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第一章　旅游法基础知识 1

第一节　法律基础知识 1

一、法律的概念、特征、形式 1

二、法律与其他社会现象的关系 3

三、法律的制定和实施 4

四、法律责任和法律制裁 5

第二节　旅游法概述 8

一、旅游法的概念、调整对象 8

二、我国的旅游立法 10

三、国际社会的旅游立法 11

第二章　宪法基础知识 15

第一节　宪法概述 15

一、宪法是国家的根本大法 15

二、宪法的基本原则 16

三、我国宪法的产生和发展 17

第二节　我国宪法的主要内容 18

一、国家的基本制度 18

二、公民的基本权利和义务 19

三、国家机构 20

四、国旗、国徽和首都 21

第三章 民事法律规定 22

第一节　民法概述 23

一、民法的概念和调整对象 23

二、民法的基本原则 23

第二节　民事主体 25

一、民事主体的概念和种类 25

二、民事权利能力和行为能力 26

第三节　民事法律行为 28

一、民事法律行为的概念和成立条件 28

二、民事法律行为的形式 29

三、民事代理 29

第四节　民事权利 31

一、物权 31

二、债权 31

三、人身权 32

第五节 民事责任和民事诉讼时效 32

一、民事责任 32

二、民事诉讼时效 33

第四章　合同法律规定 36

第一节　合同法概述 37

一、合同的概念和法律特征 37

二、《合同法》的基本原则 38

第二节　合同的订立 39

一、合同的主体资格 39

二、合同订立的过程 41

三、合同的形式和条款 43

第三节　合同的效力 46

一、合同的成立与生效 46

二、无效合同 47

三、可变更或可撤销的合同 47

第四节　合同的履行 48

一、履行的原则 48

二、约定不明时的履行 49

三、履行中的抗辩权和保全措施 50

第五节　合同的变更、转让和终止 51

一、合同的变更 51

二、合同的转让 52

三、合同的终止 54

第六节　合同的担保 54

一、担保的目的和方式 54

二、保证形式的担保 55

三、抵押形式的担保 56

四、质押形式的担保 57

五、留置形式的担保 57

六、定金形式的担保 58

第七节　违约责任和合同争议的解决 59

一、违约责任 59

二、合同争议的解决 63

第五章　消费者权益保护法律规定 65

第一节　消费者权益保护法概述 66

一、《消费者权益保护法》的适用范围 66

二、《消费者权益保护法》的基本原则 67

第二节　消费者的权利 68

一、消费者权利概述 68

二、我国消费者的权利 69

第三节　经营者的义务 72

一、经营者义务概述 72

二、我国经营者的义务 72

第四节　法律责任和争议的解决 75

一、《消费者权益保护法》规定的法律责任 75

二、消费争议的解决 79

第六章　交通运输管理法律规定 80

第一节 民用航空运输管理 80

一、民用航空运输管理的法律适用 80

二、民用航空运输企业的责任 81

三、旅客乘机的安全规范 81

四、航空运输凭证管理 83

五、有关航空运输赔偿责任的规定 85

第二节　铁路运输管理 87

一、铁路运输管理的法律适用 87

二、旅客（或托运人）和承运人的基本权利和义务 87

三、铁路运输凭证管理 90

四、有关铁路运输赔偿责任的规定 91

第七章　出入境管理法律规定 94

第一节　中国公民出入境管理 95

一、基本要求 95

二、中国公民出入境证件 95

三、出入境申请的办理 96

四、中国公民出入境的限制 97

第二节　外国人入出境管理 99

一、基本规定 99

二、外国人入出境的证件 99

三、外国人在中国居留和旅行的规定 100

四、外国人入出境限制 101

第三节 中国海关对进出境旅客行李物品监管规定 102

一、进出境旅客报关规定 102

二、禁止和限制进出境物品 103

三、入境旅客行李物品和个人邮递物品征收进口税规定 104

第八章　劳动管理法律规定 106

第一节　劳动法概述 107

一、劳动法的概念 107

二、劳动法的调整对象 107

三、劳动者和用人单位的权利和义务 109

第二节　劳动合同制度 109

一、劳动合同的订立 109

二、劳动合同的解除和终止 113

三、特别规定 116

第三节　其他劳动法律制度 119

一、工作时间和休息休假制度 119

二、工资制度 119

三、劳动保护制度 120

四、社会保险制度 120

五、劳动争议仲裁制度 121

第九章　旅行社管理法律规定 123

第一节　旅行社概述 124

一、旅行社的概念和分类 124

二、旅行社的设立和审批 125

第二节　旅行社的经营 129

一、旅行社的经营原则 129

二、旅行社的经营规则 129

第三节　旅行社的管理制度 132

一、旅行社业务经营许可证制度 132

二、旅行社公告制度 132

三、旅行社监督检查制度 132

第四节　旅行社对旅游者合法权益的保护 133

一、旅行社保护旅游者合法权益的基本义务 133

二、旅行社质量保证金制度 136

第五节 出国旅游管理规定 139

一、出国旅游管理概述 139

二、旅行社经营出国旅游业务的条件及申请 139

三、出国旅游组团社和领队的义务 140

四、旅游者文明旅游行为规范 143

第十章　导游人员管理法律规定 146

第一节　导游人员概述 147

一、导游人员概念和分类 147

二、导游人员资格考试和等级考核制度 148

三、导游证管理 149

第二节　导游人员的权利、义务和违法处罚 152

一、导游人员的权利 152

二、导游人员的法定义务及违法处罚 153

第三节　导游人员的计分管理和年审管理 156

一、导游人员的计分管理制度 156

二、导游人员的年审管理制度 158

第三节　领队人员管理规定 159

一、领队人员的概念和领队证 159

二、领队的职责和违规处罚 160

第十一章　旅游安全与保险法律规定 163

第一节　旅游安全管理法律规定 163

一、旅游安全概述 163

二、旅游安全管理机构和旅游企事业单位的安全职责 164

三、旅游安全事故处理 166

四、奖励与惩罚 168

五、漂流旅游安全管理 169

第二节　旅游保险法律规定 171

一、旅游保险概述 171

二、《关于进一步做好旅游保险工作的意见》 172

三、旅行社责任保险 173

第十二章　旅游饭店管理法律规定 179

第一节　旅游饭店管理相关法律规定 180

一、旅馆业治安管理制度 180

二、食品卫生管理规定 182

三、娱乐场所管理规定 187

四、旅游饭店星级评定规定 188

第二节　饭店和客人之间的权利和义务关系 189

一、饭店和客人之间权利和义务关系的产生 189

二、饭店和客人之间权利义务的内容 190

三、饭店的法律责任 193

第十三章　旅游资源保护法律规定 197

第一节　人文旅游资源保护法律规定 197

一、文物保护 197

二、历史文化名城名镇名村保护 203

三、世界文化遗产保护 205

第二节 自然旅游资源保护法律规定 206

一、自然保护区法律规定 206

二、风景名胜区保护法律规定 211

第三节　旅游景区质量等级评定 213

一、评定依据和原则 213

二、旅游景区质量等级及标志 213

三、旅游景区质量等级的划分依据与方法 214

四、旅游景区质量等级的监督检查和复核 214

第十四章　旅游争议处理法律规定 216

第一节　旅游投诉法律规定 216

一、旅游投诉概述 216

二、投诉者和被投诉者 219

三、旅游投诉的受理 219

四、旅游投诉的处理 220

第二节　旅游争议的其他处理方式 223

一、协商或和解 223

二、调解 223

三、仲裁 224

四、诉讼 225