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第一章 绪论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销概述 4

第三节 市场营销哲学 7

［思考题］ 10

第二章 战略规划与营销管理 11

第一节 企业战略 11

第二节 战略规划过程 13

第三节 市场营销管理过程 23

［思考题］ 26

第三章 市场营销环境分析 27

第一节 市场营销宏观环境 27

第二节 市场营销微观环境 33

第三节 市场营销环境分析及对策 36

［思考题］ 38

第四章 购买行为分析 39

第一节 市场分类 39

第二节 消费者市场购买行为 40

第三节 组织市场购买行为 50

［思考题］ 58

第五章 市场营销信息系统 59

第一节 市场营销信息 59

第二节 市场营销信息系统的构成 60

第三节 市场营销调研 63

第四节 市场预测 67

［思考题］ 74

第六章 市场细分与目标市场战略 75

第一节 市场细分 75

第二节 目标市场选择 84

第三节 市场定位 89

［思考题］ 94

第七章 市场竞争战略 95

第一节 竞争者分析 95

第二节 市场地位与战略选择 101

第三节 合作竞争 110

［思考题］ 112

第八章 产品策略 113

第一节 产品概念 113

第二节 产品组合决策 116

第三节 品牌决策 118

第四节 包装策略 128

［思考题］ 130

第九章 产品生命周期与新产品开发 131

第一节 产品生命周期理论 131

第二节 各阶段的营销策略 134

第三节 新产品开发 137

［思考题］ 147

第十章 价格策略 148

第一节 价格策略的重要性 148

第二节 价格的制定程序及策略 149

第三节 价格修订策略 160

第四节 价格调整策略 164

［思考题］ 167

第十一章 渠道策略 168

第一节 渠道设计 168

第二节 渠道管理 173

第三节 中间商 175

第四节 物流管理 180

［思考题］ 182

第十二章 促销策略 183

第一节 营销传播组合 183

第二节 人员推销 186

第三节 营业推广 189

第四节 广告 192

第五节 公共关系 200

［思考题］ 203

第十三章 市场营销组织与实施 204

第一节 营销组织 204

第二节 市场营销执行 214

第三节 市场营销控制 215

［思考题］ 225

第十四章 国际市场营销 226

第一节 国际市场营销环境分析 226

第二节国际目标市场的选择与进入 233

第三节 国际市场营销策略 238

第四节 国际营销组织 241

［思考题］ 243

第十五章 网络营销 244

第一节 网络营销的特征 244

第二节 电子商务 245

第三节 网络营销策略 249

［思考题］ 257

第十六章 市场营销发展新方向 258

第一节 服务营销 258

第二节 关系营销 261

第三节绿色营销 263

［思考题］ 265