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第一部分 管理的一般概念 1

第一章 管理的基本观念 1

管理的涵义与性质 1

管理的重要性 2

管理的科学与艺术 4

管理观念的澄清 9

第二章 管理原理的发展 12

泰勒的科学管理 12

费尧的管理普遍应用原则 14

行为科学在管理原理上的影响 16

系统与计量方法在管理中的应用 18

篇三章 管理者的功能 20

管理功能方法 20

计划 23

组织 24

指挥 26

控制 27

协调 27

管理哲学 28

第四章 革新与创造 30

创造性观念与思考方法 30

创造性观念的重要性 32

创造新观念的阻力 33

新观念的培育与激发 34

创造性思考的程序 35

利用建议制度鼓励创造性思考 39

智慧的格言 41

第二部分 计划 43

第五章 计划功能 43

计划的重要性，普遍性，与继续性 44

计划的时间因素 46

长期计划与短期计划 47

进行计划的主要步骤 49

计划资料 51

研究在计划中的重要性 52

计划实施策略 53

计划的方式 54

集体计划的运用 55

第六章 组织目标与计划前提 58

目标的类型 58

目标管理 61

建立自我目标 63

计划的环境因素 64

销售预测与计划 66

计划的无形因素 70

第七章 政策，程序，与方法 73

政策 73

政策的制定 74

政策的类型 75

政策的表达方式 78

程序 78

工作简化 81

工作简化的步骤 82

第八章 决策基本观念 85

决策的意义与性质 85

决策的评价 87

决策的限制因素 87

进行决策的资料，预测，与选择 88

管理者面临的决策问题 89

进行决策的方式与步骤 90

第九章 计量决策技术 94

业务研究 94

模式观念 95

模式的例证 96

模式和决策 99

数学的技术 99

线型调配 101

线型调配的图形解答 103

线型调配中的运输法 105

第三部分 组织 113

第十章 组织功能 113

组织观念 113

组织构成的有形要素 114

建立有效组织的步骤 115

组织的动态性 116

第十一章 组织结构 119

划分单位活动 119

组织单位活动设置原则 122

组织的纵向与横向成长 123

管理的幅度 124

主管与部属的交互关系 126

权力的基本观念 127

权力的任务 128

授权的重要 129

分权组织 131

第十二章 直线与幕僚关系 134

直线权力 134

幕僚权力 134

直线与幕僚组织 135

直线与幕僚权力的冲突 141

委员会与董事会 142

委员会的评价 143

董事会 144

第十三章 组织的社会性 145

地位 145

任务 147

非正式组织的功能 148

非正式组织的表达 149

权力的影响 151

第十四章 组织模式观念的探索 153

组织模式的现况 153

组织的传统模式 158

参加的模式 166

社会技术模式 167

组织的认知决策模式 171

第四部分 指挥 177

第十五章 管理上的联系 177

联系的基本观念 177

联系中的心理因素 179

联系的符号 180

联系网 181

小型团体的联系模式 183

如何达成有效的联系 186

联系的方法 187

联系的分类 188

第十六章 人类的动机 192

动机的意义 192

动机的分类 193

复式动机与动机冲突 196

挫折与冲突的反应 199

第十七章 激励员工 203

动机，士气，与生产力 203

麦格雷葛理论X与理论Y 205

动机维持理论 210

第十八章 领导的研究 218

领导者导向研究法 218

团体的重要性 219

组织环境 220

管理情况导向研究法 221

领导人员的发展 222

领导人员训练 223

计划教学 229

领导的方式 229

发挥有效的领导 231

第十九章 有效的监督 235

第一阶层管理者的任务 235

督导的有效性 238

管理上的栅极 241

克服变动的阻力 243

第五部分 控制 246

第二十章 控制程序 246

控制程序的一般概念与基本步骤 246

控制程序 248

建立标准 249

表达标准的方式与建立标准的依据 250

将实际成果与标准比较 252

采取改善行动 253

集中控制程序的员工行为反应 259

达成有效的控制 260

第二十一章 计划分析检讨技术 262

控制功能中的新技术 262

PERT的实施步骤 265

第六部分 管理的新发展 271

第二十二章 系统方法的应用 271

系统观念与管理 271

程式管理 276

资料处理系统 277