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第1章 项目管理概论 1

1.1 项目管理概论 1

1.2 项目利益相关者 8

1.3 项目管理 10

1.4 现代项目管理知识体系与框架 18

1.5 项目管理的发展和我国项目管理的改革 19

1.6 案例分析：IT项目管理 24

本章小结 27

习题 27

第2章 项目管理组织 28

2.1 项目管理组织的概念 28

2.2 项目管理组织的类型及其优缺点 33

2.3 项目组织的选择 42

2.4 案例分析：AT&T公司的项目管理重组 50

本章小结 52

习题 52

第3章 项目经理与人力资源管理 54

3.1 项目经理 54

3.2 项目团队 63

3.3 高绩效项目团队管理 75

3.4 虚拟项目团队管理 80

3.5 案例分析：一家会计师事务所的项目经理 81

本章小结 82

习题 83

第4章 项目目标与范围管理 84

4.1 项目目标 84

4.2 项目范围 94

4.3 案例分析：MIS营销项目的目标与范围 99

本章小结 100

习题 101

第5章 项目计划 102

5.1 项目计划概述 102

5.2 项目计划的形式与内容 105

5.3 项目计划的编制 107

5.4 项目计划工具 110

5.5 案例分析：应对跨文化和跨国界挑战的WBS 119

本章小结 121

习题 122

第6章 项目进度管理 123

6.1 项目进度计划 123

6.2 关键路线法 128

6.3 计划评审技术 137

6.4 项目进度控制 140

6.5 案例分析：某制药公司综合信息服务系统软件开发项目 142

本章小结 144

习题 145

第7章 项目质量管理 146

7.1 项目质量管理概述 146

7.2 项目质量计划 154

7.3 项目质量控制 157

7.4 项目质量保证 169

7.5 项目质量审计 173

7.6 全面质量管理 176

7.7 案例分析：黄河小浪底工程项目质量管理 180

本章小结 185

习题 186

第8章 项目成本管理 187

8.1 项目成本管理概述 187

8.2 项目成本估算 189

8.3 项目成本预算 194

8.4 项目成本的控制 196

8.5 案例分析：三峡工程的投资管理 200

本章小结 203

习题 203

第9章 项目沟通和冲突管理 204

9.1 项目沟通管理 204

9.2 项目冲突管理 225

9.3 案例分析：沟通在美国电力公司产生的绩效 241

本章小结 241

习题 242

第10章 项目资源管理 243

10.1 项目资源计划 243

10.2 项目资源均衡和资源分配 248

10.3 案例分析：安吉尔工程公司 256

本章小结 257

习题 258

第11章 项目采购与招投标管理 260

11.1 项目采购概述 260

11.2 项目采购的过程 268

11.3 项目招标实务 283

11.4 项目投标实务与技巧 305

11.5 案例分析：咨询公司的招标过程 314

本章小结 316

习题 316

本章附件：投标须知 318

第12章 项目合同管理 326

12.1 项目合同管理概述 326

12.2 项目合同的分类与选择 328

12.3 合同管理 336

12.4 合同的签订与履行 341

12.5 索赔管理 351

12.6 案例分析：新加坡某油码头工程合同的签订与执行 356

本章小结 357

习题 357

第13章 项目风险管理 358

13.1 项目风险管理概述 358

13.2 项目风险识别 366

13.3 项目风险评价 378

13.4 项目风险处理 387

13.5 项目风险监控 393

13.6 案例分析：沪杭高速公路项目的风险管理 396

本章小结 398

习题 399

第14章 项目启动和终止管理 400

14.1 项目选择 400

14.2 项目启动 408

14.3 项目终止 109

14.4 项目结束报告 423

14.5 案例分析：非营利项目的目标 423

本章小结 421

习题 425

第15章 项目管理软件 426

15.1 项目工作 426

15.2 网络计划管理 439

15.3 资源图表处理 461

本章小结 466

第16章 PMP介绍 467

16.1 PMP概述 467

16.2 PMP考试介绍 472

本章小结 491

参考文献 492