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模块（四之一）使人改变的刺激 3

本模块引言 3

小节（4之1）学习过程的模型 6

“输入”、“处理”和“输出” 6

金字塔模型和漏斗模型 12

一语道破 14

小节（4之2）学习过程的推动 18

经验对学习过程的推动 19

刺激对学习过程的推动 19

学习方法、名言及俗语的启示 21

推动学习过程的关键因素 23

培训师应该引导学员只做三种事 27

小节（4之3）思考的基本方式 30

演绎法 30

归纳法 31

惯性反应 33

小节（4之4）影响学员注意力的五个方面 40

声音 41

目光 43

发问 44

PPT页面 45

思路 48

本模块小结 58

模块（四之二）破解复杂的简单 63

本模块引言 63

小节（4之1）刺激的呈现 67

呈现刺激的第一种途径：修辞 67

呈现刺激的第二种途径：故事 74

呈现刺激的第三种途径：游戏 87

小节（4之2）头脑的学习结构 98

制胜的竞选纲领 99

斯德哥尔摩综合征的启示 101

《肖申克的救赎》的启示 102

头脑的学习结构 104

小节（4之3）确保刺激有效 109

向右脑进攻 109

确保刺激有效的法则一：利益 114

确保刺激有效的法则二：重复 119

确保刺激有效的法则三：简单 128

小节（4之4）把复杂的问题简单化 139

格子、钩子和梯子 139

用格子替代复杂 141

用钩子牵引思维 145

用梯子贯通缺口 151

经验缺口 159

本模块小结 161

模块（四之三）课程设计的思路 165

本模块引言 165

小节（4之1） 问题线和关联线 171

问题线和关联线的概念 171

问题线和关联线的实例 181

整理问题线和关联线的注意事项 190

关键冲突 192

小节（4之2）表达流程 201

第一步：切入主题 201

第二步：用关联线解决问题线 209

第三步：总结整理 214

小节（4之3）金字塔结构 220

金字塔结构的概念 220

金字塔结构的简化 234

金字塔结构的总词句 239

把二维转换成一维 241

问题线和关联线在金字塔结构中的作用 245

小节（4之4）培训需求和培训效果 251

对于培训需求的五种误区 251

培训需求的三个要素 256

检验培训效果的唯一标准 256

本模块小结 261

模块（四之四）教学同步的互动 265

本模块引言 265

小节（4之1）互动的概念 267

互动的定义 268

对话中的互动 269

公众人物与媒体的互动 274

互动的法则 278

互动的本质 288

小节（4之2）互动对培训的价值 295

思路不同步的第一种表现 295

思路不同步的第二种表现 296

思路不同步的第三种表现 297

思路不同步的第四种表现 298

思路不同步的第五种表现 299

小节（4之3）引导互动的三把金钥匙 303

第一把金钥匙：给学员以反馈 304

第二把金钥匙：引导学员作出反馈 305

第三把金钥匙：引导学员思考 308

小节（4之4）避免用力过猛 311

处理质疑的第一种方式：直接式 314

处理质疑的第二种方式：引导式 315

处理质疑的第三种方式：回避式 316

本模块小结 318

本书总结 319

附录：培训教练技术标准 320