你必须有一样是出色的PDF电子书下载

绪论 1

你未来赚钱能力的重要性 1

你的收入是你给他人服务的一种度量 1

为什么20％的人总是对80％的结果负责并非新问题 2

人际关系是答案 2

机会均等条件下结果不平衡的原因 2

知识只是必要条件而非充分条件 2

什么是人际关系中的首要因素 3

什么是人际关系学 3

要精通人际关系工程的三维思想 4

简洁的实质 4

为什么会有这三种维度第二维度 5

第三维度 5

激励——关于“怎样”的关键词 6

行动是努力的惟一理由 6

三维：从视觉、听觉到当下人际关系工程学 6

人际关系工程创造奇迹 7

让奇迹发生在自己身上 7

第一章 人们喜欢主动购买却厌恶接受推销 1

买卖者之间的轻松关系 2

获取和拥有的欲望是人类最大的冲动 3

人们为何喜欢购物 4

如何创造最大购物情绪 4

适用于所有人的三维思想方法 5

如何让人感到自己重要 6

不要熄灭我心中的火花 6

恭维话要发自真诚 7

不要害怕恭维别人 7

给人以所需之物 8

人们渴求重要身份 8

你可以做环境的创造者 9

第二章 首先要推销自己 10

第一印象没有重塑的机会 11

哪些因素使人悦纳自己 12

第一种素质——自我的天性 12

第二种素质——乐观的态度 13

表现出幸福的自我形象 13

轻松愉快地与人相处 14

第三种素质——真正对他人感兴趣 14

谈论对方感兴趣的领域 15

要表现出兴趣 15

销售领域至关重要的一项原则 16

营销人员的四次自我推销 16

一个公式——人际关系方程 17

人性化的方法 18

相信和信任是必要条件 18

不要忘记首先要签的一张大单子 19

第三章 人们被说服的原因不是我们说的，而是他们所想的 20

他会以虚编的借口拒绝你 21

交流“短路”常发生 22

让我们看看第三维度——怎样 23

简洁明了将赋予你神奇的魅力 23

有效避免误解的问题 23

不要害怕简洁 24

简洁之伟大 24

复杂深奥与简洁明了 25

用语讲究针对性 25

运用点戏剧艺术 26

大家都喜欢故事 27

知觉、感受、发觉 27

享受故事的魔力 28

第四章 它如何裨益于我——于我，而非于你？ 29

时间、地点和环境 30

决定因素并非你的产品或服务，而是我的需要 31

不要枉费口舌 32

从我谈起 32

你的产品于我何益？ 33

让我信服我所存在的问题 33

请询问我 33

不要忘记，我的难题会发生变化 34

《旧橡木桶》怎么了？ 34

专注地解决问题 35

第五章 让人付诸行动的是购买欲，而非需求 36

我们是“充满购买欲的群体”，不仅仅是需求者 37

积极进取，永不满足 38

满足于得到——而非需要 38

一时冲动与最终目的 38

首先找到他最想要的 39

集中突破一个激励因素 39

自豪 40

利益 40

需要 40

爱 41

担心 41

我的职责 42

量身定做 42

成为“购买欲”的创造者 43

第六章 敞开情感之门，紧锁理性之门 44

但是仅仅靠情感还不够 45

决定后的懊悔 45

测试一下冷思考 46

理智的铆钉 46

给他一个决断的充分理由 47

理智与情感的平衡点 47

请给我一个借口 48

用理性调节情感 48

今天就开始使用这些原理 49

第七章 威尔·罗格斯之言 50

真正的成功是一次长途跋涉，它没有终点 52

变动的地平线 52

专业时代 53

我们如何专业化 53

地球上惟一的财富 54

热爱我们所做的 55

坚信你所做的 57

劝人术的最终目的 57

首先要相信自己 58

不要死心塌地地认为自己平庸 58

第八章 人际工程让你走遍天下 59

心有同感 60

让我们有个梦幻之旅 61

首要问题——你的目的地在何方？ 61

不愿跋涉的人 62

对别人的旅行指手画脚的人 62

用这张票走得最远的人 62

必须明确你的目的地 63

其次——我们的时间表是什么？ 63

时间的魔法与惊奇 64

一天一份收获 64

立即启程，要么永远不动 64

立即行动是我们惟一上上之选 65

第三——我们走什么样的路？ 65

乐观之路 66

一条幸福之路 66

服务之路 67

第四——我们愿意付出代价吗？ 67

不要满足于短途旅行 69

第九章 什么让乔一帆风顺？ 71

让我们来问问乔 72

L代表忠诚 73

忠于他效力的公司 73

忠于公众 74

U代表的是了解 74

C代表性格 75

K代表知识 75

Y代表你 76

在逆境中成长 77

第十章 人的意识流 78

体验与借鉴 79

我们已体验过头了 80

激情的支流 81

阻挡前进的障碍 82

唯逆境才有伟大 83

小溪的潺潺声与水坝背后的动力 84

河流与池塘 84

变化的通律 85

红海与死海 86

选定航向，坚持下去 86

第十一章 端正的品行 88

不看恶，不听恶，不讲恶 89

因犯错才做得对 90

精神分裂般的品德 90

尽力为与不为 91

从我做起 91

增大法则 92

端正品行的定义 92

今天就积极行动起来 93

第十二章 领导的资质 94

对事vs.对人 96

授权能力 97

授什么权 97

因何授权 98

为什么有人不愿授权 99

如何授权 99

明确无误 100

进行掌控 101

同心协力 101

员工乐于被人请教 102

咨询“窗口问题”，而非“镜子问题” 102

如何决策 103

依据事实 103

通盘考量，运筹帷幄 103

决定方案，采取行动 104

从今天起做个好领导 104

第十三章 招聘的新视野 106

员工第一 107

人际工程依赖其管理人员 108

答案是什么？ 108

谁为兴盛之源？ 109

理想的员工 109

如何吸引这样的人呢？ 109

求得自我进步的机会就是答案 110

向公司过渡 111

尝试依据 112

自我甄别 112

招聘就是大促销 112

暗渡陈仓，水到渠成 113

何不尝试一下 113

第十四章 剖析劝人术 115

销售环节 117

达成交易 117

达成交易——一切行动的焦点 118

尝试性交易 119

异议中发出购买信号 119

尽可能拖延对异议 120

尝试性交易中的必用规则 120

不要功亏一篑 121

交易不成万事空 122

拓展销路 123

哪里寻找准客户？ 123

为什么寻找客源被忽视？ 124

寻找客源的方法 125

从辐射法开始 125

从推荐法开始 126

从促销开始 127

在调查中不要兜售 128

化解人际障碍 129

销售陈述 130

方法与陈述 130

访谈和磨合的重要性 131

赢得访谈 131

人际工程人员 132

服务信号vs.美元信号 132

充满热情是根本 133

磨合期或是预热期 133

放松与施压 134

进行陈述 135

“注意”在于理解我们 135

“兴趣”在于喜欢我们 136

“购买欲”在于相信我们 136

“行动”在于信赖我们 137

立即使用这些理论 137

第十五章 结束平庸，走向专业化 138

专业化：年龄何足道 139

当今行业要求表现优异 141

迅速决断 141

职业者与胜者 142

职业者因需而动 142

专业化从没停滞 142

你的继续教育刻不容缓 143

第十六章 雪球是无法加热炉灶的 144

不要扑灭我心中的火花 145

暗中取利不能加热“炉灶” 146

炉灶变冷时 147

给热炉加燃料 147

它是取之不尽的燃料库 148

让你找到真善 148

为你干杯 149

第十七章 何谓精神食粮？ 150

用什么充实大脑？ 151

你的饮食均衡吗？ 152

咀嚼、消化、吸收思想 153

对比身体与精神 153

试试这种做法 154

转移法 154

选定有助转移的话语 155

形神一体 155

你能应对麻烦吗？ 156

成为环境的创造者而非环境的创造物 156

第十八章 你的职业是什么？ 157

梯子还是摇椅？ 158

什么是职业人员？ 159

是你拥有工作还是工作拥有你？ 160

你的工作是个拴马桩还是个方向标？ 161

与工作恋爱 161

第十九章 我们该走向何方？ 162

你必须有欲望 163

欲望的创造力 163

坚持不懈 164

一切的基础 164

三大事业准则——文明永葆的试金石 165

你和我都是托管人 165

我们才是回答者 165