警察公共关系学PDF电子书下载

第一章　警察公共关系的基本问题 1

第一节　警察公共关系的涵义 1

第二节　警察公共关系的特征 12

第三节　警察公共关系的功能 22

第四节　警察公共关系研究的意义 28

第二章　警察公共关系的历史源脉 38

第一节 中国古代的准公关思想及其实践 38

第二节　外国公共关系的兴起及发展 49

第三节　公共关系在我国的传播和兴起 60

第四节　西方警察公共关系的思想和实践 65

第五节　我国警察公共关系的思想和实践 75

第三章　警察组织形象设计原理 86

第一节　警察组织形象的特性与功能 86

第二节　警察组织形象构成：子形象与形象要素 89

第三节　警察组织形象设计的原则 98

第四节　警察组织形象设计的工作范围与任务 101

第五节　警察组织形象设计实务 106

第四章　警察公共关系调查 117

第一节　警察公共关系调查的意义与原则 117

第二节　警察公共关系调查的内容 121

第三节　警察公共关系调查的过程 127

第四节　警察公共关系调查的基本方法 135

第五章　警察公共关系策划 153

第一节　警察公共关系策划的涵义 153

第二节　警察公共关系策划的原则 156

第三节　警察公共关系策划的基本要素与程序 158

第四节　警察公共关系策划中的创造性思维与技巧 165

第五节　警察公共关系策划书的设计与写作 170

第六章　警察公共关系的传播 186

第一节　警察公共关系传播概述 186

第二节　警察公共关系传播的对象——公众 193

第三节　警察公共关系传播的功能及问题 207

第四节　警察公共关系传播媒介的特点 214

第七章　警察公共关系的沟通 230

第一节　警察公共关系沟通的含义和作用 230

第二节　警察公共关系沟通的内容和原则 237

第三节　沟通的技巧 246

第四节　群众工作 259

第五节　警用谈判 264

第八章　警察公共关系中的危机管理 278

第一节　警察公共关系危机的性质、特点和常见类型 278

第二节　警察公共关系危机监控与防范的途径与方法 283

第三节　警察公共关系危机处理的一般程序和方式 287

第四节　警察危机公关中的典型对策 294

第五节　警察公共关系危机管理案例 300

第九章　警察公共关系专题活动 309

第一节　警民共建活动 309

第二节　警察文化节 316

第三节　警方网站 322

第四节　社会公益赞助 328

第五节　新闻发布会 331

第六节　参观游览活动 338

第十章　警察公共关系礼仪 342

第一节　警察礼仪概述 342

第二节　警察礼仪的功能 347

第三节　警察的仪表、仪态礼仪 351

第四节　警察的行为礼仪 356

第五节　警察文书礼仪 376

附录 386

附录一 386

附录二 390

附录三 403

参考文献 407