超级销售口才训练方法PDF电子书下载

方法一：摆正说话时的心态 1

自信是最有力的说服者 3

积极心态蕴含无限潜能 5

让客户从言谈中看到你的责任心 8

诚信使沟通更有效 12

心急吃不了热豆腐 15

对待拒绝要有好心态 20

谈话可尊重客户而非恭维客户 24

恐惧让你语无伦次 27

方法二：瞬间获取客户信赖 33

用开场白“抓住”客户 35

开场白的几种方式 38

掌握最基本的肢体语言 43

问候客户的动作要得当 48

与客户保持同步交谈 52

赞美客户有方法 55

做个好的聆听者 58

向客户敞开心扉 60

方法三：让客户爱上你的产品 63

声情并茂地介绍产品 65

产品介绍要有步骤 69

如何使你的介绍更有效 75

介绍产品扬长避短 79

切忌过分夸大产品优点 84

正确评说竞争对手的产品 87

让客户亲自参与 90

方法四：合理地向客户提问 93

销售提问要有顺序 95

向客户提问的5种方式 99

提高客户对产品需求的紧迫感 102

反问客户有技巧 105

幽默谈吐的语言技巧 109

用“狡猾”的提问吸引客户 112

方法五：实现成交讲究方法 119

主动解决客户的犹豫不决 121

找到帮手与你一起谈判 125

用激将法促进成交 129

帮助客户做出决定 133

识别客户发出的成交信号 137

与客户双赢成交方可成功 139

不给客户找借口的机会 143

把客户的“不是”转变为“是的” 147

方法六：巧妙处理客户异议 151

弄清产生异议的原因 153

想办法让客户变主动 157

不能坚决否定对方 161

真诚能化解拒绝 165

慎重处理过激的异议 169

客户异议有真有假 171

决不与客户发生争执 175

把客户的异议“切割” 179

重视客户陪同者的意见 182

拒绝时不要伤和气 186

方法七：有效应对讨价还价 191

让客户明白“一分价钱一分货” 193

报价的时机要选对 196

不要在开始就报价过低 199

适当时让客户出价 202

“以退为进”谈判法 204

如何打破价格谈判僵局 209

方法八：难缠客户应对有方 213

巧妙面对总是犹豫不决的客户 215

利用反对意见向前迈进 219

如何面对固执客户 223

如何面对“话痨”型的客户 225

如何面对寡言型的客户 227

如何面对冷漠型的客户 231

如何面对事事皆通的客户 234

如何面对性急的客户 237

如何面对爱争论的客户 238

参考书目 241