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第一章 物业管理述 2

1 坠落物致人死亡，物业公司是否承担责任？ 2

2 业主是否必须聘请物业公司管理小区？ 5

3 物业公司必须具备法人资格吗？ 8

4 业主是否有权拒付超越资质等级承接业务的物业公司的物业服务费？ 10

5 业主委员会是否有权对物业公司的工作方式提出强制性要求？ 13

6 物业管理档案归谁所有？ 16

7 开发商未兑现承诺，业主可以不交物业费吗？ 19

第二章 前期物业管理 22

8 开发商有权为业主选聘前期物业公司吗？ 22

9 前期物业服务合同有效期有多长？ 25

10 业主委员会与未取得资质证书的物业公司签订的物业服务合同是否有效？ 27

11 房屋买卖合同是否应包含前期物业服务合同约定的内容？ 30

12 开发商必须通过招投标方式选聘前期物业公司吗？ 32

13 开发商代替物业公司在《物业服务合同》上签字盖章的行为是否有效？ 35

14 开发商在售楼广告中作出的“买方免除前期物业服务费”的承诺的效力如何？ 37

15 开发商在房屋买卖合同中约定赠送物业服务费的效力如何？ 39

16 为什么由开发商制定“临时管理规约”？ 41

17 开发商制定的“临时管理规约”侵害了业主的合法权益怎么办？ 44

18 建设单位未尽到对《业主临时公约》的说明义务，该公约对业主是否有拘束力？ 46

第三章 业主、业主大会和业主委员会 50

19 业主的配偶是否是业主？ 50

20 未获产权的买受人是否需交纳物业服务费？ 53

21 未成年人是否享有业主投票权？ 55

22 业主是否有权查看物业公司的账目？ 57

23 商品房完全出售之前，开发商能否成为业主大会成员？ 59

24 业主公开业主委员会委员的违规行为，要求罢免其资格的行为是否构成侵权？ 61

25 成立业主大会的条件是什么？ 64

26 业主大会成立要经过哪些步骤？ 66

27 业主有权提议召开业主大会会议吗？ 68

28 业主大会会议必须采取集体讨论的形式吗？ 70

29 业主大会一定要定期召开吗？ 72

30 房屋承租人能否参加业主大会？ 74

31 业主委员会能以自己的名义起诉吗？ 76

32 备案是否是业主委员会成立的必要条件？ 78

33 一个小区内是否可以成立两个业主委员会？ 80

34 一个小区内是否必须成立业主大会和业主委员会？ 82

35 业主大会和业主委员会的决定效力如何？ 84

36 业主大会的决定损害了业主的合法权益怎么办？ 86

37 业主委员会是否可以擅自放弃、变更诉讼请求？ 88

38 房地产行政主管部门能否对业主委员会的违法活动作出处理？ 90

39 拖欠物业服务费的业主是否还有权参加业主委员会委员的选举？ 92

40 非业主能否担任业主委员会委员？ 94

41 业主委员会委员资格终止的情形有哪些？ 95

42 业主委员会的办公经费及场所如何解决？ 97

43 《管理规约》对承租人有约束力吗？ 99

44 业主委员会有权解除前期物业公司吗？ 101

45 业主大会、业主委员会与居民委员会之间有什么法律关系？ 103

第四章 物业服务 106

46 一个物业服务区域是否可以同时存在两个物业公司？ 106

47 物业公司将物业管理区域内的专项服务委托给专业公司是否要征得业主同意？ 108

48 物业公司是否可以将物业管理区域内的全部物业服务委托给其他公司？ 110

49 物业公司是否享有物业管理用房所有权？ 113

50 业主是否可以放弃物业管理服务？ 115

51 物业公司是否能以业主未按期交纳房款为由，采取停水、停电等措施？ 117

52 物业服务纠纷是否适用《消费者权益保护法》？ 119

53 业主在小区内被杀害，物业公司是否应当承担赔偿责任？ 122

54 业主家中财产被盗，物业公司是否应当承担赔偿责任？ 124

55 小区内停放的车辆被盗，物业公司是否应当承担赔偿责任？ 126

56 业主家中财产被盗，可否因此拒绝交纳物业管理费？ 128

57 旧物业公司不撤出，新物业公司无法进驻，由此给新物业公司造成的经济损失由谁承担？ 130

58 物业公司对其所聘的保安伤害业主所造成的损失是否承担赔偿责任？ 132

59 小区内的共用设施对业主造成伤害，物业公司是否应承担赔偿责任？ 134

60 业主对物业公司的服务不满意，是否可以拒交物业服务费？ 137

61 业主欠交物业服务费，物业公司能否采取断水、断电等措施？ 139

62 物业公司代收水电费时可以收取手续费吗？ 141

63 物业转让，受让人是否应承担转让人所欠的物业费？ 143

64 业主搬家时未结清物业服务费用，物业公司是否有权拒绝放行？ 145

65 小区健身队扰民，业主能否要求物业公司制止这种行为？ 147

66 房屋出租后，物业服务费由谁交纳？ 149

67 小区保安有权查验居民身份证吗？ 150

68 业主应该从何时开始交纳物业服务费？ 151

69 物业公司是否有权没收业主的装修押金？ 153

70 房屋因质量问题未交付使用，物业服务费应如何承担？ 155

71 房屋空置期间，业主可以不交物业费吗？ 157

72 小区内的某一独立产权归属的住宅楼可不可以拒绝小区统一的物业管理？ 159

73 在紧急情况下，物业管理人员未经业主同意进入业主家中需要承担责任吗？ 161

74 物业公司就合同未规定的收费是否可以随意提高？ 163

75 物业公司被解聘后仍在小区从事物业服务，业主还要交纳物业服务费吗？ 165

76 物业公司有无帮业主出租房屋的义务？ 167

77 物业公司可以一次收取多年的物业服务费吗？ 167

78 首层住户也要交纳电梯费吗？ 171

第五章 物业的使用与维护 175

79 物业公司与业主的维修责任是如何划分的？ 175

80 物业公司是否有权改变物业公共部位的用途？ 177

81 业主是否可以利用小区空地搭建车棚？ 179

82 物业公司能否利用物业共用部位进行经营活动？ 181

83 建筑区划内的车位、车库归谁所有？ 184

84 对于小区内免费开放的娱乐设施，物业公司是否负有管理责任？ 186

85 楼顶平台是否属于顶层业主所有？ 188

86 业主不按规定在自家花园里搭建的凉亭是否应予拆除？ 190

87 物业公司是否可以出租物业管理用房？ 192

88 供暖管道漏水，淹了装修设施谁赔偿？ 194

89 业主能否将住房改为经营性用房？ 195

90 小区内供水、供气、供电等设施设备应由谁负责维护？ 197

91 物业公司未尽到注意、告知、警示义务是否应承担法律责任？ 199

92 因物业维修不及时所造成的损害应由谁承担责任？ 201

93 业主装修房屋，需要事先通知物业公司吗？ 202

94 业主装修房屋期间，物业公司能否入户检查？ 205

95 物业公司未认真验收装修房屋造成业主损失的是否应承担责任？ 207

96 业主违规装修造成邻居损失，谁应承担责任？ 209

97 物业公司未告知业主装修时的注意事项而给业主造成损失的，由谁承担责任？ 212

98 住宅室内装饰装修工程的保修期有多长时间？ 213

99 走错房门装修，谁应承担责任？ 215

第六章 专项维修基金 218

100 专项维修资金和物业费有何区别？ 218

101 专项维修资金来源于何处？ 220

102 业主不交纳专项维修资金怎么办？ 223

103 专项维修资金归谁所有？ 225

104 业主可以取回专项维修资金吗？ 227

105 专项维修资金由谁管理？ 229

106 专项维修资金的支取使用程序是什么？ 233

107 专项维修资金不足时怎么办？ 236

108 专项维修资金的使用范围包括哪些？ 237

第七章 物业管理纠纷的解决 240

109 业主违反安全规范装修，物业公司能否以自己的名义起诉？ 240

110 管理规约中仲裁条款的效力如何确定？ 243

111 业主车辆被盗，物业公司如何证明自己已履行了合同义务？ 245

112 物业公司服务质量不符合约定，业主应如何证明？ 247

113 车主没有存车凭证如何证明车辆是在物业公司管理的小区内丢失？ 249

114 物业公司索要服务费，如何证明未过诉讼时效？ 251

115 房屋的装修出现了质量问题，业主如何维权？ 253

实用法规 255

物业管理条例（2007年8月26日） 255

建设部办公厅关于对《物业管理条例》有关条款理解适用问题的批复（2003年10月17日） 266

物业服务企业资质管理办法（2007年11月26日） 267

业主大会规程（2003年6月26日） 272

物业服务收费管理办法（2003年11月13日） 277

物业服务收费明码标价规定（2004年7月19日） 280

物业服务定价成本监审办法（试行）（2007年9月10日） 282

住宅专项维修资金管理办法（2007年12月4日） 285

实用工具箱 295

前期物业服务合同（示范文本） 295

业主公约（示范文本） 303

业主临时公约（示范文本） 305

物业服务合同（示范文本） 312

物业管理服务中各主体相互关系图解 318

业主及业主大会规程表 319

物业纠纷仲裁程序流程图 324