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第一章 导论 1

第一节 管理的概念及特征 1

一、管理和管理者 1

二、管理的特征 4

第二节 管理的职能 6

一、计划 6

二、组织 7

三、人事 7

四、领导 8

五、控制 8

第三节 管理理论的形成与发展 9

一、古典管理理论 10

二、行为科学理论 14

三、现代管理理论丛林 16

第四节 现代企业管理理论与实践的新发展 18

一、企业管理面临的挑战 19

二、现代企业管理理论的变革与创新 20

三、企业管理方法和管理手段的变革与创新 26

第二章 预测与决策 31

第一节 预测与决策基本原理 31

一、预测概述 31

二、决策概述 36

第二节 预测方法 43

一、定性预测方法 43

二、定量预测方法 46

第三节 定性决策方法 52

一、德尔菲法 52

二、头脑风暴法 53

三、环比法 54

第四节 定量决策方法 54

一、确定型决策方法 54

二、风险型决策方法 58

三、不确定性决策方法 64

第三章 战略管理 73

第一节 企业战略的概念和内容 73

一、什么是企业战略 73

二、企业战略构成要素 74

三、企业战略体系 77

第二节 企业战略管理过程 78

一、确定企业远景 79

二、外部环境分析 80

三、内部条件分析 81

四、确定企业战略目标 82

五、制定战略 82

六、战略实施与控制 83

第三节 战略分析方法 84

一、SWOT分析矩阵 84

二、产业竞争结构分析模型 85

三、价值链分析法 88

四、企业核心能力分析 90

第四节 公司总体战略的制定 94

一、稳定型战略 94

二、发展型战略 95

三、收缩型战略 98

四、公司总体战略选择 99

第五节 业务层战略的制定 102

一、三种基本竞争战略 102

二、竞争战略的选择 104

第四章 计划 109

第一节 计划概述 109

一、计划的定义和目的 109

二、计划工作性质 110

三、计划类型 112

四、计划工作程序 113

第二节 计划工作一般方法 116

一、滚动计划法 116

二、计划评审技术 117

三、线性规划法 119

第三节 预算 121

一、预算的概念和种类 121

二、预算工作一般程序 123

三、预算方法 123

第四节 目标管理 126

一、目标管理的含义和特征 126

二、目标管理实施过程 127

三、目标卡片与目标展开图 129

四、目标管理的利弊 132

第五章 人力资源管理 137

第一节 职务分析与职务设计 137

一、职务分析的含义和内容 137

二、职务分析程序 138

三、职务分析方法 139

四、职务说明书和职务规范 140

五、职务设计 141

第二节 员工招聘与选拔 143

一、员工招聘程序 144

二、招聘方法 145

三、选拔 148

第三节 员工培训 151

一、培训对象和培训内容 151

二、培训方法及其选择 152

三、培训计划的制定与实施 154

第四节 员工绩效管理 156

一、绩效考评内容 156

二、绩效考评方法 157

三、绩效考评的实施 160

第五节 员工激励 163

一、主要激励理论 163

二、激励方法 167

第六章 生产与业务管理 177

第一节 生产与业务管理概述 177

一、生产与业务管理任务和内容 177

二、生产与业务系统的设置 177

三、生产现场管理 184

第二节 生产作业计划 185

一、生产作业计划的编制过程 185

二、生产作业计划的编制方法 187

第三节 质量控制方法 189

一、全面质量管理 189

二、直方图法 190

三、控制图法 201

第四节 库存控制方法 205

一、ABC分类管理法 205

二、经济订货批量 206

第五节 全面设备管理 207

一、设备管理的任务和内容 207

二、设备的选择与评价 209

三、设备的使用 212

第六节 现代生产与业务管理方式 212

一、制造资源计划（MRPⅡ） 212

二、准时生产制（JIT） 214

三、精益生产（LP） 215

第七章 市场营销管理 219

第一节 市场营销概述 219

一、市场及市场营销 219

二、市场营销观念的演变 220

三、现代市场营销方法的最新发展 222

第二节 市场调查 223

一、市场调查的概念和内容 223

二、市场调查的步骤 224

三、市场调查方法 225

四、抽样调查 226

五、市场调查的询问技术和问卷设计 228

第三节 市场细分与目标市场选择 231

一、市场细分的含义 231

二、消费者市场细分方法 232

三、生产者市场细分方法 234

四、目标市场选择 235

五、市场定位方法 237

第四节 市场营销组合策略 239

一、产品 239

二、价格 241

三、分销渠道 242

四、促销 244

第五节 品牌管理 245

一、品牌含义 245

二、品牌策略 246

第八章 财务管理 255

第一节 资金筹集 255

一、资金筹集的原则 255

二、资金筹集方法 257

第二节 资产管理 260

一、固定资产管理 260

二、流动资产管理 262

三、其他资产管理 264

第三节 利润分配管理 266

一、利润构成 266

二、利润分配 266

第四节 财务分析 267

一、财务分析的内容 268

二、财务分析的方法 269

三、财务分析的主要指标 270

第五节 成本控制的方法 277

一、标准成本控制法 277

二、目标成本控制法 282

三、价值工程 284