企业行政管理总监行政管理实务PDF电子书下载

PART 1 企业行政规划 3

第一章 行政组织设计 3

第一节 组织设计的原则 3

第二节 组织的形式 12

第三节 组织设计的程序 24

第二章 办公环境设计 32

第一节 办公室的内部设计 32

第二节 办公室的工作环境管理 42

第三章 办公自动化建设 46

第一节 办公自动化技术准备 46

第二节 办公自动化设备准备 48

第三节 办公自动化人员管理 52

第四章 企业规章管理 53

第一节 企业规章的意义与种类 53

第二节 企业规章制定与运用 55

PART 2 行政事务管理 64

第一章 接待工作管理 64

第一节 接待工作概要 64

第二节 接待工作程序 65

第三节 各类具体接待工作 68

第四节 涉外接待工作管理 72

附：支持性文件 74

第二章 值班工作管理 81

第一节 值班工作职责与要求 81

第二节 值班工作任务及程序 83

第三节 值班工作管理要点 85

附：支持性文件 87

第三章 会务工作管理 93

第一节 会议前准备工作 93

第二节 会议期间的工作 98

第三节 会议的善后工作 104

附：支持性文件 107

第四章 企业印信管理 121

第一节 印章的管理 121

第二节 介绍信和凭证的管理 129

附：支持性文件 131

第五章 保密工作管理 140

第一节 保密纪律和措施 140

第二节 保密工作管理 142

附：支持性文件 148

第六章 表单管理 155

第一节 表单的功能与分类 155

第二节 表单的管理 156

第七章 印刷品管理第一节印刷品制作 160

第二节 印刷品的订货 162

附：支持性文件 167

第八章 行政经费管理 169

第一节 进行预算资金管理 169

第二节 进行公务费用管理 170

第三节 进行现金控制管理 171

第九章 出国出境工作管理 173

第一节 办理出国申报审批手续 173

第二节 护照办理事务 175

第三节 签证办理事务 181

PART 3 文书档案管理 188

第一章 文件收发管理 188

第一节 收文工作 188

第二节 发信工作 191

附：支持性文件 193

第二章 文书撰写与管理 204

第一节 文书的写法 204

第二节 事务书信的写法 207

第三节 一般书信写作与管理 212

第四节 对外书信写作与管理 215

附：支持性文件 218

第三章 文书归档管理 223

第一节 文书整理 223

第二节 文书立卷归档方法 229

第三节 文档的保管与利用 233

附：支持性文件 236

PART 4 行政人事管理 253

第一章 人员聘用及变动管理 253

第一节 聘用工作基础 253

第二节 定期聘用与录取 258

第三节 中途聘用与录取 267

第四节 员工异动管理 269

附：支持性文件 273

第二章 培训管理 291

第一节 培训体系建立与计划制订 291

第二节 培训内容 294

第三节 培训实施 299

第四节 培训实施报告 303

附：支持性文件 304

第三章 薪资福利管理 316

第一节 薪资管理 316

第二节 福利管理 321

附：支持性文件 326

第四章 人事评定与考核 340

第一节 职位分等评定 340

第二节 考勤管理 344

第三节 执行业务态度评定 346

第四节 工作绩效考核 349

附：支持性文件 352

PART 5 行政办公礼仪 380

第一章 办公室接待礼仪 380

第一节 办公室接待礼仪要求 380

第二节 访客接待礼节 383

第二章 电话接听礼仪 393

第一节 电话礼仪要点 393

第二节 正确使用电话的程序 396

第三章 会议礼仪 401

第一节 会议前的准备礼仪 401

第二节 会中礼仪 405

第三节 会议结束阶段的礼仪 406

第四章 外宾接待礼仪 408

第一节 接待准备的礼节 408

第二节 正式接待的礼节 414

第五章 宴会与舞会组织礼仪 423

第一节 宴会组织礼仪要求 423

第二节 舞会组织礼仪 428

第六章 庆吊礼仪 440

第一节 庆典礼仪 440

第二节 红帖礼仪 443

第三节 丧葬礼仪 447

PART 6 总务后勤管理 456

第一章 财产物资管理 456

第一节 企业物业管理 456

第二节 车辆管理 461

第三节 办公用具管理 468

第四节 办公用品管理 476

附：支持性文件 478

第二章 员工食宿管理 496

第一节 员工餐厅管理 496

第二节 宿舍管理 503

附：支持性文件 506

第三章 安全卫生管理 515

第一节 安全保卫管理 515

第二节 环境卫生管理 519

附：支持性文件 522