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素质篇 3

第一章 会说话才能成功 3

会谈才能赢 3

以交谈完善设想 5

你的问题出在哪里 6

健谈者是练出来的 7

克服恐惧的良方 8

开口的机会无处不在 10

学会用心说话 12

第二章 有效沟通的基础 14

良好的谈话风度 14

腹中有学问，开口不慌张 16

为你的谈话增添色彩 17

简洁而有条理 20

讲话中四种应该注意的倾向 22

言谈幽默的十大妙招 24

第三章 让听者如沐春风 29

态度决定说话的成败 29

谈话中别人怕你什么 31

令人生厌的谈话习惯 34

获得好感的说话技巧 42

“投其所好”的技巧 44

不要使谈话陷入僵局 45

真诚最能打动人 47

六大高招让你魅力四射 49

法则篇 53

第四章 成功谈话的运用之道 53

多倾听，少开口 53

能不争就不争 55

到什么山上唱什么歌 56

不要忽视他人的自尊 58

不说尖酸刻薄的话 60

玩笑不要开过头 61

这些话题要绕行 62

要避免过多的“我” 64

第五章 见什么人，说什么话 66

怎样看穿对方 66

打破沟通的障碍 67

与上司谈话要摆正位置 70

与下属谈话要放低姿态 71

如何与女士谈话 73

和有钱人沟通的技巧 74

与大人物交谈的技巧 76

第六章 将谈话气氛一手掌控 78

营造气氛找话题、助谈兴 78

善解人意，当好配角 80

闲谈是交谈的热身准备 82

四大妙法让话题顺手拈来 84

怎样对别人的言语给予反馈 86

倾听中的插话技巧 89

如何让“闷葫芦”开口 90

练就有磁性的声音 91

注意你的表情 92

技巧篇 97

第七章 让你的语言充满吸引力 97

怎样使自己说的话更有分量 97

让你的谈话具有影响力 100

亚里士多德说服术 102

交浅言深是结交朋友的好办法 104

把握“吹牛”的度 105

反驳的艺术 107

如何对付强势的谈话者 108

第八章 谈话中的心理战术 110

引起对方的心理共鸣 110

感情移入好服人 112

放低姿态让你进退得宜 114

利用对方的心理弱点 115

以言语自我激励 117

“无声语言”胜有声 119

谈话环境与谈话效果 121

教你看透对方的心思 123

第九章 如何驾驭听众 126

交谈沟通三要素 126

该开口时一定要开口 129

说服别人的四个步骤 131

要说服别人，必须先透彻了解别人的意见 133

几种纠正他人错误的方法 134

表示反对要诚恳 135

说服别人莫着急 136

认识各种人的性格特征 138

站在对方的角度想问题 139

实战篇 143

第十章 求职谈话黄金定律 143

成功自我介绍的必备要点 143

应对面试：心平气和，言语不慌 144

六种策略让你赢得求职谈判 148

教你应付面试中的棘手问题 152

以诈取诚的三大招式 155

求职面试，别说这些话 157

跳槽者面试四大“忌语” 159

第十一章 社交谈话黄金定律 161

朋友间交谈注意事项 161

让对方感受到你的热情 163

提高聊天的质量 164

恭维话要说得恰到好处 166

日常交谈的三大禁忌 168

情人间的交谈 170

用安尉表达爱情 172

第十二章 职场谈话黄金定律 174

如何与下属谈话 174

看懂下属的心态 175

与员工私下谈话有五忌 177

如何与上级谈工作 178

战胜紧张的心理 180

老板，我要求加薪 182

与上司谈判的五大要素 185

人在屋檐下，如何不低头 187

第十三章 生意谈判黄金定律 191

商务谈判的基本原则 191

细节决定谈判成败 194

大处着眼，掌控谈判 196

和言悦色的谈判韬略 198

给对手留一条后路 200

沉默聚焦，迂回深入 202

什么是成功的谈判 205

第十四章 语言沟通锦囊妙计 208

让你的沟通更有效率 208

增强说服力的点子 222