行李员·行李值班员PDF电子书下载

中级行李员操作技能实例 2

第1题　行李、包裹运费计算及制票 2

第2题　行李、包裹运费计算及制票 6

第3题　行李、包裹运到期限和逾期到达的处理 10

第4题　行李、包裹品名不符的处理 13

第5题　包裹品名、重量不符的处理 17

第6题　无票运输及变更运输 23

第7题　取消运输的处理 31

第8题　变更运输的处理 39

第9题　线路中断对行包的处理 50

第10题　行李、包裹中夹带危险品及限制运输物品的处理 54

中级行李值班员操作技能实例 62

第1题　伪报品名的处理 62

第2题　夹带危险品及限制运输物品的处理 68

第3题　变更运输的处理 74

第4题　线路中断行包的处理 83

第5题　线路中断行包的处理 88

第6题　逾期到达行包的处理 95

第7题　行李、包裹运费的计算和制票 102

第8题　行李、包裹的免费运输 107

第9题　行包查询业务 111

第10题　编制客运记录 115

高级行李值班员操作技能实例 122

第1题　包车运输 122

第2题　包车运输及取消 128

第3题　自备车运输 135

第4题　行包事故（货物丢失）的处理 139

第5题　行包事故货物损坏的处理 148

第6题　行包事故（货物变质）的处理 160

第7题　行包综合业务 171

第8题　行包综合业务 179

第9题　行包综合业务 186

第10题　行包综合业务 193