系统集成项目管理工程师辅导教程PDF电子书下载

第1章　信息化基础知识 1

1.1　信息化概念 1

1.1.1　信息 1

1.1.2　信息化 2

1.1.3 国家信息化体系要素 3

1.1.4　信息系统分类 4

1.2　政府信息化与电子政务 6

1.2.1　政府信息化的作用和意义 6

1.2.2　电子政务的概念和内容和技术形式 7

1.2.3　电子政务的技术形式 9

1.2.4　电子政务建设的过程模式 10

1.2.5 电子政务建设的技术模式 10

1.3　企业信息化与电子商务 13

1.3.1　企业信息化概述 13

1.3.2　企业资源规划的结构和功能 16

1.3.3　客户关系管理在企业的应用 18

1.3.4　企业门户 21

1.3.5　企业应用集成 23

1.3.6　供应链管理的思想 25

1.3.7　商业智能 27

1.3.8 电子商务的类型与标准 30

1.4　信息资源开发利用及共享 32

1.5　信息化法规政策标准规范 34

第2章　信息系统服务管理 36

2.1　信息系统集成资质管理 36

2.1.1 信息系统集成资质管理办法 36

2.1.2　信息系统项目管理专业技术人员资质管理 40

2.2　信息系统工程监理资质管理 42

2.2.1　信息系统工程监理 43

2.2.2　信息系统工程监理资质管理 45

第3章　信息系统建设与系统集成 48

3.1　信息系统的生命周期 48

3.1.1　信息系统的产生阶段 48

3.1.2　信息系统的开发阶段 48

3.1.3　信息系统运行阶段 49

3.1.4　信息系统消亡阶段 49

3.2　信息系统开发方法 50

3.2.1　结构化方法 50

3.2.2　快速原型法 50

3.2.3　企业系统规划方法 51

3.2.4　战略数据规划方法 51

3.2.5　信息工程方法 52

3.2.6　面向对象方法 52

3.3　系统集成 53

3.3.1 系统集成商的发展 53

3.3.2 系统集成策略 53

第4章　项目管理一般知识 55

4.1　项目管理的理论基础与体系 55

4.1.1　项目与项目管理 55

4.1.2　信息系统集成项目的特点 58

4.1.3　项目管理知识体系 59

4.1.4　项目管理专业领域 65

4.2　项目生命周期和组织 67

4.2.1　项目生命周期 68

4.2.2　项目干系人、一般阶段和过程组 70

第5章　立项管理 76

5.1　项目的机会选择 76

5.1.1　从政策导向中寻找项目机会 76

5.1.2　从市场需求中寻找项目机会 77

5.1.3　从技术发展中寻找项目机会 77

5.1.4　从特定事件中寻找项目机会 78

5.2　可行性分析及可行性分析报告 78

5.2.1　可行性分析 78

5.2.2　可行性分析报告 84

5.3　项目论证与评估 89

5.3.1　项目论证与评估的基本概念 89

5.3.2　项目可行性报告的真实性评估 90

5.3.3　项目可行性报告的客观性评估 91

5.3.4　项目评估报告 92

5.4　项目招投标流程及管理 92

5.4.1　招标 93

5.4.2　投标 94

5.4.3　开标、评标和中标 95

第6章　项目整体管理 97

6.1　项目整体管理概述 97

6.1.1　项目干系人 97

6.1.2　项目整体管理的过程与作用 98

6.2　项目章程 99

6.2.1　项目章程的输入 99

6.2.2　制定项目章程所用的技术和工具 100

6.2.3 项目章程的输出 100

6.3　项目范围说明书的编写 101

6.3.1　编写项目范围说明书的依据 102

6.3.2　编写项目范围说明书的方法与工具 102

6.3.3　范围说明书的内容 103

6.3.4　范围说明书的确认与变更控制 103

6.4　项目管理计划 104

6.4.1 项目管理计划的内容 104

6.4.2　项目计划的制定方法 108

6.4.3 项目管理计划的制定过程 110

6.4.4 实施项目管理计划 112

6.5　项目的监督与控制 112

6.5.1 项目监督的内容 112

6.5.2　项目控制的方式 113

6.6　项目整体变更控制 114

6.6.1　整体变更控制的输入和输出 114

6.6.2　整体变更控制的工具与技术 116

第7章　项目范围管理 117

7.1　项目范围管理概述 117

7.1.1 项目范围与项目范围管理 117

7.1.2　项目范围管理的主要过程 118

7.2　项目启动 119

7.2.1 了解IT项目背景信息 119

7.2.2　项目启动的依据 120

7.2.3　IT项目的启动会议 121

7.3　范围管理计划编制 121

7.3.1 项目范围管理计划的编制依据 121

7.3.2　范围管理计划的工具和技术 122

7.3.3　范围管理计划的内容 122

7.4　项目范围定义 123

7.4.1 范围定义概述 123

7.4.2　范围定义的依据 124

7.4.3　IT项目范围说明书 125

7.5　工作分解结构技术 126

7.5.1　WBS的用途 126

7.5.2　制作WBS的方法 127

7.5.3　WBS的应用 128

7.6　项目范围核实与控制 129

7.6.1 项目范围核实 129

7.6.2　项目范围控制 130

第8章　项目进度管理 133

8.1　项目进度管理的概述 133

8.1.1　项目进度及项目进度管理 133

8.1.2　项目进度管理的过程 134

8.2　活动定义 134

8.2.1　进一步分解项目工作 135

8.2.2　项目活动的特征 135

8.2.3　项目活动定义的结果 136

8.3　活动排序 137

8.3.1　活动排序的依据 137

8.3.2　前导图法与箭线图法 138

8.4　活动资源和活动持续时间估算 141

8.4.1 活动资源估算 142

8.4.2 时间估算的依据 142

8.4.3 时间估算的方法 142

8.5　项目进度计划的编制 143

8.5.1　进度计划的内容 144

8.5.2　计划编制的依据 144

8.5.3　计划编制的方法 145

8.5.4　进度计划编制的结果 149

8.5.5　计划编制中的问题与对策 150

8.6　项目进度控制 151

8.6.1 项目进度控制的原则 152

8.6.2　影响项目进度的因素 153

8.6.3　项目进度控制的过程 153

8.6.4　进度控制的方法 154

8.6.5　IT项目进度控制 156

第9章　项目成本管理 158

9.1　项目成本管理概述 158

9.1.1　项目成本与成本管理 158

9.1.2　影响IT项目成本的因素 159

9.1.3　成本管理的基本原理 160

9.1.4　成本管理思想的发展 163

9.2　项目成本估算 164

9.2.1 成本估算的类型 164

9.2.2　成本估算的依据 165

9.2.3　项目成本估算方法 166

9.3　项目成本预算 168

9.3.1　成本预算的特征 168

9.3.2　成本预算的编制 169

9.3.3　成本基准计划 170

9.3.4　不可预见费用分析 171

9.4　项目成本控制 171

9.4.1　成本控制的依据 172

9.4.2　成本控制的方法 172

9.4.3　挣值分析法 173

9.4.4　成本控制的结果 176

第10章　项目质量管理 178

10.1　质量管理概述 178

10.1.1　质量和质量管理 178

10.1.2　质量管理的过程 180

10.1.3　现代质量管理 181

10.2　质量管理方法与体系 184

10.2.1　戴明改进循环 184

10.2.2　ISO9000质量认证体系 186

10.2.3　软件能力成熟度模型 188

10.3　项目质量规划 190

10.3.1　质量规划依据 190

10.3.2　质量规划工具与技术 191

10.3.3　质量规划成果 192

10.4　项目质量保证 192

10.4.1　质量保证的意义 193

10.4.2　项目质量保证过程 193

10.4.3　软件质量保证 194

10.5　项目质量控制 195

10.5.1 实施质量控制 195

10.5.2　质量控制工具与技术 196

10.5.3　质量控制成果 199

第11章　项目人力资源管理 201

11.1　人力资源管理概述 201

11.1.1 项目人力资源 201

11.1.2　项目人力资源管理 201

11.1.3　项目人力资源的激励 202

11.2　项目人力资源规划 207

11.2.1　IT项目组织的确定 207

11.2.2　IT项目角色与职责 208

11.2.3　IT项目人员配备管理计划 209

11.3　项目团队组建 210

11.3.1 项目经理的选择 210

11.3.2 项目团队成员选择 210

11.4　项目团队的建设与管理 212

11.4.1 团队的概念 213

11.4.2　项目团队的发展与建设 214

11.4.3　项目人员培训 215

11.4.4　绩效评估 217

第12章　项目沟通管理 220

12.1　沟通管理概述 220

12.1.1　沟通的概念 220

12.1.2　沟通的过程 222

12.1.3 沟通的类别 223

12.1.4　沟通网络 225

12.1.5　项目沟通管理 226

12.2　沟通规划 227

12.2.1　项目沟通分析 227

12.2.2　沟通管理计划 227

12.3　信息发布 229

12.3.1　信息发布方式 229

12.3.2　召开有效的项目工作会议 229

12.4　绩效报告 230

12.4.1　绩效报告的工具与技术 230

12.4.2　绩效报告的结果 231

12.5　项目干系人管理 231

12.5.1　遵循沟通原则 232

12.5.2　影响项目沟通的因素 232

12.5.3　使用沟通技巧 233

12.5.4　选择合适的沟通方法 234

12.5.5　项目沟通管理工具与模板 235

第13章　项目合同管理 237

13.1　合同的概念 237

13.1.1　合同的基本概念 237

13.1.2　合同的基本原则 237

13.1.3　合同的基本形式 238

13.1.4　合同的基本条款 238

13.1.5　合同的生效时间及地点 239

13.1.6　无效的合同及合同条款 239

13.1.7　合同的赔偿责任及变更或撤销 239

13.2　合同的分类、特点及主要内容 240

13.2.1　合同的分类 240

13.2.2　合同的主要内容 242

13.2.3　合同的特点 243

13.3　信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 244

13.3.1　合同管理的作用 244

13.3.2　合同管理的原则 244

13.3.3　合同管理的内容 245

13.4　合同争议的概念、起因和调解办法 246

13.4.1　概念 246

13.4.2　起因 246

13.4.3　调解办法 247

13.5　合同违约的概念、起因和处理办法 247

13.5.1　概念 247

13.5.2　起因 248

13.5.3　处理办法 248

13.6　合同索赔的概念、起因和处理办法 250

13.6.1　概念 250

13.6.2　起因 250

13.6.3　处理办法 250

第14章　项目采购管理 252

14.1　项目采购管理概述 252

14.1.1　为什么要采购 252

14.1.2　项目采购的过程 253

14.2　采购规划 254

14.2.1 编制依据 254

14.2.2 决策分析 254

14.2.3　IT项目采购的分类 255

14.2.4　项目采购规划成果 256

14.3　项目招投标 256

14.3.1　编制询价计划 256

14.3.2　询价 257

14.3.3　选择供应商 257

14.3.4　招投标管理法律法规 258

14.3.5　招标方式 259

14.4　项目合同管理 260

14.4.1　合同的基本类型 260

14.4.2　管理收尾与合同收尾 261

第15章　文档与配置管理 263

15.1　信息系统文档 263

15.2　配置管理的基本概念 264

15.2.1　配置项 264

15.2.2　配置管理 265

15.3　配置管理过程 266

15.3.1 配置管理中的角色和分工 266

15.3.2　配置管理流程 267

15.3.3　配置管理计划 268

15.4　配置标识 268

15.4.1　确定配置项 269

15.4.2　配置项命名 269

15.4.3　配置项的描述 269

15.5　版本控制 270

15.6　变更控制 271

15.6.1　变更控制概述 271

15.6.2　配置库 272

15.6.3　配置基线 273

15.6.4　变更的实现 275

15.7　构造管理 277

15.8　配置状态报告 279

15.9　配置审核 280

第16章　项目变更管理 282

16.1　项目变更管理概述 282

16.1.1　基线的概念和重要性 282

16.1.2　影响项目变更的主要因素 283

16.1.3　项目变更对项目的影响 283

16.1.4　项目变更控制的基本原则 284

16.1.5　变更控制的工作程序 285

16.2　需求变更管理 286

16.2.1　项目需求管理概述 286

16.2.2　需求变更确立的原则 286

16.2.3　需求变更管理控制程序 287

16.3　进度变更管理 288

16.3.1　概述 288

16.3.2 进度变更确立的原则 288

16.3.3 进度变更的管理控制程序 288

16.4　成本变更管理 289

16.4.1 项目成本管理概述 289

16.4.2　成本变更确立的原则 289

16.4.3　成本变更的管理控制程序 290

16.5　合同变更管理 290

16.5.1　项目合同管理概述 290

16.5.2　合同变更确立的原则 291

16.5.3　合同变更的管理控制程序 291

第17章　信息系统安全管理 292

17.1　信息系统安全和安全体系 292

17.1.1　信息安全需求分析 292

17.1.2　信息安全的体系架构 293

17.2　信息系统安全风险评估 296

17.2.1　信息安全风险评估的概念 296

17.2.2　风险评估的意义和作用 297

17.2.3　信息安全风险评估的基本要素 298

17.2.4　风险评估的途径 299

17.3　信息安全策略 300

17.3.1　威胁分析和风险分析 300

17.3.2　制定安全策略 302

17.3.3　制定详细计划实施安全策略 303

17.4　密码技术 304

17.4.1　对称密码体制 304

17.4.2　非对称密码体制 304

17.4.3 混合密码体制 305

17.5　访问控制 305

17.5.1　访问控制技术 305

17.5.2　身份认证技术 306

17.5.3 网络安全访问控制 306

17.6　用户标识与认证 308

17.6.1 基于X.509的PKI 308

17.6.2　X.509证书介绍 309

17.6.3　PKI证书的作用 310

17.6.4　PMI与PKI 312

17.7　安全审计与入侵检测 313

17.7.1　安全审计概述 313

17.7.2　电子数据安全审计 314

17.7.3 安全审计与入侵检测系统&3 16

17.8　信息系统安全的组织管理 317

17.8.1　设计原则与策略 317

17.8.2　安全设计 319

17.8.3　安全工程的实施 320

17.8.4　安全工程的监理 320

17.8.5　安全教育 320

17.8.6　安全管理制度 321

17.8.7　信息安全管理的国际标准 321

17.9　信息系统安全工程 323

17.9.1 信息系统安全工程概述 323

17.9.2　基于能力成熟度模型与方法 325

17.9.3　SSE-CMM模型体系结构 326

17.9.4　SSE-CMM的过程能力水平 327

17.9.5 SSE-CMM的应用 328

17.9.6　ISSE方法概述 329

17.9.7　ISSE体系结构 332

第18章　项目风险管理 334

18.1　项目风险与项目风险管理 334

18.1.1　风险与项目风险 334

18.1.2　项目风险管理 335

18.1.3　IT项目风险管理过程 337

18.2　风险管理规划 337

18.2.1　风险管理规划的概念 338

18.2.2　IT项目风险管理计划 338

18.3　风险识别 340

18.3.1　IT项目风险识别的过程 340

18.3.2　风险识别的方法 341

18.3.3　风险登记册 342

18.4　定性风险分析 343

18.4.1　IT项目定性风险分析的目的 343

18.4.2　定性风险分析的方法 343

18.4.3 更新风险登记册 344

18.5　定量风险分析 345

18.5.1　定量风险分析概述 345

18.5.2　软件项目定量风险分析的方法 345

18.5.3　IT项目风险评估 349

18.5.4　更新项目风险登记册 350

18.6　风险应对规划 351

18.6.1　IT项目风险应对的原则 351

18.6.2　IT项目风险的应对方法 351

18.6.3　更新风险登记册 353

18.7　风险监控 353

18.7.1　IT项目风险监控的目标 353

18.7.2　IT项目风险监控的方法 354

18.7.3　IT项目风险监控的结果 355

第19章　项目收尾管理 356

19.1　项目验收 356

19.1.1　项目验收的意义 356

19.1.2　项目验收范围的确认及确认依据 357

19.1.3　项目验收的组织及验收程序 357

19.2　项目后评价 358

第20章　软件工程基础知识 361

20.1　软件需求分析与定义 361

20.1.1　软件需求与需求过程 361

20.1.2　需求调查与问题定义 362

20.1.3　可行性研究 364

20.1.4　需求分析 366

20.2　软件设计 367

20.2.1　软件设计的基本原则 367

20.2.2　用户界面设计 369

20.2.3　设计评审 370

20.3　软件测试 371

20.3.1 测试的目的 371

20.3.2　测试的类型 372

20.3.3　测试的阶段 375

20.3.4　性能测试 376

20.3.5 第三方测试 377

20.3.6　面向对象测试基础 378

20.4　软件维护 378

20.4.1　软件的可维护性 378

20.4.2　软件维护的分类 380

20.5　软件质量保证及质量评价 381

20.5.1　软件质量概述 381

20.5.2　软件质量保证活动 383

20.5.3　软件质量保证的实施 385

20.5.4　全面质量管理 387

20.5.5　六西格玛管理 391

20.6　软件复用 393

20.6.1　检索与提取构件 393

20.6.2　理解与评价构件 394

20.6.3　修改构件 395

20.6.4　构件组装 395

20.7　软件开发环境 396

20.7.1　软件开发环境概述 396

20.7.2　软件开发环境的功能与分类 397

20.7.3　软件开发环境的结构 398

20.7.4　软件开发环境的发展 399

20.8　软件过程管理 399

20.8.1 CMM综述 400

20.8.2　CMMI综述 406

20.8.3 CMM与CMMI的比较 408

第21章　面向对象系统分析与设计 409

21.1　面向对象的基本概念 409

21.1.1　对象与封装 409

21.1.2　类与类库 410

21.1.3　继承与多态 410

21.1.4　消息通信 412

21.1.5 面向对象方法学的优点 412

21.2　UML概述 412

21.3　UML的建模机制 414

21.3.1 用例图 414

21.3.2　类图和对象图 416

21.3.3 交互图 417

21.3.4　其他图形 418

21.4　面向对象分析 420

21.4.1 OMT方法简介 420

21.4.2　用UML进行分析 421

21.5　面向对象设计 422

21.5.1 Coad/Yourdon方法 423

21.5.2 Booch方法 424

21.5.3 OMT方法 425

21.5.4　Jacobson方法 426

第22章　软件体系结构 428

22.1　软件体系结构概述 428

22.2　软件体系结构建模 429

22.3　典型的软件体系结构 431

22.3.1　分层系统 432

22.3.2　C2风格 432

22.3.3　客户-服务器风格 433

22.3.4　三层C/S结构风格 435

22.3.5　浏览器-服务器风格 437

22.3.6　异构结构风格 438

22.4　软件体系结构分析与评估 439

第23章　数据仓库与数据挖掘 442

23.1　数据仓库概论 442

23.2　数据仓库的结构 443

23.3　数据仓库的设计与开发 444

23.4　数据仓库技术 445

23.4.1　数据管理技术 445

23.4.2　数据存储技术 446

23.4.3　数据仓库接口技术 446

23.5　数据挖掘技术概述 447

23.5.1　数据挖掘的定义 447

23.5.2　数据挖掘的功能 448

23.5.3　数据挖掘常用技术 449

23.6　数据挖掘工具 449

23.7　数据挖掘的流程 450

23.8　WEB数据挖掘与XML 451

第24章　WEB SERVICE技术 453

24.1　什么是WEB SERVICE 453

24.2　WEB SERVICE模型 454

24.3　WEB SERVICE使用流程 455

24.4　WEB SERVICE协议堆栈 456

24.5　XML在WEB SERVICE中的应用 459

第25章　J2EE与．NET平台 460

25.1　J2EE平台简介 460

25.1.1　分布式的多层应用程序 460

25.1.2　J2EE组件 461

25.1.3　J2EE容器 462

25.1.4　J2EE的部署 462

25.2　．NET平台简介 463

25.2.1　．NET平台概述 464

25.2.2　．NET Framework 464

25.3　J2EE和．NET平台的异同 465

25.3.1 开发语言 465

25.3.2　企业计算 466

25.3.3 小结 468

第26章　工作流技术 469

26.1　工作流和传统管理软件 469

26.2　工作流和业务流程重构 470

26.3　工作流系统的实现 471

26.4　工作流与ERP系统的应用 476

第27章　软件构件与中间件 478

27.1　构件模型及实现 478

27.2　构件获取 479

27.3　构件管理 480

27.4　构件重用 481

27.4.1　检索与提取构件 482

27.4.2　理解与评价构件 483

27.4.3　修改构件 483

27.4.4　构件组装 483

27.5　常用构件标准 484

27.5.1　EJB基础知识 484

27.5.2　DCOM基础知识 485

27.5.3　CORBA基础知识 485

27.6　中间件技术 487

27.6.1 中间件概述 487

27.6.2　中间件的分类 488

27.6.3 中间件技术在集成中的应用 490

27.6.4　中间件的发展趋势 490

第28章　计算机网络知识 492

28.1　计算机网络基础知识 492

28.1.1　计算机网络的分类 492

28.1.2　计算机网络的组成 494

28.2　网络协议与标准 499

28.2.1　OSI网络层次模型 499

28.2.2　局域网协议 502

28.2.3　广域网协议 505

28.3　网络结构与通信 507

28.3.1　总线型拓扑结构 507

28.3.2　星型拓扑结构 507

28.3.3　环型拓扑结构 508

28.3.4　拓扑结构的选择 509

28.4　INTERNET和INTRANET初步 509

28.4.1　Internet协议 509

28.4.2　Internet应用 512

28.4.3　Intranet初步 514

28.5　网络服务器 515

28.5.1 DNS服务器 515

28.5.2 电子邮件服务器 516

28.5.3　FTP服务器 518

28.5.4　代理服务器 519

28.5.5 DHCP服务器 520

28.6　网络交换技术 522

28.6.1 多路复用技术 522

28.6.2　交换技术 523

28.7　网络存储技术 524

28.7.1 NAS和SAN 524

28.7.2　数据管理 526

28.8　网络接入技术 530

28.8.1 xDSL接入 531

28.8.2　HFC接入 533

28.8.3 高速以太网接入 534

28.8.4　X.25接入 534

28.8.5　DDN接入 535

28.9　无线网络技术 536

28.9.1　WiMax 538

28.9.2 CDMA2000 540

28.9.3　WCDMA 540

28.10　光网络技术 541

28.10.1　接入网用SDH系统 542

28.10.2　无源光网络 542

28.10.3　无线光通信 543

28.11　网络规划与设计 544

28.11.1　应用需求分析 544

28.11.2　现有网络系统分析 545

28.11.3 需求分析 546

28.11.4　技术和产品的调研和评估 550

28.11.5 网络设计的目标和原则 552

28.11.6　网络系统的设计 555

28.11.7　设计评审 561

28.12　综合布线 562

28.13　机房工程 564

28.14　网络管理 565

28.14.1 网络故障管理 566

28.14.2 网络安全管理 568

28.14.3 系统性能分析 574

第29章　知识产权管理 576

29.1　知识产权保护 576

29.1.1　我国的知识产权制度 576

29.1.2　保护知识产权的执法体系 578

29.1.3　项目管理中的知识产权问题 579

29.2　著作权法及实施条例 580

29.2.1　著作权法客体 580

29.2.2　著作权法主体 581

29.2.3　著作权 581

29.3　计算机软件保护条例 582

29.3.1　条例保护对象 583

29.3.2　著作权人确定 583

29.3.3　软件著作权 583

29.4　合同法 585

29.4.1　合同的订立 585

29.4.2　合同的效力 586

29.4.3　合同的履行 587

29.4.4　合同的变更和转让 589

29.4.5　合同的权利义务终止 589

29.4.6　违约责任 590

29.4.7　其他规定 591

29.4.8　承揽合同 592

29.4.9　建设工程合同 593

29.4.10　技术合同 594

29.5　投招标法 597

29.5.1 总则 597

29.5.2 招标 598

29.5.3　投标 599

29.5.4　开标、评标和中标 600

29.5.5　法律责任 601

29.6　政府采购法 603

29.6.1 总则 603

29.6.2　政府采购当事人 604

29.6.3　政府采购方式 605

29.6.4　政府采购程序 605

29.6.5　政府采购合同 607

29.6.6　质疑与投诉 607

29.6.7　监督检查 608

29.6.8　法律责任 609

第30章　标准与规范 611

30.1　标准化概述 611

30.1.1　标准化基本概念 612

30.1.2　标准化机构 613

30.1.3　标准分级与标准类型 617

30.2　软件工程基础标准 620

30.3　软件工程开发标准 620

30.4　软件工程文档标准 622

30.5　软件工程管理标准 624