教您理性维权 家庭汽车消费实用宝典PDF电子书下载

汽车选购 1

您问我答 1

一、购车前的准备工作 1

1.购车前应准备多少资金？ 1

2.如何选择购车时机？ 4

3.选择哪种付款方式更合算？ 5

4.如何选择购车渠道？ 5

5.怎样进行购车前的询价？ 6

6.怎样看汽车说明书？ 7

二、如何选出自己满意的车 9

1.汽车总体结构是怎样的？ 9

2.衡量汽车质量的主要参数有哪些？ 11

3.衡量汽车质量的常见指标有哪些？ 12

4.选购汽车要考虑哪些因素？ 14

5.新车验收之一：如何察看并检验汽车外观？ 16

6.新车验收之二：如何通过试车检查汽车质量？ 19

7.怎样选择汽车的颜色？ 22

8.汽车选购常见误区有哪些？ 24

三、怎样办理新车相关手续 26

1.办理新车相关手续的流程是怎样的？ 26

2.购车时消费者需提供哪些合法证件或资料？ 28

3.购车时向经销商索要哪些凭证？ 28

4.签订购车合同和三包协议时应注意什么？ 29

5.工商验证时需提供哪些证明或资料？ 30

6.缴纳购置附加费需提供哪些手续？ 30

7.办理保险需要提供哪些材料？ 30

8.申请机动车登记需提交哪些证明、凭证？ 31

9.临时牌照怎样办理？ 31

四、怎样选购免税车、进口车、二手车 32

1.什么条件下可以购买免税车？ 32

2.怎样购买免税车？ 33

3.选购进口车应注意哪些问题？ 34

4.如何选择二手车销售渠道？ 35

5.哪些旧车不能买？ 35

6.怎样查验二手车外观？ 36

7.二手车如何试驾？ 38

8.辨别二手车的身份以及核对手续时应注意哪些问题？ 41

9.如何最终确定二手车的价格？ 41

10.怎样签订二手车买卖合同？ 43

11.二手车在什么情况下可以“全额退款”？ 43

12.怎样办理二手车过户？ 44

实例教您维权 46

1.定金和订金 46

2.网上购车之订金陷阱 48

3.读不懂说明书被敲竹杠 49

4.低价陷阱 51

5.刚买车就降价，损失的补偿问题 53

6.购车礼包水分大 55

7.“病车”翻新险象环生 57

8.买进口车莫图便宜 58

9.撞车方知买了报废车 60

贷款购车 63

您问我答 63

1.什么是汽车贷款？ 63

2.申请汽车消费贷款的借款人应具备哪些条件？ 63

3.个人汽车贷款期限、利率和限额有哪些规定？ 64

4.贷款购车费用怎样计算？ 64

5.贷款购车的费用比一次性付款增加多少？ 64

6.汽车贷款方式有哪些？ 65

7.汽车贷款的流程是怎样的？ 65

8.申请贷款过程中应注意哪些事项？ 66

9.借款人申请贷款时应当向贷款人提供哪些资料？ 67

10.汽车消费贷款担保有哪些规定？ 68

11.哪些情形下要对借款人追究违约责任？ 69

12.对借款人还有哪些相关规定？ 69

13.怎样判断自己是否适合贷款买车？ 69

实例教您维权 70

1.小心不法经销商捆绑销售陷阱 70

2.车贷中介陷阱 72

3.车贷“零首付”揭密 74

4.车贷手续里藏玄机 75

5.贷款购车合同陷阱 77

汽车保险 79

您问我答 79

一、保险知识ABC 79

1.什么是汽车保险？ 79

2.汽车保险包括哪些具体险种？ 79

3.在汽车保险中，选择险种有什么限制？ 80

4.什么是投保人、被保险人、保险人？ 80

5.什么人可以为车辆购买保险？ 81

6.什么是“第三者”？家庭成员是否属于“第三者”？ 81

7.投保人与被保险人是否必须一致？如果不一致有什么影响？ 81

8.汽车保险单证有哪几种形式？ 82

9.什么是保险价值？ 82

10.什么是保险金额？ 82

11.车辆是否可以重复投保？ 83

12.车辆是否可以超额投保？ 83

13.什么叫不足额投保？其后果是什么？ 83

14.为什么旧车也要按新车购置价投保车辆损失险？ 83

15.什么是比例赔付？ 83

16.何谓无赔款优待？获得无赔款优待需具备何种条件？ 85

17.保险车辆转卖、转让、变更用途或保单丢失时，被保险人怎么办？ 85

18.投保机动车辆保险的被保险人应该履行哪些义务？ 85

二、如何投保 86

1.汽车投保程序是怎样的？ 86

2.车辆保险投保单的主要内容有哪些？ 89

3.常见的保险方案有哪些？ 90

4.如何投保第三者责任险？ 91

5.投保应注意哪些问题？ 92

三、续保和退保 93

1.保户办理续保应该提供哪些单据？ 93

2.保户应该到哪儿办理续保手续？ 93

3.退保必须符合什么条件？ 94

4.汽车退保原因有哪些？ 94

5.汽车退保程序是怎样的？ 94

6.退保时应带哪些单证？ 94

7.怎样计算应退保费？ 95

8.汽车保险如何过户？ 95

四、汽车保险索赔 96

1.哪些情况下可以去索赔？ 96

2.汽车撞墙事故怎样索赔？ 96

3.撞车事故怎样索赔？ 98

4.风档玻璃损坏以后怎样索赔？ 100

5.司机和乘客出险以后怎样索赔？ 101

6.汽车丢失后怎样索赔？ 102

7.撞人后怎样索赔？ 104

8.汽车自燃后怎样索赔？ 105

9.汽车保险快速索赔有哪些技巧？ 106

10.保险索赔过程中保户应注意哪些事项？ 108

实例教您维权 111

1.经销商指定保险公司不合理 111

2.汽车保险“肥瘦搭配” 113

3.汽车修理厂自己定损自己修 114

4.一个月之内经销商的承诺判若两样 115

5.假保单缘何泛滥 116

6.警惕车险被克扣 118

7.二手车按新车购置价投保引纠纷 119

8.新车保险生效前的保险 120

9.保险公司的拒保问题 121

10.出险次数被劝退保 123

11.车险未生效，保险公司的赔偿问题 123

12.车主擅自放弃追偿，保险公司拒赔 125

13.二手车买卖随车保险不要忘了过户 126

汽车质量和维修 128

您问我答 128

1.怎样区分汽车故障、汽车质量缺陷和汽车质量问题？ 128

2.汽车出现问题怎么办？ 129

3.和汽车产品质量相关的现行法律法规有哪些？ 129

4.什么是汽车“三包”制度？ 130

5.目前汽车生产厂家对汽车质量“三包”范围和保修期是怎样规定的？ 131

6.哪些情况汽车用户不能享受厂家的质量“三包”服务？ 131

7.什么是汽车召回制度？ 132

8.召回制度和“三包”制度有什么区别？ 133

9.汽车维修场所有哪些？ 134

10.怎样识别汽车修理厂的级别？ 136

11.怎样与各种维修场所打交道 137

12.怎样避免购买假配件？ 139

13.怎样考虑维修价格？ 141

14.怎样签订汽车维修合同？ 142

15.汽车维修合同可以解除吗？解除合同应当承担什么责任？ 143

16.汽车维修后应注意哪些问题？ 144

17.汽车产品质量纠纷如何投诉？ 145

实例教您维权 145

1.新车出问题应采取的维权方式 145

2.买到“病车”真是不幸 148

3.售后服务承诺藏侵权陷阱 150

4.这样的汽车维修坑你没商量 151

5.这样的进口汽车开得烦 154

汽车理性维权实务 156

您问我答 156

1.什么是汽车消费争议（纠纷）？ 156

2.汽车消费纠纷解决的途径有哪些？ 157

3.如何与汽车经销商或厂家协商解决纠纷？ 157

4.如何向消费者协会进行汽车质量投诉？ 159

5.汽车消费者如何向有关行政部门申诉？ 160

6.汽车纠纷向哪个法院起诉？ 160

7.对法院判决不服怎么办？ 161

8.对法院的判决对方不执行怎么办？ 161

9.如何写投诉书？ 161

10.如何选择律师？ 162

11.怎样签定律师聘任合同？ 163

12.如何与律师合作？ 164

13.汽车索赔有哪些情况？ 165

14.打汽车纠纷官司应注意哪些问题？ 165

实例教您维权 167

协商——最现实的维权途径 167

操作工具 170

中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日） 170

汽车贷款管理办法（征求意见稿）（2004年1月20日） 179

汽车消费贷款管理办法（1998年9月11日） 185

机动车辆保险条款（全国）（1998年7月15日） 190

中国保监会关于消费者购买机动车辆保险注意事项的公告（2002年12月18日） 205

缺陷汽车产品召回管理规定（2004年3月12日） 207

产品质量申诉处理办法（1998年1月13日） 232

汽车维修质量纠纷调解办法（1998年6月12日） 236

机动车登记规定（2004年4月30日） 241