办公自动化的特点 113

三、办公自动化的作用 115

第二讲 办公自动化设备 117

一、微机 117

二、复印机 118

三、传真机 118

四、打印机 119

五、缩微复制设备 119

六、网络设备 119

七、多媒体设备 119

第三讲 办公自动化设备的使用 123

一、计算机的使用 123

二、传真机的使用 125

三、复印机的使用 126

思考与练习 130

第六单元 建设企业文化 134

第一讲 企业文化概述 134

一、企业文化的含义 134

二、企业文化的功能 137

三、企业文化的形成 139

第二讲 企业文化建设 142

一、企业文化建设的原则 142

二、企业文化建设的程序 143

三、企业文化建设的方法 145

思考与练习 150

第七单元 企业文件管理 154

第一讲 企业文件 154

一、文件处理工作任务 154

二、企业文件分类 155

三、文件处理工作原则 158

四、文件处理工作组织形式 160

第二讲 企业文件收发管理 161

一、明确文件收发岗位的职责 161

二、收文管理要求 162

三、文件内部分发 163

四、文件寄发 164

第三讲 文件的保管 165

一、建立文件归档制度 165

二、文件收集整理 166

三、确定文件的销毁办法 168

四、确定文件的保管期限 170

五、文件立卷归档 171

第四讲 文档的管理与利用 176

一、文档损毁的防治 176

二、文档的利用 177

思考与练习 179

第八单元 企业后勤管理 182

第一讲 员工食堂管理 182

一、食堂管理的环节 182

二、人员配备 183

三、卫生管理 183

四、财务管理 185

第二讲 员工宿舍管理 187

一、宿舍的分类 187

二、宿舍管理方法 188

三、宿舍设备物品管理 189

四、宿舍维修管理 189

五、宿舍服务管理 190

六、宿舍安全管理 190

第三讲 办公设备管理 192

一、办公设备管理注意事项 192

二、明确管理负责人 193

三、办公设备的购买 194

四、办公设备管理卡制作和登记 197

五、管理编号记录和便条 198

六、办公设备管理一览表 199

七、制定办公设备管理规则 199

第四讲 企业办公用品管理 201

一、办公用品的分类 201

二、办公用品的采购 205

三、办公用品的发放、使用与分配 206

四、办公用品的保管与维护 208

第五讲 企业车辆管理 210

一、管理的对象 210

二、管理的内容 211

三、企业车辆管理 211

四、车辆管理操作要点 212

五、新车辆的购入管理 213

六、车辆的换新和报废 214

七、车辆的检查、整备与清扫 215

八、车辆事故的预防和处理 215

思考与练习 218

第九单元 企业行政管理制度 222

第一讲 后勤管理制度 222

一、设备用品管理制度 222

二、车辆管理制度 229

三、员工管理制度 236

四、总务后勤管理常用表单 242

第二讲 文档管理制度 246

一、文件管理办法 246

二、档案管理制度 259

三、文件档案管理常用表单 267

第三讲 卫生管理制度 272

一、卫生管理制度 272

二、卫生管理常用表单 275

思考与练习 277

附录 278

附录一 中华人民共和国劳动合同法 278

附录二 全国年节及纪念日放假办法 294

附录三 职工带薪年休假条例 295

附录四 中华人民共和国档案法 297

测试题及参考答案 301