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第1章 概论 1

1.1 汽车市场与汽车市场营销 1

1.1.1 市场的概念 1

1.1.2 市场营销的含义 2

1.1.3 市场营销的形成与发展 3

1.2 我国汽车工业与汽车市场的发展 4

1.2.1 我国汽车工业的发展 4

1.2.2 我国汽车市场的形成与发展 6

1.2.3 我国汽车市场的特点及影响因素 7

1.3 汽车产品市场营销观念 9

1.3.1 汽车市场营销观念的演变 9

1.3.2 几种市场营销观念的比较 13

1.3.3 当代营销观念的创新 14

1.4 汽车营销的研究对象与研究方法 18

1.4.1 汽车营销的研究对象 18

1.4.2 汽车营销学的研究方法 19

本章小结 22

思考题 22

实践训练 22

第2章 汽车市场营销环境分析 23

2.1 汽车市场营销环境概述 23

2.1.1 汽车市场营销环境概念 23

2.1.2 汽车市场营销环境的特点 24

2.1.3 汽车市场营销环境的分析 25

2.2 汽车市场营销宏观环境分析 27

2.2.1 政治法律环境 28

2.2.2 经济环境 30

2.2.3 自然环境 33

2.2.4 人口环境 33

2.2.5 社会文化环境 34

2.2.6 科技环境 35

2.3 汽车市场营销微观环境分析 36

2.3.1 汽车企业内部环境 36

2.3.2 供应商 37

2.3.3 营销中介 38

2.3.4 顾客 38

2.3.5 竞争者 39

2.3.6 公众 40

本章小结 41

思考题 41

实践训练 41

第3章 汽车市场分析 42

3.1 汽车市场调研 42

3.1.1 市场调研概论 42

3.1.2 市场调研的步骤 43

3.1.3 市场调研的方法 45

3.1.4 汽车市场调研的主要内容 49

3.2 汽车市场营销预测 50

3.2.1 市场预测的步骤 50

3.2.2 市场预测的方法 51

3.2.3 汽车市场预测的主要内容 54

3.3 汽车市场细分与目标市场选择 55

3.3.1 汽车市场细分 55

3.3.2 汽车目标市场营销 59

3.3.3 汽车市场定位 61

本章小结 64

思考题 64

实践训练 64

第4章 汽车消费者购买行为分析 65

4.1 汽车消费者需求研究 65

4.1.1 汽车产品的消费特点 65

4.1.2 汽车用户类型 68

4.2 汽车消费者购买因素分析 69

4.2.1 影响私人汽车购买行为的因素 69

4.2.2 影响集团汽车购买行为的因素 73

4.2.3 集团购买的特点 73

4.3 汽车消费者购买行为分析 74

4.3.1 汽车消费市场的主要特点 74

4.3.2 汽车消费者购买动机分析 75

4.3.3 汽车消费者购买行为分析 77

4.4 集团购买行为分析 79

4.4.1 集团汽车消费市场的特点 79

4.4.2 集团汽车消费的购买模式 80

本章小结 82

思考题 82

实践训练 82

第5章 汽车市场营销战略 83

5.1 汽车营销战略的含义与特点 83

5.1.1 汽车营销战略的含义 83

5.1.2 汽车营销战略的特点 83

5.1.3 汽车营销战略的意义 85

5.1.4 汽车营销战略机会 85

5.1.5 汽车营销战略制定的主要步骤 87

5.2 汽车市场竞争战略 91

5.2.1 基本竞争战略 91

5.2.2 发展战略 94

5.2.3 紧缩战略方案 96

本章小结 98

思考题 99

实践训练 99

第6章 汽车市场营销模式 100

6.1 汽车市场营销模式简述 100

6.1.1 汽车市场营销模式的概念 100

6.1.2 我国汽车营销模式的发展 101

6.2 品牌专卖 102

6.2.1 品牌专卖的概念 102

6.2.2 品牌专卖的应用 103

6.3 汽车交易市场 104

6.3.1 汽车交易市场的概念 104

6.3.2 汽车交易市场的应用 104

6.4 连锁经营 105

6.4.1 连锁经营的概念 105

6.4.2 连锁经营的应用 105

6.5 其他汽车市场营销模式 106

本章小结 108

思考题 108

实践训练 109

第7章 汽车产品策略 110

7.1 汽车产品组合策略 110

7.1.1 汽车营销产品的概念 110

7.1.2 汽车产品组合 113

7.2 汽车产品寿命周期及其策略 114

7.2.1 汽车产品市场生命周期各阶段的特点和策略 114

7.2.2 判断企业产品市场生命周期的方法 117

7.3 汽车产品品牌与商标策略 117

7.3.1 汽车品牌与品牌策略 117

7.3.2 汽车商标策略 119

本章小结 121

思考题 121

实践训练 121

第8章 汽车定价策略 122

8.1 汽车定价概述 122

8.1.1 汽车定价的概念 122

8.1.2 影响汽车价格的因素 123

8.2 汽车定价目标 125

8.2.1 以利润为导向的汽车定价目标 125

8.2.2 以销量为导向的汽车定价目标 125

8.2.3 以竞争为导向的汽车定价目标 126

8.2.4 以汽车质量为导向的汽车定价目标 126

8.2.5 以汽车企业生存为导向的汽车定价目标 127

8.2.6 以汽车销售渠道为导向的汽车定价目标 127

8.3 汽车定价方法 127

8.3.1 汽车成本导向定价法 127

8.3.2 汽车需求导向定价法 128

8.3.3 汽车竞争导向定价法 129

8.4 汽车定价策略 131

8.4.1 汽车产品寿命周期定价策略 131

8.4.2 折扣和折让定价策略 135

8.4.3 心理定价策略 136

8.4.4 汽车产品组合定价策略 138

8.4.5 汽车产品的价格调整 139

本章小结 140

思考题 140

实践训练 140

第9章 汽车销售渠道策略 141

9.1 汽车销售渠道概述 141

9.1.1 汽车销售渠道的含义 141

9.1.2 汽车销售渠道的组建方式 142

9.1.3 汽车销售渠道的类型 143

9.2 汽车销售渠道中的中间商 145

9.2.1 中间商的类型 145

9.2.2 批发商 146

9.2.3 经销商 148

9.3 汽车销售渠道的管理 150

9.3.1 汽车销售渠道的物流管理 150

9.3.2 汽车销售渠道的信息流管理 152

本章小结 156

思考题 156

实践训练 156

第10章 汽车促销策略 157

10.1 汽车促销策略概述 157

10.1.1 汽车促销策略的含义 157

10.1.2 汽车促销策略的基本方式 158

10.1.3 汽车促销组合策略 158

10.2 汽车人员促销策略 159

10.2.1 汽车人员促销概述 160

10.2.2 汽车促销人员的素质要求 161

10.2.3 汽车促销人员的管理 162

10.3 汽车广告策略 164

10.3.1 广告促销概述 164

10.3.2 汽车广告促销过程 165

10.4 汽车销售促进策略 167

10.5 汽车公共关系促销 170

10.5.1 汽车公共关系概述 170

10.5.2 汽车公共关系的促销工具 171

本章小结 173

思考题 173

实践训练 174

第11章 二手车评估和市场营销 175

11.1 二手车评估 175

11.1.1 二手车的计价形式 175

11.1.2 二手汽车鉴定估价方法的选择 176

11.1.3 二手汽车成新率的确定 178

11.2 二手车市场营销 181

11.2.1 利用特许经营来发展二手车市场营销 181

11.2.2 二手车超市的建立 182

11.3 开展全方位的二手车贸易 183

11.3.1 收购功能 183

11.3.2 整修翻新功能 183

11.3.3 配送功能 183

11.3.4 销售功能 184

11.3.5 置换功能 184

11.3.6 租赁功能 184

11.3.7 售后服务功能 185

11.4 二手车售后服务 185

11.4.1 售后服务在二手车贸易中的重要意义 185

11.4.2 二手车售后服务网络的构成 186

11.4.3 二手车售后服务网络的功能建设 187

11.4.4 售后服务人员的培训 188

本章小结 189

思考题 189

实践训练 189

第12章 汽车电子商务与网络营销 190

12.1 汽车电子商务 190

12.1.1 电子商务概述 190

12.1.2 汽车电子商务的作用和模式 192

12.2 汽车网络营销 195

12.2.1 网络营销的含义 195

12.2.2 网络营销的基本模式 196

12.2.3 电子商务与网络营销的区别 197

12.3 我国汽车电子商 198

12.3.1 我国汽车电子商务与网络营销的发展现状 198

12.3.2 我国汽车电子商务与网络营销存在的问题 199

12.3.3 我国汽车电子商务与网络营销的发展障碍 200

本章小结 201

思考题 201

实践训练 201

参考文献 202