培训培训师 TTT指南PDF电子书下载

第一部分 概论 1

第1讲 培训培训师：TTT课程简介 3

内容提要 3

本讲目的 3

培训培训师课程 3

这是一门什么样的课程 3

谁应该学习本课程 3

如何学习本课程 4

本课程目的是什么 4

本课程时间如何安排 4

《培训培训师：TTT指南》 5

《培训培训师：TTT指南》的用途 5

《培训培训师：TTT指南》的结构 5

培训师“培训工具箱” 6

优势与不足分析 6

培训师“培训工具箱”资源 6

小结 7

第2讲 培训与培训师 8

内容提要 8

本讲目的 8

培训 8

培训的定义 8

培训的种类 8

培训内容 9

何时需要培训 9

培训益处 9

培训与教育的区别 10

培训以学员为中心，教育以教师为中心 11

培训重心在于学，教育重心在于教 11

培训发现知识，教育告知知识 11

培训学以致用，教育教书育人 11

培训师的素质 12

培训师的角色 14

专家与教练 14

讲师与课程设计师 14

编、导、演 14

小结 15

第3讲 成年人学习与学习方式 17

内容提要 17

本讲目的 17

成年人学习特点 17

适合成年人学习特点的案例 18

适合成年人学习特点的练习 20

学习方式 20

小结 23

第二部分 准备培训 25

第4讲 培训任务分析 27

内容提要 27

本讲目的 27

培训任务分析 27

为什么要培训 28

谁参加培训 29

培训什么 29

培训时间 30

在哪儿培训 31

怎样培训 31

培训任务分析的案例 32

培训任务分析的练习 34

小结 35

第5讲 确定培训目的 36

内容提要 36

本讲目的 36

培训目的的用途 36

确定培训目的的方法 37

确定培训目的的案例 39

课程培训目的 39

课时培训目的 40

确定培训目的的练习 41

小结 42

第6讲 确定培训内容 43

内容提要 43

本讲目的 43

课程与课时培训内容 43

确定培训课程内容的步骤 43

列出工作任务或知识要点 44

分解工作任务或知识要点 45

将培训内容排序 45

确定培训课时内容的步骤 47

列出工作程序或知识要点 47

列出所需知识或标准 47

将培训内容排序 48

确定培训内容的案例 48

确定课程内容的案例 48

确定课时内容的案例 51

确定培训内容的练习 53

确定课程内容的练习 54

确定课时内容的练习 55

小结 56

第7讲 选择培训方法 57

内容提要 57

本讲目的 57

培训方法 57

讲授法（Presentation） 57

案例分析（Case Study） 60

角色扮演（Role Play） 61

分组讨论（Group Discussion） 64

示范操作（Demonstration） 67

结构练习（Structured Exercise） 71

游戏（Games） 73

选择培训方法 75

选择培训方法的案例 76

选择培训方法的练习 77

小结 78

第8讲 确定培训资料与培训设施 79

内容提要 79

本讲目的 79

培训资料 79

音像资料（Video） 79

讲义（Handouts） 81

幻灯片（Slides＆Transparencies） 83

电子演示文稿（Power Point） 86

设计培训资料 90

选择培训资料 91

培训设施 93

白板（White Board） 92

翻页纸（Flit Charts） 93

教鞭（Pointer） 97

投影仪（Overhand Projector） 98

培训教室（Training Room） 100

培训方法与培训资料、培训设施 103

培训资料与培训设施的练习 104

小结 104

第9讲 制定课时计划 105

内容提要 105

本讲目的 105

制定课时计划 105

欧派克模式 106

培训时间分配 107

欧派克模式的应用 107

制定课时计划的案例 107

制定课时计划的练习 109

小结 109

第三部分 实施培训 111

第10讲 开场与结尾 113

内容提要 113

本讲目的 113

引人入胜的开场 113

开场的案例 114

开场的练习 114

第一次培训课的开场 116

耐人回味的结尾 117

结尾的案例 117

结尾的练习 119

小结 120

第11讲 授课 121

内容提要 121

本讲目的 121

讲授 121

声音与语言技能的案例 123

声音与语言技能的练习 125

表演 125

培训师表演的案例 126

培训师表演的练习 127

小结 127

第12讲 让学员融入培训过程 128

内容提要 128

本讲目的 128

观察 128

观察的三个步骤 128

观察的案例 130

观察的练习 131

聆听 132

聆听的步骤 133

有效的聆听技能 133

聆听的案例 134

聆听的练习 135

提问 136

培训师提问 学员回答 136

学员提问 培训师回答 139

提问的练习 140

小结 141

第13讲 应对课上特殊情况 142

内容提要 142

本讲目的 142

应对来自培训师的特殊情况 142

表现与应对策略 143

应对来自培训师自身特殊情况的练习 143

应对来自学员的特殊情况 144

学员对培训的参与程度 145

对学员参与的应对策略 145

应对来自学员特殊情况的练习 147

应对其他特殊情况 147

表现与应对策略 147

应对其他特殊情况的练习 148

小结 149

第四部分 学员练习 151

第14讲 四步培训法 153

内容提要 153

本讲目的 153

四步培训法的基本内容 153

第一步：准备培训 153

第二步：实施培训 154

第三步：学员练习 154

第四步：培训评估 155

四步培训法的案例 155

四步培训法的练习 156

小结 160

第15讲TTT实践课 161

内容提要 161

本讲目的 161

消除培训前的紧张情绪 161

与学员沟通交流 162

TTT实践课的最后准备 164

TTT实践课 164

学员的角色与职责 164

进行与接受培训评估 165

TTT实践课评估表 165

小结 167

第五部分 培训评估 169

第16讲 培训课程的评估 171

内容提要 171

本讲目的 171

为什么要做培训评估 171

培训评估的基本内容 171

评估标准 172

评估等级与内容 173

评估数据收集方法 174

评估步骤 175

培训评估的技巧 176

培训评估的案例 177

培训评估的练习 180

小结 180

第17讲 培训技能的应用 181

内容提要 181

本讲目的 181

TTT课程评估 181

培训表格 183

培训步骤检查表 184

培训出席记录表 185

公众讲演评估表 186

培训时间表 189

四步培训法评估表 191

培训计划表 193

工作任务清单 195

工作细则样表 197

工作细则练习表 198

在职培训课时计划表 200

在职培训记录表 202

在职培训需求分析表 205

主要参考文献 207