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第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理心理学的研究对象、内容和方法 1

一、管理心理学的研究对象 1

二、管理心理学的研究内容 2

三、管理心理学的研究方法 2

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑 5

一、管理心理学的学科性质 5

二、管理心理学的研究逻辑 7

第三节 管理心理学的形成与发展 9

一、管理心理学形成的理论准备 10

二、西方管理心理学发展概况 13

三、我国管理心理学发展概况 14

第四节 人性假设理论与管理 16

一、人性假设的含义 16

二、人性假设的X理论与Y理论 17

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 18

第二章 个性与管理 22

第一节 个性心理 22

一、个性的概念 22

二、个性的基本特征 23

三、个性的基本心理结构 24

四、个性的形成与发展 25

第二节 气质与管理 26

一、什么是气质 26

二、气质学说 27

三、气质类型 29

四、气质与管理 30

第三节 性格与管理 31

一、什么是性格 31

二、性格结构 33

三、性格类型 34

四、性格的形成与发展 36

五、性格的优化与管理 38

第四节 能力与管理 41

一、什么是能力 41

二、能力的种类 42

三、能力的发展 44

四、能力与管理 47

第三章 知觉与管理 49

第一节 知觉的概述 49

一、知觉的相关概念 49

二、知觉的分类 50

三、知觉的基本特征 53

四、影响知觉的因素 58

五、错觉及其应用 59

第二节 社会知觉 61

一、社会知觉的含义及特点 61

二、社会知觉的类型 62

三、社会知觉效应及应用 63

第三节 自我意识与管理 66

一、自我意识的概念 66

二、自我意识的性质 66

三、自我意识的作用 67

四、自我意识的产生与发展 69

五、自我评价 71

第四节 归因理论及应用 73

一、归因理论概述 73

二、典型的归因理论 74

三、归因理论在管理工作中的应用 76

第四章 态度与管理 78

第一节 态度概述 78

一、态度及其构成 78

二、态度的特点 79

三、态度的作用 81

四、态度的测定 82

第二节 态度的形成与改变 85

一、态度的形成与改变过程 85

二、影响态度形成与转变的因素 86

三、态度与偏好 89

四、与管理相关的态度 90

第三节 态度转变理论 93

一、态度转变的条件 93

二、态度转变的理论 95

三、转变员工态度的方法 97

第五章 情绪、情感与管理 104

第一节 情绪、情感概述 104

一、什么是情绪和情感 104

二、情绪、情感与认识的关系 106

三、情绪、情感的产生及表达 107

四、情绪、情感的类型 108

五、情绪的功能 111

第二节 情绪理论 114

一、情绪的生理反应理论 114

二、情绪丘脑理论 115

三、情绪的评估兴奋理论 115

四、情绪进化理论 116

五、情绪三因素理论 117

第三节 情绪的培养与调控 118

一、积极情绪的培养与调控 118

二、消极情绪的调节与控制 120

第四节 情绪劳动与管理 123

一、何谓情绪劳动 123

二、情绪劳动的结构与分类 124

三、情绪劳动的主要作用与影响 125

四、情绪劳动中的心理健康问题 126

五、情绪劳动中的自我管理策略 127

第六章 激励与管理 129

第一节 激励概述 129

一、什么是激励 129

二、激励的基本原则 130

三、激励的作用 130

四、激励的过程 131

第二节 激励理论及应用 132

一、早期激励理论 132

二、当代激励理论 135

三、激励的特殊问题 142

第三节 挫折理论及应用 144

一、挫折理论概述 144

二、挫折引起的行为表现 146

三、如何应对挫折 147

第七章 群体心理与管理 150

第一节 群体行为理论 150

一、群体的概念与分类 150

二、群体的结构、规模与作用 152

三、非正式群体 154

四、群体行为理论 156

第二节 群体人际关系 157

一、人际关系的概念 157

二、人际关系的种类 158

第三节 群体凝聚力与士气 159

一、群体凝聚力的概念 159

二、群体凝聚力的测量及其主要影响因素 159

三、群体凝聚力与生产效率的关系 161

第八章 组织心理与管理 163

第一节 组织概述 163

一、组织的概念 163

二、组织的分类 164

三、组织结构 165

四、组织层次与管理幅度 166

五、组织理论 168

第二节 组织文化 170

一、组织文化的概念 170

二、组织文化的作用 171

三、组织文化的评价维度 172

四、组织文化的创建 172

第三节 组织变革 174

一、组织变革的动力 174

二、组织变革的过程 175

三、组织变革的方法 178

四、对组织变革抵制的克服 178

第四节 组织发展 182

一、组织发展的概念 182

二、组织发展的特点 182

三、组织发展的干预途径 183

四、工作生活质量 185

第九章 管理沟通 187

第一节 沟通概述 187

一、沟通的含义 187

二、沟通的作用 188

第二节 组织沟通的原理 189

一、沟通原理 189

二、沟通渠道 191

三、沟通的形式 194

四、有效沟通的障碍 195

五、改善组织沟通的途径 196

第三节 群体的沟通与冲突 199

一、群体的沟通 199

二、群体的冲突 204

第十章 领导心理 209

第一节 领导心理概述 209

一、领导和领导者 209

二、领导者的影响力 210

三、领导者的类型 211

四、领导者常见的心理障碍 212

五、领导者应具有的五种习惯 214

第二节 领导理论 215

一、特质理论阶段 215

二、行为理论阶段 216

三、权变理论阶段 219

四、关于领导理论的最新观点 222

第三节 领导艺术 225

一、什么是领导艺术 225

二、领导艺术的分类 225

三、主要的领导艺术 226

四、正确处理人际关系的艺术 228

五、科学利用时间的艺术 230

第十一章 管理中的心理健康问题与调适 233

第一节 心理健康概述 233

一、心理健康的含义 233

二、心理健康的等级和标准 234

三、心理健康的主要表现 235

四、影响心理健康的因素 237

五、心理健康的途径和方法 239

六、心理健康的意义 240

七、心理健康的评估方法 241

第二节 管理中常见的心理问题 242

一、常见心理问题的特征和类型 242

二、常见心理问题的成因分析 244

三、心理问题的自我调适方法 247

四、常见的心理疾病及预防 250

五、心理咨询 254

第三节 不同性别与年龄人群的心理健康研究 259

一、不同性别人群的心理健康问题研究 259

二、不同年龄人群的心理健康 262

参考文献 264