沟通力PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)罗杰·费希尔,(美)斯科特·布朗著
- 出 版 社:北京:中信出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787508614465
- 页数:160 页
图书介绍:每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。
《沟通力》目录
标签:沟通
前言 5
第一部分 概论 1
第一章 目标:建立有效处理分歧的关系 2
第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同 13
第三章 策略:持完全积极的态度 20
第二部分 建立良好关系的基本要素 35
第四章 理性:保持理智与情感的平衡 36
第五章 理解:以他人的眼光看待事物 55
第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见 71
第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无 91
第八章 说服,而非强制:有话好商量 112
第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人 126
第三部分 总结 143
第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰 144
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