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Unit 01 初见面 24

经常使用场合 24

1 打招呼 24

2 询问他人近况 24

3 自我介绍 24

4 会议与简报的开场重点句型（1）Nice to meet/meeting you 29

（2）How're you? 29

（3）How about you?/And you? 30

（4）I'm.../This is 30

（5）May I speak to...? 31

Unit 02 介绍引见 33

经常使用场合 33

1 引见上司、同事或访客 33

2 介绍新产品与资讯 33

3 介绍公司环境与其他地点 33

4 介绍承接简报的同事重点句型（1）I'd like to/N 39

（2）This is(where/what) 40

（3）Let me/Let's+V 40

Unit 03 说明 43

经常使用场合 43

1 说明公司服务项目 43

2 告知表格的填写方式 43

3 办公设施的使用说明 43

4 说明简报和会议流程重点句型（1）To V/For N, 50

（2）As soon as～, 50

（3）by V-ing 51

（4）The first+N...,...Secondly,...Finally, 51

Unit 04 开展对话 54

经常使用场合 54

1 对对方的谈话内容表示兴趣 54

2 从听说的消息开展对话 54

3 承接或转移正在讨论的话题 54

4 提出想要讨论的事项重点句型（1）be interested in 59

（2）It sounds like(that)/N 60

（3）Speaking of..., 60

（4）By the way, 61

（5）Since you mentioned...,I'd like to 62

Unit 05 询问 63

经常使用场合 63

1 向同事借用或询问办公用品 63

2 询问对方话中含义 63

3 询问工作进度 63

4 询问与安排物品寄送时间和日期 63

5 电话中询问对方是否留言或转接他人重点句型（1）Do you mind...? 69

（2）Have you V-pp...? 70

（3）How do I/you V...? 71

（4）Would you please V...? 72

（5）How's～going?&. 72

（6）Is it possible(for sb.)to V～? 73

Unit 06 表达需求 75

经常使用场合 75

1 请厂商在时间限制内提供资料 75

2 请同事协助工作或交付工作 75

3 表示紧急的需要 75

4 会议的确认与准备重点句型（1）We'll/I'll need you to 81

（2）Would you do me a favor? 81

（3）need/give a hand(with) 82

（4）Please+V 82

Unit 07 表达意见 84

经常使用场合 84

1 针对他人提出的主题表达意见 84

2 主动表达个人的意见 84

3 针对物件表达想法重点句型（1）I(don't)think/believe 90

（2）What I'm thinking is 91

（3）From my personal point of view/In my opinion, 91

（4）Ifyou asked me,I would say 92

Unit 08 赞同支持 95

经常使用场合 95

1 对他人的意见表示赞成 95

2 认可他人的做法 95

3 在会议中支持某项方案或意见重点句型（1）I agree that/with/to 100

（2）I know what you mean/meant 101

（3）I'm with you 102

（4）You're right 102

（5）Why not? 103

Unit 09 表示反对 105

经常使用场合 105

1 反对他人的行为或意见 105

2 反对一项提议或要求 105

3 反对进行某项计划或策略重点句型（1）I'm sorry(to say this),but I have a different thought 110

（2）I'm afraid I disagree with 111

（3）I don't think it's a good idea/It's not a good idea 112

（4）I disapprove(of) 113

（5）I'm afraid that I oppose 114

Unit 10 委婉拒绝 115

经常使用场合 115

1 表示无法及时提供协助 115

2 拒绝应酬、加班或出差 115

3 表示无法转达重要讯息 115

4 拒绝客户的要求重点句型（1）I'm sorry/I'd love to,but 120

（2）I'm afraid(that)I have little interest in 121

（3）It's better(for you)to 122

（4）I'm afraid it's too...to 123

Unit 11 坚持立场 124

经常使用场合 124

1 坚持自己的行动与意见 124

2 坚持原已讨论的内容 124

3 表示无法转达重要讯息 124

4 协商时表示无法妥协重点句型（1）insist that/on 129

（2）I still think/believe(that) 130

（3）We do understand your...,but 131

（4）Although/Though..., 132

Unit 12 惊讶 133

经常使用场合 133

1 对工作与人事变动感到惊异 133

2 表示对对方的推托或想法感到惊讶 133

3 对员工或同事的表现表示惊喜重点句型（1）I can't/don't believe(that) 138

（2）No way!/No kidding! 139

（3）I am/feel surprised that/at 140

（4）It's surprising that 141

（5）I never knew/l didn't realize that 141

Unit 13 满意与称赞 143

经常使用场合 143

1 对食物表示满意 143

2 称赞同事的外表与表现 143

3 对公司政策与福利表示满意 143

4 称赞对方的服务或产品重点句型（1）Good job!/Well done! 148

（2）...be satisfied with 149

（3）find...satisfying 149

Unit 14 抱怨与责备 151

经常使用场合 151

1 向同事抱怨公私事 151

2 责备下属 151

3 向合作厂商抱怨进度或服务 151

4 处理客户的抱怨重点句型（1）I don't want to be harsh/rude/impolite,but 157

（2）If I remember correctly, 158

（3）We're upset that/about/to 159

（4）It's been...,and we still haven't 160

Unit 15 鼓励与安慰 162

经常使用场合 162

1 对工作表现表示鼓励与安慰 162

2 安抚同事的不安 162

3 安慰情绪低落的同事重点句型（1）As long as..., 167

（2）Don't worry!/Cheer up! 168

（3）It's going to be all right 169

（4）I understand 170

Unit 16 谈判与协调 172

经常使用场合 172

1 表示希望对方再调整价格 172

2 表示无法在条件方面让步 172

3 间接表示同时在考虑其他合作厂商 172

4 协调同事之间的冲突 172

5 协调工作上的疏失重点句型（1）...is considered 178

（2）We've made a great concession in/We'vemade great concessions in 179

（3）I must say(that) 179

（4）It's well-known that 180

Unit 17 推荐与建议 182

经常使用场合 182

1 向同事推荐活动或地点 182

2 针对同事问题建议解决方案 182

3 向客户推荐更适合的服务或产品 182

4 建议变更行程与时间重点句型（1）There's...(that)I highly recommend 188

（2）How about+N/V-ing...? 189

（3）You'd better V 190

（4）I suggest.../May I suggest...? 191

（5）I'd like to propose(that)/N/V-ing 192

Unit 18 误会与解释 194

经常使用场合 194

1 表示某事件是误会 194

2 表示打错电话 194

3 解释说明错误的文件与事件 194

4 解释特殊名词或条件重点句型（1）There must be some misunder-standing 200

（2）It's not what you think 200

（3）I mistake 201

（4）I didn't mean that/to 202

（5）I'm just trying to 202

（6）It means(that) 203

Unit 19 通知 205

经常使用场合 205

1 通知已寄出资料 205

2 通知放假或补假事宜 205

3 会议或行程变更通知 205

4 公司设备维修通知重点句型（1）I'd like to inform you 210

（2）I just sent/faxed/emailed 211

（3）Please contact/inform 212

（4）I heard(that) 213

Unit 20 转达 214

经常使用场合 214

1 转告对方来电内容 214

2 转达他人口信 214

3 转交物品与资料重点句型（1）sb.(from)...called to/for 219

（2）sb.wants to know/find out 220

（3）sb.wants you to call/prepare 221

（4）sb.wants me to pass sth.to 222

（5）sb.sent me to 223

Unit 21 确认 224

经常使用场合 224

1 确认约会时间 224

2 确认讨论结果 224

3 确认货品的数量与运送时间 224

4 确认收到文件与资料 224

5 为出差确认班机和住宿重点句型（1）I think we've got a conclusion(that).../According to our discussion, 229