管理学 基于能力的方法 第10版PDF电子书下载

第一编 3

第1章 管理概论 3

引例 4

管理者和管理 5

什么是组织 6

什么是管理者 6

什么是管理 7

管理者的类型 7

管理者做什么 8

一般的管理职能 8

管理的层级 11

管理能力 14

管理能手需要具备什么条件 14

沟通能力 14

计划和管理能力 16

团队协作能力 17

战略行动能力 19

全球意识能力 21

自我管理能力 23

开发你的管理能力 24

本章小结 25

关键词 25

问题讨论及能力培养 26

能力培养练习 26

管理能力自我评估手册 26

第2章 管理学的发展 33

引例 34

管理学的传统观点 34

科层管理 37

科学管理 41

行政管理 43

传统观点评价 43

行为学观点 44

福莱特的贡献 45

巴纳德的贡献 46

霍桑的贡献 46

行为学观点评价 48

系统观点 48

有关系统的各种概念 48

系统的类型 49

定量技术 50

系统观点评价 51

权变观点 51

权变变量 52

权变观点评价 52

质量观点 52

质量控制过程 53

质量的重要性 55

管理观点及管理能力整合 57

本章小结 58

关键词 59

问题讨论及能力培养 60

能力培养案例 60

能力培养练习 62

管理一个组织 62

第二编 68

第3章 环境力量 67

引例 68

环境 68

一般环境 69

经济 69

人口统计特征 72

文化力量 73

行业中的竞争力量 78

竞争者 78

新进入者 79

替代产品和服务 79

客户 80

供应商 80

政治法律力量 82

技术力量 86

技术在战略中的作用 86

技术在生产中的作用 87

技术在分销中的作用 88

本章小结 89

关键词 89

问题讨论及能力培养 90

能力培养案例 91

第4章 管理全球化 93

引例 94

全球经济 95

社会变迁 97

时间取向 97

语言 97

价值体系 98

文化差距 99

政治法律力量 100

评估政治风险 101

政治机制 102

全球贸易协定 105

世界贸易组织 105

北美自由贸易协定 106

欧盟 108

国际商务的战略 109

出口战略 110

许可证战略 110

特许经营战略 111

联盟战略 111

国别战略 112

全球战略 112

本章小结 114

关键词 114

问题讨论及能力培养 115

能力培养案例 116

能力培养练习 117

文化偏好 117

第5章 企业家精神 119

引例 120

企业家和外部因素 120

谁是企业家 120

外部因素如何影响企业家 121

小企业主是企业家吗 122

家族企业是企业家企业吗 123

成功企业家的特质 123

个人特质 124

技术纯熟特质 125

管理能力 126

战略行动能力 126

计划和管理能力 127

团队协作能力 127

沟通能力 128

自我管理能力 128

企业家必须具备的计划能力 129

商业计划书 129

决定收购、创立还是取得特许经营一家企业 131

评估可负担损失 132

筹集资金 132

走向全球化 133

管理家族企业 133

公司的内企业家精神 135

内企业家 136

培养内企业家精神 136

本章小结 137

关键词 138

问题讨论及能力培养 138

能力培养案例 139

第6章 道德以及利益相关者社会责任 141

引例 142

道德的重要性 142

塑造道德行为 143

文化力量 144

法律和规章力量 145

组织力量 146

个人力量 147

做出道德判断 149

功利主义方法 150

道德权利方法 152

公正方法 154

综合道德方法 155

利益相关者社会责任 155

利益相关者 155

利益相关者压力 157

保护自然环境 158

寻找双赢的解决方案 159

评估企业的社会表现 159

本章小结 161

关键词 162

问题讨论及能力培养 162

能力培养案例 163

能力培养练习 164

第三编 169

第7章 计划和战略 169

引例 170

计划职能 170

计划的两种类型 171

战略计划 171

战术计划 175

多元化程度与计划 175

战略问题 176

商业企业的类型 177

战略层次与计划 179

公司层战略 179

业务层战略 182

职能层战略 183

计划的任务 184

任务1：制订愿景、使命和目标 184

任务2：评估机会与威胁 185

任务3：评估优势与劣势 186

任务4：制订战略 187

任务5：准备战略计划 188

任务6：准备战术计划 188

任务7：控制和判断结果 189

任务8：继续计划 189

通用竞争战略模型 189

差异化战略 190

集中差异化战略 190

成本领先战略 191

集中成本领先战略 191

本章小结 192

关键词 192

问题讨论以及能力培养 193

能力培养案例 194

第8章 决策制订的基础 198

引例 199

决策制订的情境 200

确定性 201

风险 201

不确定性 203

决策的基本类型 205

问题类型 205

解决类型 206

常规决策 206

适应决策 207

创新决策 209

决策制订模型 210

理性模型 210

有限理性模型 216

政治模型 219

本章小结 222

关键词 223

问题讨论及能力培养 223

能力培养案例 224

能力培养练习 225

第9章 计划与决策手段 227

引例 228

加强知识管理 229

知识管理的动力 229

知识管理对象 230

使能技术 231

使能文化 232

提高预测能力 232

德尔菲法 233

模拟法 235

情境法 237

提高创造力 238

创造的过程 238

奥斯本创新模型 239

提高质量 242

标杆瞄准 243

戴明循环 244

平衡计分卡模型 245

本章小结 248

关键词 248

问题讨论及能力培养 249

能力培养案例 249

能力培养练习 251

第10章 组织的控制 254

引例 255

控制的基础 256

预防性控制和纠正性控制 256

控制的来源 257

与战略目标的联系 259

组织控制的实施程度？ 260

纠正性控制模型 261

确定控制对象系统 261

识别关键特征 261

制定标准 262

收集信息 262

进行比较 263

诊断问题所在并实施纠正措施 263

控制的主要方法 265

机械控制和有机控制 265

市场控制 266

财务和会计控制 267

自动化控制 273

公司治理 274

外部控制：萨班斯—奥克斯利法案（Sarbanes-Oxley Act） 274

内部控制：董事会 275

本章小结 278

关键词 278

问题讨论及能力培养 279

能力培养案例 280

能力培养练习 282

第四编 287

第11章 组织设计 287

引例 288

组织的基础 289

分化 290

整合 290

垂直式结构设计 291

等级制度 291

控制跨度 291

职权，职责和责任 292

授权 292

授权的障碍（barriers to delegation） 293

集权化和分权化 294

水平式结构设计 295

职能型结构设计 295

产品型结构设计 297

区域型结构设计 298

网络型结构设计 299

组织整合 303

系统整合 303

技术整合 304

本章小结 306

关键词 307

问题讨论及能力培养 308

能力培养案例 308

能力培养练习 310

第12章 组织变革和组织学习 312

引例 313

组织变革的类型 314

组织变革的程度 314

变革的时机 315

你对组织变革有什么样的反应 317

组织变革的计划 318

评估环境 319

确定绩效的差距 319

诊断组织的问题 319

阐明并讨论出远景规划 320

制订变革战略行动计划并执行该计划 320

预测变革的阻力并采取措施减少它 322

监控变革 323

实施变革 324

技术变革 325

组织重组 325

工作重组 326

组织发展 327

变革方法的结合 328

创新在组织变革中的角色 329

创新的战略重要性 330

创新的类型 330

创新的系统构架 331

学习型组织 332

共享的领导权 332

创新的文化 333

以客户为中心的战略 334

有机的组织结构设计 334

广泛地利用信息 335

本章小结 335

关键词 336

问题讨论及能力培养 337

能力培养案例 338

第13章 人力资源管理 340

引例 341

战略重要性 341

获取和保持竞争优势 342

经济效益 343

社会价值 343

法律法规环境 344

平等就业机会 344

全球范围的平等就业机会法律 345

薪酬与福利 346

人力资源计划 347

应急员工 347

失业人员 347

能力档案 348

雇佣程序 349

招聘 350

选拔 351

培训与培养 353

工作环境适应培训 353

基本技能培训 354

网络化学习 354

团队培训 354

职业发展 355

一对一指导和辅导 356

绩效评估 357

绩效评估结果的运用 357

绩效评估的准确性 357

团队绩效评估 359

薪酬 360

公平报酬的重要性 360

基本工资 360

奖励工资 361

福利 361

本章小结 362

关键词 363

问题讨论及能力培养 364

能力培养案例 364

第五编 369

第14章 工作动力 369

引例 370

理解动力和满意度 370

管理方法 371

作业设计方法 371

组织方法 371

个体差异方法 372

管理方法 372

沟通第一 372

设定目标 373

运用业绩期望激励员工 378

职务设计方法 382

关键职务特征 383

成长需要强度 384

组织方法 384

赫兹伯格（H erzberg）双因素理论 385

待人公平 387

个体差异方法 389

需求种类 389

需求层次的转换 391

管理者指导方针 392

本章小结 393

关键词 394

问题讨论及能力培养 395

能力培养案例 396

能力培养练习 397

第15章 领导动态学 398

引例 399

领导的含义 400

影响 400

共享目标 401

变革 401

高效领导者的个人特质 402

自我意识 402

自我控制 403

社会意识 403

社会技能 403

领导行为 403

X理论和Y理论 404

管理方格 405

领导行为权变 407

情境领导模型 407

弗鲁姆—杰戈领导模型 410

变革型领导 413

梦想 414

魅力与道德 415

值得信任 415

深思熟虑 416

体贴 416

自信 416

领导培养 416

在职学习 417

评估与培训 418

训练和指导 418

本章小结 419

关键词 420

问题讨论及能力培养 421

能力培养案例 422

能力培养练习 423

情商 423

第16章 组织中的沟通 425

引例 426

沟通过程 427

发送者（编码者） 428

接收者 429

信息 430

渠道 434

反馈 437

知觉 439

有效沟通的障碍 439

组织障碍 440

个人障碍 441

消除障碍 443

促进有效的沟通 444

沟通中的道德问题 444

计算机伦理 444

隐私问题 446

本章小结 447

关键词 448

问题讨论及能力培养 448

能力培养案例 449

能力培养练习 451

第17章 管理工作团队 454

引例 455

工作团队和其他群体 455

组织群体 455

工作团队 456

非正式群体 457

组织为什么使用工作团队 458

工作团队类型 459

问题解决型工作团队 459

职能型工作团队 460

多学科工作团队 460

自我管理团队 460

团队效率的框架 462

效率标准 462

效率的决定性因素 463

团队内部过程 463

发展阶段 465

情感 467

行为规范 468

诊断团队表现不佳的原因 470

团队设计 470

文化 472

团队成员的选拔 473

团队培训 474

奖励系统 476

本章小结 477

关键词 477

问题讨论及能力培养 478

能力培养案例 479

能力培养练习 480

虚拟团队的规范 480

第18章 组织文化和文化多样性 482

引例 483

文化因素 483

假设 484

价值观和规范 484

社会化 485

象征符号 485

语言 487

叙事 487

实践 488

组织文化的基本类型 488

科层文化 488

小团体文化 489

企业家文化 489

市场文化 489

组织内涵 490

组织中亚文化 491

由于合并和收购产生的亚文化 491

部门与分支机构亚文化 491

由于劳动人口产生的亚文化 494

组织亚文化的内涵 495

管理文化多样性 496

管理文化多样性的组织目标 497

变迁过程 499

多样性培训 502

建立家庭—友好的工作场所 503

管理者承担责任 504

挑战 504

本章小结 505

关键词 506

问题讨论及能力培养 506

能力培养案例 507

能力培养练习 508

多样性知识小测试 508

注释 510

译后记 541