电子政务理论与方法PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1电子政务及其发展阶段 1

1.2开展电子政务的重要意义 6

1.3电子政务模式 8

1.4电子政务模型 10

1.5电子政务的学科建设 13

第2章 电子政务与政府创新 18

2.1信息化推动政府变革 19

2.2政府资源规划与政务流程再造 22

2.3电子政务与阳光型政府 26

2.4电子政务与敏捷型政府 31

第3章 信息时代的政府管理 37

3.1信息时代的经济管理 38

3.2信息时代的社会管理 46

3.3信息时代的城市管理 56

第4章 信息时代的公共服务 69

4.1新公共服务理论和服务型政府 70

4.2电子政务服务架构 72

4.3政府公共服务手段 75

4.4客户关系管理在公共服务中的应用 87

4.5用信息化手段沟通民意 89

第5章 协同政务与政务智能 95

5.1协同商务与协同政务 95

5.2政务信息资源整合方法 99

5.3商务智能与政务智能 102

第6章 电子政务信息安全体系 107

6.1电子政务“安全第一” 107

6.2常用信息安全技术 109

6.3政府信息安全管理 111

6.4政府信息安全风险评估 116

第7章 电子政务标准规范体系 120

7.1电子政务标准化现状 120

7.2电子政务标准化体系建设 123

7.3加强政务标准化工作 124

第8章 电子政务人才培养体系 128

8.1政府部门面临信息化人才短缺 128

8.2电子政务人才培养体系 131

8.3政府CIO培养方式 132

8.4公务员的信息化培训 134

第9章 电子政务规划与设计 138

9.1电子政务发展战略 138

9.2电子政务规划现状分析 152

9.3电子政务规划编制方法 153

9.4电子政务顶层设计方法 159

第10章 电子政务组织与管理 171

10.1电子政务是“一把手”工程 171

10.2电子政务的组织机构 174

10.3电子政务的管理制度 183

10.4政府CIO制度 188

10.5电子政务社会化服务体系 190

第11章 电子政务建设与评估 202

11.1电子政务建设模式 203

11.2电子政务项目管理 210

11.3电子政务产品采购方法 215

11.4电子政务评估方法 220

第12章 政府信息资源开发利用 228

12.1政府信息资源开发利用概述 229

12.2政府数据基础设施建设 234

12.3政府信息采集与更新体系 237

12.4政府信息资源组织与管理 238

12.5政务信息资源目录与交换体系 242

第13章 信息技术及其在电子政务中的应用 246

13.1空间信息技术及其在电子政务中的应用 247

13.2移动通信技术及其在电子政务中的应用 250

13.3高性能计算技术及其在电子政务中的应用 251

13.4RFID技术及其在电子政务中的应用 255

13.5SOA技术及其在电子政务中的应用 257

第14章 中国电子政务现状与对策 261

14.1中国电子政务现状分析 261

14.2中国电子政务存在的问题 263

14.3中国电子政务对策分析 266

14.4中国电子政务发展趋势 268

14.5欠发达地区电子政务之路 272

第15章 国外电子政务经验与启示 280

15.1美国电子政务经验与启示 281

15.2英国电子政务经验与启示 285

15.3澳大利亚电子政务经验与启示 288

15.4日本电子政务经验与启示 291

15.5新加坡电子政务经验与启示 292

第16章 电子政务典型案例分析 297

16.1南京市地税局电子政务 297

16.2杭州市企业基础信息交换 303

16.3广州市白云区出租屋管理信息化 307

16.4商务部门户网站 310

参考文献 315

附录 321