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前言 1

第一篇 基本概念 1

第一章 导论 1

第一节 管理的研究对象 2

第二节 管理研究的内容 5

第三节 管理学的研究方法 7

第四节 管理学简史 10

思考题 22

第二章 管理者 23

第一节 管理者 23

第二节 管理者的道德 29

第三节 管理者的社会责任 35

思考题 42

第三章 管理环境 43

第一节 信息时代的管理 43

第二节 组织的利益相关者 46

第三节 全球化与管理环境 57

思考题 64

第四章 成功管理者必备知识 70

第一节 如何理解现代管理观点 70

第二节 经典管理理论：科学管理与行政管理 73

第三节 行为科学观点：行为主义、人际关系和行为科学 77

第四节 定量分析观点：科学管理与运营管理 80

第五节 系统观点 83

第六节 权变观点 85

第七节 质量管理观点 88

第八节 学习型组织 91

思考题 94

第二篇 计划 95

第五章 计划的基础 95

第一节 什么是计划 95

第二节 计划的类型 97

第三节 计划工作的步骤 104

思考题 108

讨论题 112

第六章 计划的实施 113

第一节 计划方法 113

第二节 计划的工具与技术 115

第三节 目标管理 118

思考题 127

讨论题 130

第七章 战略管理 131

第一节 什么是战略管理 131

第二节 战略环境分析 134

第三节 战略选择 143

思考题 147

讨论题 148

第八章 预测 149

第一节 什么是预测 149

第二节 预测的过程和方法 154

思考题 165

第九章 决策 169

第一节 决策概述 169

第二节 决策理论 174

第三节 决策程序 176

第四节 决策方法 181

思考题 190

第三篇 组织 192

第十章 组织概述 192

第一节 什么是组织 192

第二节 组织设计 205

第三节 组织运行 207

思考题 213

第十一章 组织的部门化和层级化 215

第一节 组织部门化 215

第二节 组织层级化与管理幅度 218

思考题 233

第十二章 人力资源管理 235

第一节 人力资源管理概述 235

第二节 员工选聘 238

第三节 员工的培训 244

第四节 绩效评估 247

第五节 职业发展与职业生涯 250

思考题 255

第十三章 组织变革与组织文化 256

第一节 组织变革 256

第二节 组织文化 263

思考题 278

第四篇 领导 279

第十四章 领导概论 279

第一节 领导含义 279

第二节 领导理论 284

第三节 未来的领导人 289

思考题 294

第十五章 激励 295

第一节 激励原理 295

第二节 激励理论 300

第三节 激励的一般形式与实务 312

思考题 316

第十六章 沟通 317

第一节 沟通原理 318

第二节 管理组织沟通 321

第三节 组织冲突与沟通 328

第四节 信息时代的沟通 334

思考题 336

第五篇 控制 338

第十七章 控制 338

第一节 控制概述 338

第二节 控制的原理 345

第三节 控制的内容 347

第四节 控制过程 349

第五节 控制方法 353

第六节 危机控制 357

思考题 363

参考文献 364