社交礼仪大全PDF电子书下载

社交中的语言礼仪 14

语言表达能力至关重要 14

用语言给对方留下好印象 14

聆听的艺术 17

适时保持沉默 19

说话的窍门 20

如何收到好效果 21

模糊应对刁难 22

说话要注意分寸 23

说谎的艺术 24

谦虚的方法 25

寒暄的艺术 28

真诚地赞美 29

感谢的方法 31

婉拒他人的技巧 32

如何安慰别人 34

适时表达你的歉意 35

批评的艺术 36

如何让别人接纳你 38

如何受人尊重 39

电话礼仪 42

使用电话的基本礼仪 42

电话交流的技巧 43

通话时间有学问 44

拨打电话的礼仪 45

接听电话的礼仪 46

公用电话的礼仪 47

手机使用礼仪 48

网络礼仪 49

E-mail礼仪 50

会议礼仪 52

全过程会议的礼仪 52

发言人的礼仪 53

会议参加者的礼仪 54

主持人的礼仪 54

座谈会的礼仪 55

庆祝表彰会的礼仪 55

经验交流会的礼仪 56

工作会议的礼仪 56

茶话会的礼仪 57

文书礼仪 62

如何写感谢信 62

如何写慰问信 64

如何写求职信 65

如何写辞职信 68

如何写介绍信 70

如何写证明信 72

如何写电子邮件 74

如何写欢迎词 75

如何写祝酒词 77

如何写欢送词 78

如何写答谢词 79

如何写主持词 80

如何写开幕词 82

如何写闭幕词 84

出访请示的文书礼仪 85

外事动态的书写礼仪 87

外事函件礼仪 88

外事总结的写作 89

备忘录的写作 91

主持人礼仪 94

电视的特色 94

电视节目主持人的礼仪 95

广播节目的特点 9

广播主持人的礼仪 97

舞台节目的特点 98

舞台主持人的礼仪 99

舞会的特点 100

舞会主持人的礼仪 101

庆典的特点 102

庆典主持人的礼仪 103

餐饮礼仪 106

餐饮服务的含义 106

对服务人员的要求 106

仪表要求 108

举止要求 109

如何建立高品质餐饮服务 111

中餐桌的摆设 112

中餐上菜的礼仪 113

中餐摆菜的礼仪 114

中餐分菜的礼仪 11

中餐撤换盘的礼仪 116

西餐服务规范流程 117

西餐上菜的礼仪 118

西餐分菜的礼仪 120

西式铺台的要求 121

西餐餐具的摆设 122

西餐服务的形式 125

斟酒的礼仪 128

斟酒的基本方法 131

中餐斟酒的礼仪 131

西餐斟酒的礼仪 132

鸡尾酒会与酒吧斟酒礼仪 134

餐桌酒水的服务 134

国际通用的宴请形式 136

宴请的准备礼仪 138

中餐宴会的台形设计 140

中餐宴会席位安排礼仪 143

中餐宴会的服务 143

西餐宴会设计与布置礼仪 146

西餐宴会的服务礼仪 147

冷餐酒会的设计与布置 149

冷餐酒会的服务礼仪 151

谈判礼仪 154

谈判过程的礼仪规范 154

确定谈判地点的礼仪 155

确定谈判座次的礼仪 156

对谈判者的礼仪要求 157

运用“礼仪”的谈判韬略 158

说服谈判对手的技巧 160

谈判中应答技巧 161

谈判中的拒绝技巧 163

如何打破谈判僵局 164

国际商务谈判策略 166

有效谈判的技巧 167

职场中的社交礼仪 170

要坦诚待人 170

在同事中突显自己 171

如何与难缠人相处 173

如何与成为你上司的同事相处 176

如何与昔日同事相处 177

如何与问题同事相处 180

认识上司的秉性 182

了解上司的需要 183

小心消化上司给你的好话 185

如何应对上司的指责 187

不要介人领导间的矛盾 189

得罪了上司怎么办 192

上司错怪了要沉住气 193

要会送礼 196

送礼的秘诀 197

送礼心理学 199

送花的艺术 201

送礼要讲分寸 202

送礼的时机要把握好 204

送礼的禁忌 205

社交场所的应酬法则 206

书面交往的规则 208

打电话的方法 209

介绍的方法 210

会议上老练的绝招 212

商务活动中的礼仪 213

就餐时的礼仪 215

初次交谈的礼仪 217

吸烟的礼仪 219

不要随便发怒 220

不要恶语伤人 221

不要飞短流长 222

不要言而无信 223

不要把粗俗当幽默 224

不要把繁琐当真诚 224

不要把唐突当直率 225

不要把无知当天真 226

不要把鲁莽当仗义 226

不要把绕舌当聪明 227

不要把含糊当含蓄 228

不要把怯懦当谦逊 228

不要乱开玩笑 229

不利社交的行为 230

公务交往礼仪 232

公务交往礼仪定位 232

公务接待礼仪 233

公务宴会礼仪 250

政务演讲礼仪 266

政务舞会、演出礼仪 270

政务馈赠礼仪 282

外事交往、中外习俗礼仪 292

外事交往礼仪的定位 292

政务外事交往礼仪的基本要求 294

政务外事交往礼仪的具体内容 296

各地风俗礼仪一览 317