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第一章　绪论 1

第一节　管理心理学研究的对象 1

一、什么是管理心理学 1

二、管理心理学与其他相关学科的关系 5

第二节　管理心理学的研究任务与方法 8

一、管理心理学的研究任务 8

二、管理心理学的研究方法 9

第三节　管理心理学的产生和发展 13

一、管理科学的发展 13

二、人性管理的思想 20

三、管理心理学产生的理论准备 25

四、管理心理学的发展概况 27

第二章 个体心理与管理 33

第一节　心理过程的个体差异 33

一、认识世界的个体差异 34

二、社会知觉的个体差异 43

三、角色认知的特点 48

第二节　个性差异与管理 50

一、个性概述 50

二、气质与管理 52

三、能力与管理 55

四、性格与管理 60

五、人格测量 64

第三章　需要与动机 67

第一节　需要 67

一、需要的概念 67

二、马斯洛需要层次理论 69

三、解决职工需要的原则和方法 75

第二节　动机 78

一、动机的概念 78

二、动机与行为 80

三、动机理论 81

第三节　挫折 85

一、挫折产生的原因 85

二、挫折的表现 87

三、战胜挫折的方法 90

第四章　激励理论与管理 93

第一节　激励概述 93

一、激励的概念与作用 93

二、激励理论的分类 96

第二节　双因素理论 97

一、双因素理论的基本内容 97

二、双因素理论在我国企业管理实践中的应用 100

第三节　期望理论 104

一、期望理论的基本内容 104

二、期望理论在我国管理实践中的应用 108

第四节　强化理论 114

一、强化理论的基本内容 114

二、强化理论在我国管理实践中的应用 115

第五节　公平理论 118

一、公平理论的基本内容 118

二、不公平感产生的原因 119

三、公平理论在我国管理实践中的应用 121

第六节　激励方法 124

一、激励过程的复杂性 124

二、激励效果的影响因素 125

三、提高激励水平的方法 127

第五章　态度理论与管理 131

第一节　态度概述 131

一、态度的概念 131

二、态度的特性 135

三、态度的功能 137

第二节　态度的形成与改变 141

一、态度的形成过程及影响因素 141

二、态度的改变及影响因素 145

三、态度改变的理论 147

第三节　态度的测量 151

一、问卷量表法 152

二、自由反应法 153

三、行为观察法 155

四、生理反应法 155

第六章　职工的培训与考核 156

第一节　职工的培训 156

一、职工培训的目的与意义 156

二、职工培训的内容与方法 159

第二节　职工的考核 165

一、考核的原则 165

二、考核的方法 166

第三节　职工培训中的几个心理学问题 170

一、职工技能形成的一般规律 170

二、技能形成的个体差异 173

三、培训效果的迁移 174

四、男女职工智力因素分析 176

五、培训时间与内容分配及反馈 180

第七章　群体心理与管理 182

第一节　群体心理的概述 182

一、群体的概念与分类 182

二、群体的结构与功能 189

第二节　群体动力 192

一、群体对个体行为的影响 193

二、群体的团结 196

三、群体的冲突 198

第三节　我国当代群体的社会心理特征及对策 203

一、我国当代群体的社会心理特征 203

二、优化我国群体心理的对策 209

第八章　群体中的人际关系 214

第一节　人际关系概述 214

一、人际关系的概念 214

二、人际关系的分类 217

三、人际关系的重要意义 219

第二节　影响人际关系的因素分析 222

一、影响人际关系的主观因素 222

二、影响人际关系的客观因素 224

三、彼此吸引的因素分析 227

第三节　改善人际关系的途径 229

一、建立良好的组织结构 229

二、加强领导班子建设改进领导作风 230

三、培养职工的集体意识和协作观念 230

四、努力创造良好的舆论环境与交往气氛 231

第九章　群体的沟通 233

第一节　沟通的概述 233

一、沟通的概念及其特点 233

二、沟通的分类 235

三、沟通在管理中的作用 238

第二节　沟通的形式及网络 240

一、沟通的形式 240

二、沟通的网络 241

三、信息沟通的心理障碍 247

四、信息沟通成功的要素 249

第三节　我国信息沟通管理的现状 252

一、现代信息管理的基本要求 252

二、我国现代沟通现状分析 255

三、如何建立现代化的信息沟通系统 259

第十章　领导心理与管理 262

第一节　领导概述 263

一、什么是领导 263

二、领导的功能 264

三、影响领导决策的心理因素 266

四、现代领导体制的发展 270

第二节　领导研究理论 271

一、特性理论 272

二、行为理论 273

三、作风理论 276

四、权变理论 279

第三节　领导者的影响力和心理素质 284

一、领导者的影响力 284

二、领导者的心理素质 288

三、领导集体的心理素质结构探讨 291

第十一章　组织心理与管理 293

第一节　组织概述 293

一、组织的概念 293

二、组织与管理的关系 295

三、组织的类型 297

四、组织的功能 298

五、组织理论的形成和发展 299

第二节　组织结构 301

一、组织结构的含义 301

二、组织结构设计的原则 302

三、组织结构的形式及对组织成员心理的影响 303

四、组织结构设计的一般步骤 306

第三节　组织变革 308

一、组织变革的原因 308

二、组织变革的过程与方法 311

后记 321