人气决定成败PDF电子书下载

Part 1让特别的人欢迎特别的你 3

Chapter 1承上之道：搞定上司 3

Tips 1分类管理你的上司 3

Tips 2开会时往前坐 7

Tips 3维护上司的权威 10

Tips 4选择性地扛问题 13

Tips 5适当帮助会更好 16

Tips 6别和上司做朋友 19

Tips 7公司≠家庭 22

Chapter 2刚柔并济，搞定下属 25

Tips 8说过的话要承认 25

Tips 9公私分明 28

Tips 10把赞赏挂在脸上 31

Tips 11有技巧地批评下属 34

Tips 12善待离职员工 37

Tips 13少给实物奖励 39

Tips 14帮助下属成长 42

Chapter 3和平共处，搞定同事 45

Tips 15别盲目相信身边的人 45

Tips 16主动伸出援手 48

Tips 17小礼物，大用途 51

Tips 18不要高估自己 54

Tips 19避免金钱上的往来 57

Tips 20有技巧地说“不”！ 60

Tips 21合理的穿着 63

Chapter 4以柔制刚，搞定客户 65

Tips 22不打无准备之仗 65

Tips 23专业打动客户 68

Tips 24和客户做朋友 70

Tips 25真诚考虑客户需求 72

Tips 26换个说法来表达反对的意见 75

Tips 27苏格拉底法则 78

Tips 28别以专家自居 81

Part 2让所有人都欢迎你的秘密 87

Chapter 1内涵修炼术 87

Tips 29拥有一颗感恩的心 87

Tips 30快乐的人让人无法拒绝 90

Tips 31读书丰富自我 93

Tips 32有容乃大 96

Tips 33不卑不亢 99

Tips 34正直有理 101

Tips 35告诉别人，你应该做什么 104

Tips 36真诚赞美他人 107

Tips 37微笑的秘密 110

Tips 38幽默的心境 112

Tips 39不轻言放弃 114

Tips 40重诺守信 117

Tips 41尊重他人隐私 120

Chapter 2完美技巧 123

Tips 42随时真诚问候 123

Tips 43注重小细节 126

Tips 44说话打“草稿” 128

Tips 45倾听的智慧 131

Tips 46给他人表现的机会 134

Tips 47对事不对人 137

Tips 48别忽略大多数人 140

Tips 49和讨厌的人融洽相处 142

Tips 50每天自我反省 145

Tips 51善解人意 148

Tips 52有舍才有得 151

Tips 53合理安排时间 154

Tips 54声音的营销法则 156

Tips 55拥有美满的家庭 159