务工农民沟通能力培养PDF电子书下载

第一篇 沟通能力提升 1

1．摆摊农妇暴力抗法，难道这是解决问题的唯一方法？ 1

2．工作尽职却挨批，如何在沟通中实现双赢？ 4

3．方言闹出的委屈，如何避免沟通的语言障碍？ 7

4．“入境问俗”，如何避免犯忌？ 9

5．“脱缰”的情绪，如何调控？ 11

6．只身在外打工，如何排解心灵的孤独？ 13

7．打工怨气，如何发泄？ 16

8．面对城市与农村的反差，如何克服沟通上的自卑？ 18

9．去掉羞怯那层茧，如何在沟通中克服羞怯心理？ 21

10．笑口常开，一定会到处“吃得开”，在沟通中你会微笑吗？ 24

11．真诚，令人心动，在沟通中如何使用它？ 26

12．学会用幽默来消除沟通的樊篱，你幽默吗？ 29

13．如何在沟通中做到有效倾听？ 31

14．把浩瀚的海洋装进胸膛，你在沟通中宽容吗？ 34

15．赞美如阳光，在沟通中如何巧用赞美语言？ 36

16．争赢了，你输了，在沟通中如何化解争执？ 39

17．破译心灵密码，你会识别沟通的非语言信息吗？ 42

18．对不同的人，说不同的话，如何把握沟通的对象性？ 45

19．你的眼睛背叛了你的心，在沟通中如何读懂对方的眼神？ 48

20．到什么山唱什么歌，如何掌控沟通中的场合因素？ 51

第二篇 职场沟通 55

1．务工求职，如何避免招聘陷阱？ 55

2．求职受骗，该咋办？ 58

3．外出打工，怎样找到用武之地？ 60

4．历经艰辛，获得面试资格，如何备战？ 65

5．我学历低又土气，艰难地挤进面试环节，该如何做以给主考官留下好印象？ 69

6．初入职场，如何打破称呼上的困扰？ 73

7．职场新人，如何对待“欺生”？ 76

8．当面顶撞上司是不好的，有无他法与上司沟通？ 79

9．先前的老板阴森，现在的老板火爆，如何与不同类型的上司相处？ 81

10．工作成绩显著但无缘加薪，如何巧妙提出加薪要求？ 84

11．被领导误解，该怎样消除他的误会？ 87

12．女孩漂亮不是错，如何防范性骚扰？ 89

13．面对异性同事，如何沟通？ 92

14．上司赏识你，同事排斥你，怎么办？ 95

15．面子与人心，如何取舍？ 98

16．如何与难缠的“刺头”较量？ 100

17．面对顾客投诉时，如何与之进行有效沟通？ 103

18．打工妹当上了“官”，面对员工讲话紧张，该怎么办？ 106

19．面对陌生人，如何自我介绍？ 109

20．心有不甘，想换工作，如何抉择跳槽？ 112

第三篇 生活沟通 116

1．心直口快，常常是不利人不利己，如何做到直言有“讳”？ 116

2．打工遭遇“知心”大姐，如何有效回避问题？ 119

3．打工妹有理说不清，如何使用争辩的力量？ 121

4．忠言不一定要逆耳，如何巧妙地提出忠告 124

5．交际应酬，怎样与人寒暄？ 126

6．电话沟通“不见其人，只闻其声”，这有讲究吗？ 130

7．如何破解沟通心理伪装，了解对方真实意图？ 132

8．好友误解了自己，如何消除他的误解？ 135

9．夫妻小打小闹，伤了和气，如何使用建设性吵架方式？ 138

10．让短暂的团聚成为增加亲情的催化剂，如何与父母进行有效的沟通？ 140

11．我还想进城去打工，如何说服固执的父亲同意我的想法？ 143

12．回乡过节，如何与亲友沟通？ 146

13．孩子来城里团聚，为何屡屡与父母顶嘴？ 148

14．在外打工的父母，如何与留守孩子维持好亲情关系？ 151

15．务工子女进城读书，做父母的如何与老师沟通？ 153

16．同乡屡次借钱不还，该如何拒绝他？ 156

17．玩笑无忌会伤同乡，开玩笑如何讲求得体？ 159

18．面对既是朋友又是老板的他，该怎样沟通？ 161

19．如何突破狭隘的乡土意识，走向更宽广的生活空间？ 163

20．狭窄的住宅有时不免会引来磕磕碰碰，邻里之间如何沟通？ 166

参考文献 170