如何化阻力为助力 化难为易十五法则PDF电子书下载

第一章 成功须仰赖他人的支持 1

一、对别人言行的正确想法 2

二、何以百分之九十的人会失败 4

第二章 每一个人都有自己的出发点 5

一、影响别人的先决条件 5

二、承认对方有五分理 6

三、让对方有重要感 7

四、站在对方的立场考虑 9

第三章 对方的行动和态度就是你的影子 11

一、你可以决定对方的行动和态度 12

二、你随时可以发现要寻找的人 13

三、你的音量支配对方的音量 14

四、不让别人发怒的方法 15

五、采取对方期望的行动和态度 16

六、自信会赢得别人的信赖 16

七、自信表现于细微处 17

八、活用期待的力量 20

九、对方的行动和态度就是你的影子 22

第四章 你的行动可以决定别人的行动 23

一、制造最好的第一印象 25

二、不要在无意中留给别人不好的印象 26

三、使对方点头的妙方 28

第五章 “感情输入”的重要性 32

一、称赞对方的五项原则 34

二、价值一亿元的东西 37

三、采取“相反的规则” 38

四、绝对不可忘记对方的姓名 42

五、能博得别人好感的四种语句 44

六、可以博得别人好感的提示 45

第六章 与人交往如何才能不羞怯 49

一、克服羞怯的第一种方法 50

二、克服羞怯的第二种方法 51

三、微笑可以产生奇迹 53

四、微笑必须发自内心 54

五、微笑的力量无穷 55

第七章 无往不利的推销术 57

一、爱玛菲勒四法则 58

二、在工作场所中获得信赖的七个法则 60

第八章 影响他人须有说服技巧 62

一、说服他人三步骤 63

二、影响他人所须遵守的三项原则 67

三、逐步计划 71

四、如何处理歧见 73

五、歧见是珍贵的“购买信号” 78

第九章 发问的方式足以影响功效 79

一、大人物总是聆听别人说话 80

二、聆听别人说话可以获得三项好处 83

三、聆听他人说话的礼貌 84

四、把说话机会让给别人的益处 86

五、让对方谈有关自己的问题 88

六、提出问题 90

七、赞同的魔力 91

八、处理误解或麻烦的态度 92

九、何谓三变主义 95

第十章 为批评而批评只会引起反抗 97

一、批评仅限于特定之人 98

二、批评前须有挚语和赞辞 99

三、批评的对象不是个人人格而是行为 100

四、给予目标 101

五、请求协助非强求协助 102

六、不可重复批评过失 103

七、以亲切的态度收场 103

第十一章 使你的上司接受你的构想 105

一、让上司主动接受你的构想 105

二、让上司推销你的构想 106

三、用征求对方的意见代替自己的主张 108

第十二章 影响下属必备的用人能力 111

一、表示感谢之情 112

二、不要独占功劳 112

三、显示你的人情味 114

四、让他人在无所期待中有所得 115

五、让对方知道你很需要他 119

六、站在对方的水平上和他相处 121

七、坚守秘密 122

第十三章 你必须有坚决的意志 124

一、坚决的意志比任何事都强韧 125

二、应用邱吉尔的方式 127

三、平庸领导者的做法——给予微弱且不具效果的动机 128

四、邱吉尔式的方法——给予强而有力的动机 128

五、邱吉尔式方法分析 130

第十四章 打动下属的四项原则 132

一、和他的心灵契合 132

二、富有人情味的处理方式 133

三、对任何事都积极求进步 135

四、留一些时间给自己 136

第十五章 利用别人“喜欢你”来影响他 139

一、你必须先受人喜欢 140

二、主动结交朋友 141