中小企业风险防范与危机管理PDF电子书下载

序言 1

第一部分　破解中小企业生存密码：中小企业风险防范和危机管理的8个体会一、为什么研究中小企业风险防范和危机管理这个课题 2

1．中小企业的发展形势 2

2．中小企业风险防范和危机管理的7个误区 5

3．中小企业风险防范和危机研究的4个误区 5

4．中小企业危机服务机构服务的7个误区 6

二、8个体会的内容 6

1．关于危机特征的2个体会 6

2．关于危机产生与发展的2个体会 7

3．危机产生的1个体会 7

4．关于如何进行危机管理的3个体会 8

三、提出8个体会的意义 9

1．探讨中小企业危机产生的根源 9

2．探讨中小企业危机发展演化的规律 9

3．探讨风险防范和危机管理的方法 9

4．持续打造中小企业可持续发展系列丛书体系 10

第二部分　什么是危机：危机的基本范畴 13

一、企业风险与企业危机的关系 13

1．什么是企业风险 13

2．什么是企业危机 13

3．风险和危机之间的区别与联系 14

二、危机的4个特点 14

1．重大危害性或破坏性 16

2．不可测性或不确定性 16

3．爆炸性或放大性 16

4．可变性或弹性 16

三、危机的8个层次 16

1．信誉受损 17

2．公司品牌受到损害 17

3．重大损失 25

4．信任危机 25

5．企业生产陷于停顿 26

6．资产、账户被查封 26

7．企业有关责任人入狱或自杀 26

8．企业破产 28

四、危机管理的主体和客体 28

1．危机管理的主体 28

2．危机管理的客体 29

第三部分　船小好掉头：危机产生与演化的5大规律 33

一、5大规律概述 33

1．5大规律的提出过程 33

2．5大规律的内容 33

3．提出5大规律的价值 33

二、规律一：危机产生符合“木桶效应” 33

1．木桶效应的提出 33

2．木桶效应的内容 34

3．该观点对企业危机管理的价值 35

三、规律二：小细节产生大危机 35

1．观点的提出 35

2．观点的内容 37

3．容易产生危机的14个细节 37

4．小细节产生大危机观点对危机管理的价值 41

四、规律三：小规模的企业容易发生危机 41

1．小规模企业危机产生规律的提出 41

2．小规模企业危机产生规律的内涵 43

3．小规模企业容易产生危机的8个原因 44

4．提出该观点的价值 45

五、规律四：大规模的企业更容易发生致命危机 45

1．悖论的提出 45

2．大企业更容易产生致命危机悖论的含义 46

3．大规模企业产生致命危机的11个原因 46

4．提出该悖论的意义 47

六、规律五：危机演化的4个阶段 47

1．4个阶段观点的提出 47

2．4个阶段观点的内容 48

3．提出4个阶段观点的意义 49

第四部分　找到了原因，就成功了一半：中小企业危机产生的10大根源一、中小企业危机产生的10大原因概述 51

1．观点的提出 51

2．10大原因的具体内容 51

3．提出该观点的意义 52

二、急功近利：不恰当的规模化 52

1．规模化导致危机观点的提出过程 52

2．规模化的7个表现 52

3．规模化导致危机的8种传导机制 53

4．规模化并不必然产生风险——规模化的“度” 54

5．企业规模缩减的4个途径 54

三、“馅饼”还是“陷阱”之一：不恰当的相关多元化 56

1．相关多元化的提出过程 56

2．相关多元化及其表现 56

3．为什么多元化容易产生风险 57

4．相关多元化的7个对策 57

四、“馅饼”还是“陷阱”之二：不恰当的非相关多元化 58

1．非相关多元化的提出过程 58

2．非相关多元化的内涵及表现 58

3．非相关多元化导致风险的5个原因 59

4．如何进行合理的非相关多元化 59

五、“双刃剑”：不恰当的融资行为 60

1．不恰当的融资行为提出过程 60

2．不恰当融资行为的5个表现 60

3．不恰当的融资行为可以导致企业产生危机 60

4．提出该观点的意义 61

六、没有整合好资源：运营模式的失误 61

1．资源整合的提出过程 61

2．运营模式的表现 61

3．不同运营模式的正确与错误方式比较 62

七、“在钢丝上跳舞”：违法和违规行为 63

1．违法和违规行为的提出过程 63

2．违法、违规行为的9个表现 64

3．违法、违规行为的影响机制 67

八、傲慢的代价：企业老板的素质需要提高 68

九、团队的价值：核心团队的缺乏 70

1．提出过程——中小企业团队的价值 70

2．团队缺乏的具体表现及其原因 70

3．团队缺乏的影响机制 71

十、体系的力量：管理体系的缺乏 71

1．管理体系的提出过程 71

2．管理体系的7个构成部分 71

3．管理体系在危机管理中的作用机制 72

十一、逆势而为：政策的变化或调整 72

1．政策变化的提出过程 72

2．政策变化或调整的5个表现 73

3．政策变化的影响机制 73

十二、关联的弊端：企业经营环境的变化 73

1．企业经营环境提出过程 73

2．企业之间的7个关联内容 74

3．为何企业之间关联容易导致危机 74

第五部分　企业应对危机路线图：容易演化成危机的10大风险 81

一、10大风险概述 81

1．10大风险的提出过程 81

2．中小企业10大风险的内容 81

3．需要说明的问题：大企业风险和中小企业风险的区别与联系 82

4．提出10大风险的意义 85

二、资金断链风险——警惕企业的“心肌梗塞”或“脑血栓” 86

1．资金断链风险的提出 86

2．资金断链风险的内涵和外延 86

3．资金断链的9个原因 87

4．资金断链风险的7个表现 87

5．资金断链风险的8个危害 87

6．案例实证分析 88

三、回款风险——“温水煮青蛙”，危机慢慢来临 95

1．回款风险的提出 95

2．回款风险的内涵和外延 96

3．回款风险的8个原因 96

4．回款风险的4个表现 96

5．回款风险的危害 97

6．案例实证分析 97

四、投资风险——多元化，“陷阱”还是“馅饼” 98

1．投资风险的提出 98

2．投资风险的内涵和外延 98

3．投资风险的表现及成因 98

4．投资风险的危害 101

五、法律风险——多行不义必自毙 105

1．法律风险的提出 105

2．法律风险的内涵和外延 105

3．法律风险的4个原因 106

4．法律风险的14个表现 106

5．法律风险的危害 106

6．案例实证分析 107

六、政策风险——顺势者昌，逆势者亡 112

1．政策风险的提出 112

2．政策风险的内涵和分类 113

3．政策风险产生的5个原因 114

4．政策风险的危害及传导机制 114

5．案例实证分析 115

七、核心团队流动风险——企无人则止 116

1．核心团队流动风险的提出 116

2．核心团队流动风险的内涵和外延 116

3．核心团队流动风险的7个成因 117

4．核心团队流动风险的4个表现 118

5．案例实证分析 118

八、市场风险——2008年江南企业的成片倒闭现象 119

1．市场风险的提出 119

2．市场风险的内涵和外延 119

3．市场风险的成因 122

4．市场风险的表现 122

5．案例实证分析 123

九、产品质量风险——“三株常德事件”和“三鹿集团毒奶粉”事件 125

1．产品质量风险的提出 125

2．产品质量风险的内涵和外延 126

3．产品质量风险的4个成因 126

4．产品质量风险的5个表现 126

5．产品质量风险的5个危害 127

6．案例实证分析 127

十、担保风险——担保猛如虎 128

1．担保风险的提出 128

2．担保风险的内涵和外延 128

3．担保风险的3个成因 129

4．担保风险的3个表现 130

5．案例实证分析 130

十一、企业老板人身安全风险——企业老板身体健康状况和自杀现象堪忧 131

1．企业老板人身安全风险的提出 131

2．企业老板人身安全风险的内涵和外延 132

3．企业老板人身安全风险的5个成因 133

4．企业老板人身安全风险的危害 138

第六部分　万变不离其宗：危机管理的9个原则和危机管理5步法则 142

一、危机管理原则概述 142

1．危机管理原则的提出 142

2．企业危机管理原则的内涵 143

3．危机管理的9个原则 143

4．提出危机管理9个原则的意义 143

二、决策优先原则——决策风险是最大的风险 144

1．决策优先原则的提出过程 144

2．决策优先原则的内涵 144

3．决策优先原则的具体应用 145

4．案例实证分析 145

三、生存第一原则——皮之不存，毛将焉附 146

1．生存第一原则的提出过程 146

2．生存第一原则的内涵 146

3．生存第一原则在具体应用中的3点要求 146

4．案例实证分析 147

四、预防为主原则——防范胜于救灾 149

1．预防为主原则的提出过程 149

2．预防为主原则的内涵 149

3．预防为主原则的5个启示 149

4．案例实证分析 150

五、防微杜渐原则——细节决定成败 151

1．防微杜渐原则的提出过程 151

2．防微杜渐原则的内涵 151

3．防微杜渐原则具体应用的4点要求 151

4．案例实证分析 152

六、快速反应原则——速度就是生命 153

1．快速反应原则的提出 153

2．快速反应原则的含义 153

3．快速反应原则应用的4点要求 153

4．案例实证分析 154

七、以内为主原则——求人不如求己 155

1．以内为主原则的提出过程 155

2．以内为主原则的内涵 155

3．以内为主原则具体应用的5点要求 155

八、内外协同原则——一个好汉三个帮 156

1．内外协同原则的提出 156

2．内外协同原则的含义 156

3．内外协同原则应用的4点要求 157

4．内外协同过程中，需要注意的3个问题 157

九、群策群力原则——体系和团队的力量 158

1．群策群力原则提出的原因 158

2．群策群力原则的内涵 159

3．群策群力原则的应用 159

十、权变原则——世界上最大的不变是变化 159

1．权变原则的提出 159

2．权变原则的内涵 160

3．权变原则实际应用 160

十一、危机管理5步法则 160

1．5步法则的提出 160

2．关于危机管理步骤的3类观点 161

3．5步法则的内容 164

4．提出“5步法则”的意义 164

5．关于5步法则的说明 164

第七部分　先知而后行：企业风险评估 167

一、企业风险评估概述 167

1．风险评估的提出 167

2．什么是风险评估 168

3．风险评估的5个步骤 168

4．企业进行风险评估的价值——风险评估的3个目的 170

5．风险评估的组织实施——6类风险评估机构 170

二、企业常见风险识别 172

1．按管理的对象划分的6类风险 173

2．按风险产生的原因划分的10类风险 173

3．按企业的经营管理行为划分的10类风险 173

4．按管理行为过程划分的3类风险 174

5．按企业风险与行业风险的关系划分的3类风险 174

6．按照与危机之间的关系划分的2类风险 174

三、企业风险的调查 175

1．为什么要进行风险调查 175

2．风险调查的方法 175

四、企业风险的确定 176

1．风险确定的内涵 176

2．风险确定的5个方法 176

3．风险确定的3个步骤 177

4．企业风险调查报告的撰写 178

五、风险的量化 178

1．风险量化的提出 178

2．什么是风险量化 178

3．风险量化的3个方法 179

4．风险量化的4个作用 179

六、撰写风险评估报告 179

1．为什么要撰写风险评估报告 179

2．风险评估报告的格式及内容 180

3．风险评估报告的4个作用 180

七、资金断链风险的评估 180

1．资金断链风险的原因诊断 180

2．企业资金断链风险大小的评估 184

第八部分　有备则无患：风险防范的前期准备 188

一、风险防范的前期准备概述 188

1．风险防范准备的提出 188

2．风险防范准备的4项内容 188

3．风险防范准备的重要意义 188

二、舆论准备——培养忧患意识 188

1．舆论准备的提出 188

2．什么是舆论准备 189

3．如何进行舆论准备 189

三、组织和团队准备——团队是风险管控的主体 189

1．组织和团队准备的提出 189

2．什么是组织准备和团队准备 189

3．如何进行组织和团队准备 190

四、人脉关系的储备——一方有难，八方支援 191

1．人脉关系储备的提出 191

2．人脉关系储备的内容 191

3．如何储备 193

五、外部服务机构的储备与利用——独立的价值 194

1．外部服务机构储备的提出 194

2．应该储备的12类外部服务机构 194

3．如何储备外部服务机构 195

4．外部服务机构的选择与协同策略 195

六、资金断链风险防范准备过程中的组织准备 196

1．主要责任部门即资金管理部门的4个职责 197

2．财务部门的职责 197

3．采购部门的4个职责 198

4．销售部门的5个职责 198

5．风险管理部门或法律部门的4个职责 198

6．综合办公室的4个职责 198

第九部分　防患于未然：风险的防范 201

一、风险防范概述 201

1．风险防范的提出 201

2．什么是风险防范 201

3．风险防范的意义 201

二、风险防范的总体思路 201

1．建立内部控制制度 202

2．建立风险预警体系 205

3．建立应急预案体系 206

4．寓训练于日常管理之中 207

三、资金断链风险的4个防范策略与技巧 209

1．严格控制融资规模和融资成本 209

2．设立资金管理台账，建立资金预警机制 209

3．加强资产管理和投资管理，严格控制现金流出 209

4．加强销售回款管理，节流更要开源 210

5．建立还款资金的储备 210

四、回款风险防范的4个策略与技巧 210

1．加强销售过程控制和账款余额控制 210

2．完善合同签订及有关账款确认手续 211

3．加强账龄的分析和管理 211

4．建立账款催收责任制 211

五、投资风险防范的5个策略与技巧 211

1．制订清晰的投资战略和投资计划 212

2．严格进行科学的投资论证流程 214

3．整合外部资源，选择风险较小的运作方式 214

4．加强投资过程管理的5大要素 214

5．做好投资的后期管理 215

六、法律风险防范的4个策略与技巧——“不要自己打倒自己” 218

1．树立合法经营意识 218

2．做好法律征询，明确违法与违规、合法与非法的界限 218

3．建立风险“防火墙” 218

4．群策群力，共同抵御法律风险 219

七、政策风险防范的4个策略与技巧 219

1．企业高管层要树立正确的政策意识 219

2．指定专人跟踪、收集有关政策法规 219

3．建立专门的政策征询管道 220

4．建立重大决策过程中的政策征询程序 220

八、核心团队流动风险防范的6个策略与技巧 225

1．树立以人为本的理念 225

2．优化股权结构，对核心团队实行股权激励 225

3．在岗位调整过程中引入内部竞争机制 227

4．建立科学的绩效考核体系，言行一致，兑现承诺 228

5．不要靠人治，要建立制度和机制 228

6．塑造积极向上的企业文化氛围 229

九、市场风险防范的3个策略与技巧 229

1．产品或服务定位要清晰 229

2．市场定位要清晰，不要对单一市场形成依赖 229

3．制定合理的价格策略 230

十、质量风险防范的5个策略与技巧 230

1．质量管理的8大原则 230

2．质量流程控制的6个步骤 235

3．质量的系统控制 235

4．建立质量管理责任制，并纳入绩效考核 236

5．“群策群力”是质量管控之本 236

十一、担保风险防范的策略与技巧 236

1．树立担保风险意识 236

2．加强公司印鉴管理 237

3．内部治理结构控制 237

4．内部部门流程交叉控制 237

5．担保风险的防范 238

十二、企业老板人身安全风险防范的7个策略与技巧——“身体是革命的本钱” 239

1．树立人身安全第一的意识 240

2．保健康——“10000-1=0” 240

3．严防意外 241

4．放平心态，淡泊名利 241

5．舒缓8个精神压力 242

6．建立管理体系 242

7．选好人和用好人：信任和放权 243

第十部分　思路就是出路：危机处理 246

一、危机处理概述 246

1．危机处理过程的提出 246

2．危机处理的内涵 246

3．危机处理的4类方式 247

4．危机处理在危机管理过程中的意义 251

二、资金断链风险的8种危机处理方式 251

1．解释、协调与疏通 252

2．资金的紧急筹措 252

3．节流还是开源 256

4．拿起法律武器 258

5．资产的紧急处置与变卖 258

6．债务的重组与和解 258

7．通过引入战略企业、被第三方托管等资本运营方式解决 259

8．积极应诉 259

三、回款风险的2种危机处理方式 259

1．及时债务重组 260

2．及时启动法律追讨程序 260

四、投资风险的5个危机处理方式 260

1．项目运作方式的重大调整 261

2．企业规模缩减 261

3．项目控股权转让 262

4．项目转让：止损策略 263

5．项目清算 263

6．案例实证分析 264

五、法律风险的3种危机处理方式 265

1．迅速进行整改：亡羊补牢，未为晚也 265

2．自觉接受处罚，破财免灾 266

3．“三株常德事件”，赢了官司，倒了企业，得不偿失 266

六、政策风险的3种危机处理方式 267

1．项目整改或企业整改 267

2．新技术的引进和新产品开发 267

3．关、停、并、转等资本运作 267

七、核心团队流动风险的4种危机处理方式——买卖不成情谊在 270

1．怀念一起合作过的日子 270

2．“你创业，我扶持” 270

3．离任审计 271

4．法律保护 271

八、市场风险的5种危机处理方式 271

1．规模的迅速缩减 271

2．市场的重新定位 271

3．营销模式的重新定位 272

4．新产品的研发 272

5．企业的关、停、并、转 272

九、质量风险的6种危机处理方式——三鹿毒奶粉事件的反思 275

1．迅速查清事实 275

2．及时与受害者协商，并进行赔偿 275

3．及时向政府有关部门报告 275

4．产品的退换或召回 276

5．必要时停产整顿 276

6．请危机管理机构协助 276

十、担保风险的6种危机处理方式 277

1．督促主债务人还款 277

2．法律手段维权 277

3．自身资产的合理保护 279

4．债务重组 279

5．企业债权的追偿 279

6．政府有关部门、机构出面协调或解决 280

十一、企业老板人身安全风险的7种危机处理方式 280

1．一定要活着，活着就有翻身的希望 281

2．“留得青山在，不怕没柴烧” 281

3．“天将降大任于斯人也” 281

4．钱是身外之物，是为贪官、强盗和败家子留下的 281

5．“塞翁失马，焉知非福”，任何事情都有两面性 282

6．感恩：感谢欺骗过你的人 282

7．必要时进行心理咨询 283

第十一部分　化危机为机遇：危机的后期管理 285

一、危机的后期管理概述 285

1．危机后期管理的提出 285

2．后期管理的内涵 285

3．危机后期管理的6项内容 285

4．危机后期管理的4个原则 286

5．后期管理的意义 287

二、危机的善后处理 288

1．善后处理的提出 288

2．善后处理的内容 289

三、危机管理经验或教训的总结——“失败是成功之母，总结是成功之父” 290

1．为什么要总结经验教训 290

2．如何总结经验教训 290

3．案例实证分析 294

四、危机管理制度的完善 299

1．完善危机管理制度的目的 299

2．危机管理制度如何完善 299

五、责任人的追究：奖励、处罚与任免 300

1．责任追究的提出 300

2．如何追究责任 300

3．案例实证分析 300

六、信心恢复 302

1．信心恢复概述 302

2．员工、核心团队和利益关联者的信心恢复 302

七、企业形象的重塑 304

1．企业形象重塑概述 304

2．如何重塑企业形象——重塑企业形象的7个措施 304

第十二部分　鸟无头不飞：企业一把手在危机管理中的决定性作用 307

一、为什么一把手是企业危机管理的核心 307

1．观点的提出 307

2．观点的内涵 307

3．提出该观点的意义 308

二、一把手危机管理的致命弱点 309

1．贪婪 309

2．傲慢一把手的4个表现 312

3．务虚：如何平衡名利？ 313

三、思想决定行为——一把手的6个危机管理理念 313

1．理念决定行为 313

2．风险为先的理念 314

3．负责任的理念 314

4．共赢的理念 317

5．诚信为本的理念 317

6．合法经营的理念 317

7．资源整合的理念 318

四、一把手的危机处理能力及其培养 318

1．问题的提出 318

2．危机处理能力的培养 319

五、一把手的作用在5个危机管理过程中如何发挥 321

1．风险诊断与评估阶段 321

2．危机管理的前期准备阶段 321

3．风险防范阶段 321

4．危机处理阶段 321

5．危机的后期管理阶段 322

后记　继续构建具有中国特色的中小企业可持续发展实务丛书体系 323