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第一章 绪论 1

第一节 市场的涵义 1

第二节 市场营销过程 3

第三节 市场营销学的研究对象和主要内容 6

第二章 市场营销原理 10

第一节 市场营销观念的产生与发展 10

第二节 消费需要与购买行为 15

第三节 市场环境 22

第三章 市场调查与预测 34

第一节 市场调查 34

第二节 市场预测 43

第四章 市场营销信息系统 58

第一节 市场营销信息系统概述 58

第二节 市场营销信息系统的结构 60

第三节 建立企业市场信息系统的步骤 62

第五章 市场营销决策、计划与组织 67

第一节 市场营销决策 67

第二节 市场营销计划 77

第三节 市场营销组织 81

第六章 市场营销战略 88

第一节 市场营销战略概述 88

第二节 市场选择战略 92

第三节 市场竞争战略 98

第四节 市场发展战略 114

第七章 产品策略 122

第一节 产品的概念及其构成 122

第二节 产品战略分析 125

第三节 形式产品分析 131

第四节 延伸产品分析 135

第五节 产品组合策略 136

第八章 价格策略 142

第一节 影响价格的主要因素 142

第二节 基本价格的制定 144

第三节 定价的主要方法 146

第四节 产品定价策略 150

第五节 产品价格调整的策略 154

第九章 分销渠道策略 157

第—节 分销渠道及其类型 157

第二节 分销渠道的选择和管理 160

第三节 批发商与零售商 165

第四节 商品配送 170

第十章 促销策略 174

第一节 促销概述 174

第二节 人员推销 178

第三节 广告 182

第四节 营业推广和公共关系促销 189

参考文献 192