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PART 1管理基础 3

第一章 组织、管理与管理者 3

第二章 管理思想的发展与演进 27

第三章 管理环境 61

第四章 组织文化、企业道德与社会责任 101

PART 2规划 139

第五章 决策制定的基础 139

第六章 规划的基础 169

第七章 策略管理 193

PART 3组织 221

第八章 组织设计的基础 221

第九章 组织变革与组织创新 257

第十章 用人与人力资源管理 287

PART 4领导 315

第十一章 激励理论 315

第十二章 领导 341

第十三章 群体与工作团队 377

第十四章 沟通与冲突管理 399

PART 5控制 431

第十五章 控制的基础 431

第十六章 控制工具与技术 449

PART 1管理基础 3

Chapter1 组织、管理与管理者 3

第一节 组织与组织的目标 4

第二节 管理者的定义与分类 6

第三节 管理与管理者工作的内涵 8

第四节 管理者所应具备的能力 17

第五节 组织的未来变遷与管理者的新挑战 18

第六节 本书的架构 20

Chapter2 管理思想的发展与演进 27

第一节 管理思想的史前时代 28

第二节 古典管理理论的观点 35

第三节 新古典管理理论的观点 44

第四节 行为管理理论的观点 47

第五节 决策管理理论的观点 53

第六节 整合管理理论的观点 55

Chapter3 管理环境 61

第一节 环境分析的架构 62

第二节 个体环境 64

第三节 总体环境 71

Chapter4 组织文化、企业道德与社会责任 101

第一节 组织文化 102

第二节 企业道德 116

第三节 社会责任 122

PART 2规划 139

Chapter5 决策制定的基础 139

第一节 决策的状态 140

第二节 理性决策模式 142

第三节 有限理性决策模式 149

第四节 政治决策模式 155

第五节 问题的结构化程度与决策 157

第六节 群体决策 162

Chapter6 规划的基础 169

第一节 规划的内涵 170

第二节 规划的程序 176

第三节 目标种类、目标網、目标层级与目标设定 181

第四节 计画的类型 184

第五节 目标管理 188

Chapter7 策略管理 193

第一节 策略管理的基本概念 194

第二节 使命、目标与内外部分析 197

第三节 组织的策略 204

第四节 策略的执行、评估和控制 216

PART3 组织 221

Chapter8 组织设计的基础 221

第一节 组织的意义 222

第二节 组织结构的要素 223

第三节 授权、集权、分权与赋权 238

第四节 组织的编组：组织的部门化方式 240

第五节 影响组织结构的权变因素 249

Chapter9 组织变革与组织创新 257

第一节 组织变革的内涵 258

第二节 组织变革的过程 265

第三节 组织变革的抗拒 269

第四节 组织发展 273

第五节 组织创新 278

Chapter10 用人与人力资源管理 287

第一节 人力资源规划 289

第二节 员工的招募与汰减 292

第三节 员工甄选 296

第四节 新人讲习、员工训练与发展 301

第五节 员工评估与绩效管理 305

第六节 薪酬与福利的设计 310

PART 4领导 315

Chapter11 激励理论 315

第一节 内容观点的激励理论 317

第二节 程序观点的激励理论 325

第三节 整合观点的激励理论 337

Chapter12 领导 341

第一节 管理者与领导者的异同 342

第二节 领导的特徵理论 343

第三节 领导的行为理论 345

第四节 领导的权变理论 353

第五节 领导的新观点 369

Chapter13 群体与工作团队 377

第一节 个人、群体与团队 378

第二节 团队的类型 380

第三节 团队发展的阶段 383

第四节 团队的特性 385

第五节 团队绩效的提升 394

Chapter14 沟通与冲突管理 399

第一节 沟通与沟通的过程 400

第二节 沟通的类型 404

第三节 沟通的管理 411

第四节 组织的冲突 419

PART5 控制 431

Chapter15 控制的基础 431

第一节 控制与控制程序 432

第二节 控制的类型 437

第三节 控制系统的有效性 442

Chapter16 控制工具与技术 449

第一节 资讯的控制 450

第二节 人员控制 454

第三节 作业控制 457

第四节 财务控制 472

参考文献 481

研究所试题 501

索引 513