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第1章 绪论 1

1.1信息时代商业环境的变化 1

1.1.1信息给商业带来的影响 1

1.1.2精通信息和技术 1

1.2信息技术创建商业远景 2

1.3生活中的信息技术 4

1.4习题 5

第2章 管理、信息和系统 6

2.1管理概述 6

2.1.1管理的概念 6

2.1.2管理现代化 7

2.1.3管理与组织 8

2.1.4管理与决策 9

2.1.5管理科学的发展 10

2.2信息是一种重要资源 11

2.2.1数据、信息和商务智能 11

2.2.2信息的分类和性质 12

2.2.3信息的度量 14

2.2.4信息的生命阶段 15

2.2.5管理信息的特点 15

2.3系统概述 16

2.3.1系统的定义及性质 16

2.3.2系统的一般模型 17

2.3.3系统的计划与控制 17

2.4系统集成 18

2.4.1系统集成的分类 19

2.4.2集成策略 19

2.5集成协调环境 20

2.6信息系统的发展 21

2.7案例 22

2.8习题 23

第3章 管理信息系统 25

3.1管理信息系统概述 25

3.1.1管理信息系统的定义 25

3.1.2管理信息系统的特点 25

3.1.3管理信息系统的概念图 26

3.1.4管理信息系统的结构 27

3.2管理信息系统的分类 30

3.3管理信息系统的应用 31

3.4管理信息系统学科与其他学科的关系 34

3.5制造资源计划（MRP Ⅱ）系统 35

3.6企业系统 38

3.6.1企业系统的概念 38

3.6.2企业资源规划（ERP）系统 39

3.6.3ERP厂商与市场趋势 42

3.7案例 课堂讨论 42

3.8习题 43

第4章 信息系统技术基础 44

4.1信息技术基础 44

4.1.1计算机技术 44

4.1.2通信技术 45

4.2数据处理 46

4.2.1数据处理的概念 46

4.2.2数据的存储与文件系统 49

4.3数据库技术 51

4.3.1数据库系统的产生与发展 51

4.3.2数据模型 52

4.3.3数据库系统 55

4.3.4关系的规范化 56

4.3.5数据库操作 58

4.3.6数据库设计 60

4.4计算机网络 62

4.4.1计算机网络的产生和发展 62

4.4.2计算机网络的定义和功能 64

4.4.3计算机网络的分类 64

4.4.4计算机网络的拓扑结构 65

4.4.5计算机网络体系结构 68

4.5信息系统的架构 71

4.6信息技术架构 72

4.6.1非集中式架构 72

4.6.2集中式架构 73

4.6.3分布式架构 74

4.6.4客户机／服务器架构 74

4.6.5其他类型的架构 75

4.7案例 76

4.8习题 77

第5章 决策支持系统 79

5.1决策支持系统概述 79

5.1.1决策支持系统的定义 79

5.1.2决策支持系统的功能及特征 79

5.1.3DSS与MIS的关系 80

5.2决策支持系统的组成 81

5.2.1人机会话子系统 82

5.2.2数据库子系统 83

5.2.3方法库子系统 84

5.2.4模型库子系统 84

5.3智能决策支持系统 86

5.3.1智能决策支持系统的概念 86

5.3.2IDSS的信息结构 86

5.3.3IDSS的结构层次及特点 88

5.4人工智能 88

5.4.1专家系统 89

5.4.2神经网络 92

5.4.3深入神经网络 93

5.4.4模糊逻辑 94

5.4.5遗传算法 94

5.5智能代理 96

5.5.1信息代理 96

5.5.2检测和监视代理 97

5.5.3数据挖掘代理 97

5.5.4用户代理 98

5.6案例 课堂讨论 98

5.7习题 100

第6章 新兴技术及其发展趋势 101

6.1信息系统的发展 101

6.1.1电子数据交换 101

6.1.2经理信息系统 102

6.1.3战略信息系统 103

6.1.4计算机集成制造系统 103

6.2信息高速公路 104

6.2.1Internet 105

6.2.21ntranet 106

6.2.3电子商务 107

6.3数据仓库与数据挖掘 108

6.3.1数据仓库概述 108

6.3.2数据挖掘工具概述 109

6.3.3数据集市——小型数据仓库 111

6.3.4数据挖掘为职业生涯创造机会 112

6.4因特网的变化 112

6.4.1软件即服务 113

6.4.2推式技术和个性化 114

6.4.3网络电话协议（VOIP） 114

6.5生理交互方式的变革 115

6.5.1自动语音识别 115

6.5.2虚拟现实 115

6.6便携技术和移动技术 116

6.6.1电子现金 117

6.6.2可穿戴的计算机 118

6.6.3多状态CPU和全息存储设备 118

6.7综合案例 118

6.8习题 120

第7章 信息系统战略规划与开发方法 121

7.1信息系统战略规划概述 121

7.1.1企业信息化阶段论 121

7.1.2信息系统战略规划的必要性 124

7.1.3信息系统战略规划的内容 124

7.1.4信息系统战略规划的组织 126

7.1.5制定战略规划的具体步骤 127

7.2制定信息系统战略规划的常用方法 128

7.2.1企业系统规划法（BSP） 128

7.2.2关键成功因素法（CSF） 132

7.2.3战略目标集转化法（SST） 133

7.3企业流程重组（BPR） 134

7.3.1企业内外部环境的变化 135

7.3.2业务流程重组的含义 137

7.3.3业务流程重组的原则 139

7.3.4业务流程重组的过程 141

7.3.5BPR失败的原因 143

7.4信息系统的开发方法综述 144

7.4.1信息系统的开发策略 144

7.4.2系统开发生命周期 145

7.5信息系统开发方法 148

7.5.1瀑布模型的开发方法 148

7.5.2原型模型的开发方法 149

7.5.3快速应用开发方法 151

7.5.4CASE工具及集成化环境 151

7.6案例 153

7.7习题 155

第8章 系统分析 157

8.1可行性分析 157

8.1.1问题的识别 157

8.1.2可行性研究及分析报告 158

8.2详细调查概述 159

8.3管理业务调查 160

8.3.1组织结构调查 160

8.3.2管理功能调查 161

8.3.3管理业务流程调查 162

8.4数据流程 164

8.4.1数据流程调查 165

8.4.2数据流程图 165

8.5数据字典 173

8.6描述处理逻辑的工具 175

8.6.1判断树 175

8.6.2判断表 176

8.6.3结构英语表示法 176

8.7系统化分析 177

8.7.1分析业务流程 177

8.7.2分析数据流程 177

8.7.3功能分析和划分子系统 178

8.7.4数据属性分析 178

8.7.5数据存储与查询分析 179

8.7.6确定新系统的数据处理方式 179

8.8提出新系统的逻辑方案 180

8.8.1逻辑方案的内容 180

8.8.2系统分析报告 180

8.9案例 课堂讨论 181

8.10习题 182

第9章 系统设计 185

9.1系统设计概述 185

9.2结构化设计方法 186

9.3系统总体设计 189

9.3.1子系统划分 189

9.3.2系统模块结构设计 190

9.3.3从数据流图导出模块结构图的方法 191

9.3.4信息系统流程图设计 196

9.3.5表示软件系统结构的HIPO图 196

9.4详细设计 198

9.4.1代码设计 198

9.4.2输出设计 200

9.4.3输入设计 202

9.4.4数据存储设计 203

9.5计算机物理系统配置方案 204

9.5.1设计依据 205

9.5.2系统设备配置 205

9.6处理流程图设计 206

9.7系统设计报告 207

9.8综合案例 207

9.9习题 208

第10章 系统实施 210

10.1系统实施概述 210

10.1.1系统实施内容和步骤 210

10.1.2物理系统的实施 210

10.2程序设计 211

10.2.1程序设计基本要求 211

10.2.2系统开发工具选择 213

10.2.3编程风格和规范 213

10.3程序和系统调试 214

10.3.1调试的意义和目的 214

10.3.2调试方法 214

10.3.3调试步骤 215

10.4新旧系统切换 218

10.5系统运行管理与维护 220

10.5.1系统运行管理 220

10.5.2系统维护 221

10.6系统评价 222

10.7习题 224

第11章 面向对象的开发方法 227

11.1面向对象方法的基本思想 227

11.1.1面向对象的基本概念 227

11.1.2面向对象的特征 229

11.1.3面向对象的要素 229

11.1.4面向对象的开发原则 231

11.2面向对象分析基本过程 231

11.2.1面向对象符号表示 231

11.2.2面向对象系统分析 233

11.3面向对象设计 236

11.4面向对象实现 239

11.4.1程序设计 239

11.4.2面向对象测试 240

11.5面向对象开发案例分析 241

11.6习题 245

第12章 案例 大连国际服装节网站开发系统 246

12.1引言 246

12.2需求分析 246

12.2.1设计思想 246

12.2.2总体方案 246

12.3网站总体分析与设计 247

12.3.1网站系统分析 247

12.3.2网站系统设计 249

12.4网站数据库操作功能实现 258

12.4.1后台数据库维护功能的实现 258

12.4.2信息查询功能的实现 259

12.5网站开发组织 260

12.6综合练习 建立网络数据库系统 260

第13章 扩展学习模块——创建电子文件 262

13.1引言 262

13.2电子求职市场概述 262

13.3制作简历前的准备 264

13.3.1着手构建网络 265

13.3.2进行自我评估 266

13.3.3搜索职业、行业和公司 267

13.4撰写简历 268

13.4.1简历内容 269

13.4.2电子公文格式 273

13.5习题 275

附录 习题解答 276

参考文献 280