消费者行为学PDF电子书下载

第一篇 消费者行为基础 3

第一章 消费者行为学概述 3

学习目标 3

引导案例 3

第一节 消费者行为的概念与内涵 4

第二节 消费者行为的特点 6

第三节 消费者行为学科概述 9

第四节 本书架构 12

本章小结 14

思考题 14

第二篇 消费者的购买行为 17

第二章 消费者的需要、动机与介入 17

学习目标 17

引导案例 17

第一节 消费者需要、动机的本质与内涵 18

第二节 动机的种类与相关理论 20

第三节 消费者介入 26

本章小结 29

思考题 29

第三章 消费者的感觉、知觉与学习 31

学习目标 31

引导案例 31

第一节 影响消费者感知与学习行为的因素 32

第二节 消费者对信息的感觉 35

第三节 消费者的知觉 42

第四节 消费者的学习行为 50

本章小结 67

思考题 67

第四章 消费者的个性、自我意识与生活方式 69

学习目标 69

引导案例 69

第一节 消费者的个性 70

第二节 消费者的自我意识 77

第三节 消费者的生活方式 82

本章小结 88

思考题 89

第五章 社会环境因素与消费者购买行为 90

学习目标 90

引导案例 90

第一节 参照群体与消费者行为 91

第二节 社会阶层对消费者行为的影响 97

第三节 家庭因素对消费者行为的影响 103

第四节 文化对消费者行为的影响 106

本章小结 118

思考题 119

第六章 消费者的态度与决策 120

学习目标 120

引导案例 120

第一节 消费者态度概述 122

第二节 态度理论概述 124

第三节 消费者的判断与决策 132

本章小结 140

思考题 141

第三篇 消费者的消费与处置行为第七章 消费者的消费与处置行为概述 145

学习目标 145

引导案例 145

第一节 消费者的消费活动 146

第二节 消费者的用后评价行为 155

第三节 消费者的产品处置行为 160

本章小结 162

思考题 162

第八章 消费者的赠礼行为 163

学习目标 163

引导案例 163

第一节 赠礼行为概述 164

第二节 礼物的力量及其对营销的启示 169

本章小结 171

思考题 172

第九章 消费者的情感消费 173

学习目标 173

引导案例 173

第一节 情感消费概述 173

第二节 消费者的情绪、情感 181

本章小结 186

思考题 187

第十章 消费者对意义的消费 188

学习目标 188

引导案例 188

第一节 消费的意义与符号化 189

第二节 意义的类型与演变 194

第三节 文化意义与产品意义的联系及转移 198

本章小结 207

思考题 208

第十一章 消费者的情境消费 209

学习目标 209

引导案例 209

第一节 情境的构成 210

第二节 情境的类型 215

第三节 影响消费者行为的物质环境 219

本章小结 225

思考题 225

第四篇 消费者行为与市场营销第十二章 市场营销战略与消费者行为 229

学习目标 229

引导案例 229

第一节 市场营销战略与消费者 232

第二节 市场细分和大规模定制 237

第三节 目标市场的确定 244

第四节 产品定位与营销组合战略 246

本章小结 249

思考题 250

第十三章 营销组合与消费者行为 251

学习目标 251

引导案例 251

第一节 产品策略与消费者行为 253

第二节 价格策略与消费者行为 258

第三节 渠道策略与消费者行为 266

第四节 促销策略与消费者行为 269

本章小结 275

思考题 275

参考文献 277