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第一章 市场调研计划管理 1

1．销售计划 1

销售计划管理办法 1

年度销售计划管理办法 11

营销计划管理办法 16

销售计划纲要 21

销售计划书 22

市场产品销售计划表 24

市场销售目标预测表 25

市场月份销售目标管理表 26

市场营销计划书 26

营销策划书 33

2．市场调研 41

市场调查管理制度 41

市场调查管理办法 42

个人调查操作规程 49

市场调研计划表 51

3．调研信息 52

竞争对手调查管理办法 52

销售动态调查管理办法 53

企业信息来源分析表 55

同类产品市场价格调查表 56

同类产品竞争厂商调查表 57

市场各地区竞争产品价格调查表 58

产品市场占有率分析表 59

消费者意识变化分析表 60

消费者购物情况调查表 62

顾客流量调查表 63

顾客构成调查表 64

顾客购买动向调查分析表 65

顾客购买数量调查表 66

顾客咨询内容记录表 67

产品市场占有率预测表 68

市场开拓调查分析表 69

市场开拓调查表 70

市场总需求量调查估计表 71

市场畅销产品分析表 72

市场产品营销分析表 73

人·物·财流动分析表 74

市场商品单价调查表 75

企业各销售地区市场销售状况统计表 76

市场客户巡回调查日报表 77

市场巡回调查状况月报表 78

市场同行业竞争企业比较表 79

企业产品市场性调查分析表 80

企业产品形象分析表 81

4．调研结果 82

市场调查报告 82

市场营销决策报告 84

确定性市场营销决策报告 85

未决定性市场营销决策报告 86

市场预测报告 87

市场动态报告 88

产销分析报告 89

第二章 市场销售业务管理 89

1．计划 91

综合销售管理制度 91

销售管理制度范例（一） 96

销售管理制度范例（二） 100

营销业务管理办法 102

销售事务管理制度（一） 104

销售事务管理制度（二） 106

销售事务管理办法 110

市场销售费用预测表 114

客户销售计划明细表 115

市场营业目标管理表 116

2．执行 117

市场营业日报表（一） 117

市场营业日报表（二） 118

市场销售日报表 119

市场销售明细表 120

业务代表工作日报表 121

市场销售业务表 122

市场收付款条件变动表 123

3．控制 124

市场销售目标与实绩对照表 124

市场销售管理月报表 125

市场销售实绩月份统计表 126

4．分析 127

市场营业调查表 127

企业销售业务管理统计表 129

市场销售业务负面情报分析改善表 130

市场营业分析表 131

市场销售业务分析报表 132

年度业务报告格式 133

市场营业经过报告表 134

市场业务投标结果报告表 135

第三章 市场营销人员管理 135

1．销售人员管理 136

销售经理管理手册 136

销售部经理岗位职责规定 161

销售人员标准作业手册 162

营销人员人际关系分析表 173

销售人员士气调查管理办法 175

销售人员管理办法 177

员工建议改善办法 180

业务员教育训练办法 183

2．业绩管理 183

销售人员薪金管理办法 183

公司外销人员薪金管理办法 185

业务员开拓新客户奖励办法 187

销售人员考核与奖惩办法 189

销售员实绩综合报告表 192

业务人员销售统计表 194

第四章 市场营销价格管理 194

1．定价 195

营销价格管理制度 195

产品售价表 197

产品估价表 198

产品报价单 199

产品价格分析表 200

产品售价计算表 201

产品价目表 202

产品定价分析表 204

产品定价分析报告 205

业务投标估价结果报告 209

2．成本 210

成本估价单（一） 210

成本估价单（二） 211

3．调价 212

调价管理办法 212

降价销售管理办法 214

产品单价变动表 216

单价变动记录报告书 217

第五章 市场营销客户管理 217

1．客户开发 218

客户开发管理制度 218

新开发客户记录表 220

新商品销路调查表 221

2．客户资料管理 222

客户档案管理办法 222

客户名册管理办法 224

3．客户信息管理 225

客户信息管理办法 225

客户需求信息处理办法 226

客户销售统计表 228

客户公司信用度分析表 229

客户职员信用度评价表 230

企业问题客户检核表 232

4．客户投诉处理 233

客户投诉管理办法 233

客户投诉案件处理办法 240

客户投诉处理报告 242

客户提案意见处理规定 244

客户投诉案件登记追踪表 245

5．客户关系维护管理 246

客户关系管理制度 246

特殊客户申请表 253

一级客户记录表 254

特殊客户优惠申请表 255

非重要客户转为重要客户的评核表 256

6．其他 257

客户管理办法 257

情报管理制度 258

订单情报处理制度 259

个人调查实施方法 261

竞争对手调查实施要点 263

业务接洽追踪办法 266

市场调查及预测工作管理制度 267

售后服务管理办法 269

第六章 市场营销渠道管理 269

1．分销渠道管理 273

营销渠道管理规定 273

2．渠道成员管理 276

批发商管理办法 276

特约店管理办法 281

代理店管理办法 284

连锁店管理办法 286

特约店协会组织制度 290

特约店交易合同书 291

代理店合同书 293

国外销售代理合同书 296

连锁机构合同书 298

连锁店加盟合同书 299

公司连锁店业务规程 302

公司自由连锁店组织制度 306

特约店资料调查表 308

代理店资料调查表 309

3．渠道成员激励 310

经销商年终奖励办法 310

经销商付款奖励办法 313

经销店技术服务奖励办法 313

经销店店面陈列奖励办法 315

经销店分期付款奖励办法 316

4．产品实体分配 318

产品存货统计表 318

产品出货登记表 319

产品出货进度表 320

营销产品进销存管理表 321

营销产品库存周报表 322

营销产品产销统计表 323

产品推介书 324

产品说明书 327

产品成本分析报告 328

第七章 市场营销促销管理 328

1．促销设计 331

营销促销管理制度 331

产品宣传管理办法 333

营销促销活动计划表 337

促销成本分析表 338

营销推广方案 339

促销计划书 344

2．广告 346

广告宣传管理制度 346

公司对外宣传细则 348

广告宣传业务准则 351

公司新产品宣传规定 352

广告策划的原则 355

电视广告影片（CP）的作业流程 359

电视广告影片制作流程 360

公司自行制作广告作业流程 360

广告预算表 361

广告费用分析表 362

广告策划检测表 363

产品广告实施报告表 364