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第1章 电脑故障类型和检修方法 1

1.1 认识电脑故障 2

1.什么是硬件故障 2

2.什么是软件故障 2

3.电脑为什么会产生故障 2

1.2 故障检测思路与方法 3

1.如何用观察法检测电脑故障 3

2.如何用插拔法检测电脑故障 3

3.如何用替换法检测电脑故障电 4

4.如何用程序测试法检测电脑故障 5

5.如何用最小系统法检测电脑故障 5

6.如何根据系统报警声诊断电脑故障 6

7.如何根据屏幕提示诊断电脑故障 7

8.检测故障应遵循什么思路 9

9.检修电脑故障时需要注意什么 10

1.3 故障检测和维修工具 11

1.常用的硬件工具有哪些 11

2.常用的软件工具有哪些 12

3.如何制作超级急救光盘 13

第2章 台式机主机故障 16

2.1 主板 17

1.如何为主板CMOS放电 17

2.为何使用VIA芯片的主板系统运行不正常 18

3.为何关机后音箱发出异响声音 18

4.为何主板不能识别SATA硬盘 18

5.为何更换主板后系统总死机 19

6.为何开机显示“CMOS Battery State Low” 20

7.为何每次启动电脑都找不到硬盘 20

8.为何系统时钟会自动变慢 20

9.为何重装系统后电脑总死机 21

10.为何开机一分钟电脑就自动关闭 21

11.电脑无法识别USB移动硬盘怎么办 21

12.电脑在使用时突然黑屏怎么办 22

13.电脑经常死机怎么办 22

14.主板接口损坏怎么办 23

15.电脑无法识别USB设备怎么办 23

16.为何关机后NUMLOCK灯依然发亮 24

17.电脑出现花屏现象怎么办 24

18.玩游戏时突然死机怎么办 25

19.为何开机显示“Override enable-Defaults loaded 25

20.为何开机显示“CMOS checK sum error-Defaults loaded” 26

21.如何解决USB 2.0传输慢的问题 26

22.如何解决USB设备传输不稳定的问题 26

2.2 CPU及散热器 27

1.CPU和散热器出现故障后有哪些表现 27

2.如何解决超频导致的黑屏故障 27

3.为何电脑噪声特别大 27

4.为何用制冷片后电脑无法启动 28

5.为何用导热硅胶后CPU温度反而升高 28

6.为何电脑经常无故重启和死机 29

7.为何安装降温软件后系统速度变慢 29

8.为何系统运行时段时间后速度变慢 30

9.如何有效地给CPU降温 30

10.为什么显示的CPU频率偏低 31

11.电脑无法启动怎么办 32

12.为何开机显示“CPU Fan Error” 32

13.为何新电脑会有很大的噪声 33

14.为何更换CPU散热器后电脑不断重启 33

15.CPU断针后如何处理 33

16.为何超频后会出现蓝屏 34

2.3 内存 34

1.内存出现故障后有哪些表现 34

2.导致内存损坏的原因有哪些 36

3.内存芯片损坏后还可以修复吗 36

4.如何解决使用不同的内存导致的黑屏故障 36

5.如何解决内存导致的无故重启或死机故障 37

6.为何安装系统时无法复制文件 38

7.为何开机显示“Memory Write/Read Failure” 38

8.为何更换损坏的内存后电脑依然黑屏 38

9.为何添加内存后系统无法启动 39

10.如何计算开机时显示的内存容量 39

11.为何电磁干扰会引起蓝屏故障 39

12.为何自检时显示的内存容量偏低 40

13.为何系统中显示的内存容量偏低 40

14.为何开机显示“Memory parity error detected” 41

15.为何除尘后电脑无法启动 41

16.为何显示的内存容量时常变化 41

17.可以同时使用DDR与DDR2内存吗 42

18.为何一开机系统就报警 42

19.为何更换内存后系统不稳定 42

20.为何添加内存后系统报警 43

21.为何开机显示“SPD notfound at dimme” 43

22.为什么添加不同型号内存会死机 44

23.为何升级内存后提示注册表出错 44

24.内存安装位置的变化会导致系统故障吗 44

2.4 显卡 45

1.显卡出现故障会导致黑屏或死机故障吗 45

2.显示器屏幕抖动怎么办 45

3.为何无法安装显卡驱动 45

4.为何会多次提示“非法操作” 46

5.为何一调分辨率就死机 46

6.什么是双显卡 46

7.为何安装显卡后开机黑屏47 7

8.为何系统界面颜色黯淡 47

9.为何屏幕色彩突然自动变为16色 47

10.为何安装网卡后屏幕色彩变为16色 48

11.为何更新显卡BIOS后屏幕出现白点 48

12.为何无法选择电视输出设备选项 48

13.为何提示“Explorer发生错误” 49

14.为何无法设置分辨率 49

15.为何超频后会出现色斑 49

16.为何安装显卡驱动后重启黑屏 50

17.为何播放视频文件时系统会重启 50

18.安装测试版显卡驱动后出现黑屏怎么办 51

19.显卡驱动光盘丢失后怎么办 51

20.为何一进入游戏就死机 51

21.为何运行3D游戏时屏幕有轻微闪烁 52

22.为何屏幕会出现闪烁区域 53

23.使用3D加速卡死机怎么办 53

24.电脑启动时屏幕出现乱码怎么办 54

25.为何显示的显存容量偏小 54

26.为何屏幕出现异常杂点或图案 54

2.5 硬盘 54

1.硬盘故障有哪些类型 54

2.硬盘坏道分为哪两种类型 55

3.硬盘出现物理坏道后有哪些表现 55

4.如何检测硬盘是否有物理坏道 56

5.如何修复硬盘逻辑坏道 56

6.如何修复硬盘物理坏道 57

7.分区被重建或损坏后如何恢复硬盘数据 59

8.为何电脑中显示的硬盘容量小于其实际值 62

9.为何开机显示“SMART Failure Predicted…” 62

10.为何开机显示“Drive Failure Run Setup Utility” 62

11.为何会开机显示“Hard disk(s） Diagnosis fail” 63

12.为何会开机显示“Invalid Drive Specif1cation” 63

13.为何会开机显示“No ROM Basic” 63

14.为何无法进行碎片整理 64

15.为何无法正常读取文件 64

16.如何修改盘符 64

17.如何恢复误删除或误格式化的分区 65

18.如何找回丢失的分区 65

19.为何硬盘容量变大 66

20.如何找回丢失的硬盘空问 67

21.为何超频后无法打开文件 67

22.为何硬盘噪声变大 67

23.为何无法格式化分区 68

24.为何安装操作系统时速度慢或死机 68

25.为何安装双硬盘后死机 68

26.为何硬盘会烧毁 69

2.6 声卡 69

1.如何禁用主板集成的声卡 69

2.为何播放CD时无声 69

3.为何安装声卡后会黑屏 70

4.为何会出现爆音 70

5.为何无法安装声卡驱动 70

6.声卡杂音稍大怎么办 71

7.为何无法正常录音 71

8.如何找回丢失的小嗽叭图标 72

2.7 机箱电源 72

1.如何选购防辐射机箱 72

2.为什么会出现很大的噪声 73

3.屏幕出现水波纹后怎么办 74

4.为什么屏幕会时亮时灭 74

5.为何启动时黑屏且硬盘指示灯却长亮不熄 74

6.自检失败并有报警声音怎么处理 75

7.为何程序时常出错有时还死机 75

8.光驱不读盘怎么办 76

9.为何启动后会自动关机 76

10.为何电脑会反复自动重启 76

11.为何系统升级后无法启动 77

12.电源损坏会出现什么故障 77

13.为何机箱会带电 77

2.8 光驱和刻录机 78

1.如何清除光盘上的灰尘 78

2.光盘变形怎么办 78

3.刻录的CD不能在CD机上播放怎么办 78

4.为何刻录机能读盘却不能刻盘 79

5.为何无法复制游戏CD 79

6.为何无法用标称的最大速度刻录 80

7.为何光盘刻录经常失败 80

8.为何光盘刻录连续失败 81

9.为何提示“Power calibration error” 81

10.为何刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 81

11.为何安装刻录机后无法启动电脑 82

12.为何模拟刻录成功而实际刻录失败 82

13.为何提示“BufferUnderrun” 82

第3章 台式机输入输出设备故障 84

3.1 显示器 85

1.为何LCD显示器屏幕显示模糊不清 85

2.为何打开显示器时会发出“啪”的声响 85

3.显示器屏幕出现闪烁怎么办 86

4.为何自检正常但显示器无显示 86

5.为何一进Windows系统就黑屏 87

6.擦拭CRT显示器屏幕需要注意哪些问题 87

7.如何对磁化的显示器消磁 87

8.是什么原因导致屏幕出现粉红区域 88

9.为何屏幕会出现水平条纹 88

10.为何屏幕会出现抖动 88

11.是什么原因导致屏幕显示偏色 89

12.针脚弯曲会导致显示偏色吗 89

13.为何CTR显示器画面模糊不清 89

14.LCD显示器无显示怎么办 90

15.为何显示器震动时出现色斑 90

16.显示器调节按钮损坏后怎么办 90

17.显示器冒烟怎么办 91

18.显示器电源灯不亮且无任何显示 91

19.为何开机后屏幕显示会逐渐变化 91

20.显示器屏幕变红怎么办 92

21.为何更换LCD显示器后无法进入操作系统 92

22.如何判断LCD显示器是否有坏点 92

3.2 键盘和鼠标 93

1.如何降低鼠标指针移动速度 93

2.如何去除鼠标指针移动轨迹 93

3.为何双击鼠标无效 94

4.为何USB鼠标无反应 94

5.为何超频后USB鼠标无法使用 96

6.鼠标按键不起作用怎么办 96

7.为何一动鼠标就死机 96

8.为何鼠标指针会时动时停 97

9.鼠标指针不动怎么办 97

10.如何提高光电鼠标灵敏度 97

11.为何电脑启动后鼠标键盘都没有反应 98

12.为何插上U盘后键盘会失效呢 98

13.为何键盘按键反应迟钝 98

14.为何单击图标时会选中多个文件 98

15.开机为何提示“Keyboard enor or no keyboard present” 99

16.是什么导致电脑连续发出报警声 99

17.键盘无任何反应怎么办 99

18.为何无法用键盘开机 100

3.3 音箱 100

1.为何音箱无声 100

2.什么原因会导致声音失真 101

3.为何环绕立体声音箱无声 101

4.为何会发出“沙沙”的声音 101

5.只有一个音箱出声怎么办 102

6.为何播放音乐时出现杂音 102

7.为何不能播放音频CD 102

8.为何一插上麦克风就出现噪声 104

第4章 笔记本电脑故障 105

4.1 笔记本电脑日常维护 106

1.如何做好笔记本电脑的防水 106

2.如何做好笔记本电脑的散热 106

3.如何做好笔记本电脑的防尘 106

4.如何保养笔记本电脑显示屏 106

5.如何保养笔记本电脑硬盘 107

6.如何保养笔记本电脑的光驱 107

7.如何保养笔记本电脑的键盘 107

8.如何保养触控板 108

4.2 笔记本电脑故障排除 108

1.笔记本电脑不开机怎么办 108

2.电源指示灯亮但显示屏无显示怎么办 108

3.显示的图像不清晰怎么办 109

4.电池电量在操作系统中识别不正常怎么办 109

5.如何解决笔记本温度过高问题 110

6.如何测试笔记本电脑温度 110

7.为何刚开机几分钟温度就特别高 111

8.笔记本屏幕出现坏点怎么办 112

9.笔记本屏幕出现亮线怎么办 112

10.为何风扇会间歇性启动 112

11.为何外接投影机不显示 113

12.为何无法使用外接鼠标滚轮 113

13.忘记笔记本开机密码怎么办 113

14.为何删除虚拟光驱后不能使用原光驱 114

15.为何晃动笔记本电脑时有声音发出 114

16.为何笔记本会发出“兹兹”的声音 114

17.为何使用电池时有“吱吱”的声音 114

18.为何无法使用蓝牙 115

19.为何开机启动速度变慢 116

20.光驱卡盘怎么办 116

21.笔记本屏幕出现白斑怎么办 116

22.触控板不工作怎么办 116

23.笔记本电脑进水怎么办 116

第5章 办公备故障 117

5.1 打印机 118

1.为何打印机频繁卡纸 118

2.打印机卡纸怎么办 118

3.为何打印机不进纸 119

4.为何打印机一次进多页纸 119

5.打印端口（并日）损坏怎么办 120

6.为何连接打印机时显示“无法识别的USB设备” 120

7.为何打印文档会出现乱码 120

8.为何打印出来的文稿字符重叠 121

9.为何无法找到共享的打印机 122

10.为何无法完全打印某些表格 122

11.为何提示“LPT1端口输入错误” 123

12.激光打印机打印时出现白色条纹怎么办 123

13.激光打印机打印时出现黑色条纹怎么办 123

14.激光打印机打印时纸张整体发黑怎么办 124

15.激光打印机打印时出现深浅不均怎么办 124

16.激光打印机打印时出现颜色变浅怎么办 125

17.激光打印机打印时系统报错怎么办 125

18.为何更换墨盒后墨水存量与显示不符 126

19.为何打印速度与商家提供的不符 126

20.喷墨打印机打印时出现黑线怎么办 126

21.为何彩色墨盒会自动消耗 127

22.为何无法使用网络打印机 127

23.喷墨打印机走纸不正怎么办 127

24.为何打印的文稿一片空白 128

25.为何喷墨打印机打印文档模糊不清 128

26.为何喷墨打印机打印图像失真 129

27.喷墨打印机喷嘴堵塞怎么办 129

28.为何打印文稿偏色 130

29.为何打印文稿上会有墨迹 130

30.为何使用兼容墨水后打印不正常 130

31.为何喷墨打印机打印文稿上会出现竖纹 131

32.为何有纸的时候提示缺纸 131

33.打印文稿上下对不齐怎么办 131

34.为何针式打印机打印错位 132

35.为何针式打印机会断针 132

36.为何针式打印机打印文稿会出现白线 133

37.为何针式打印机输出字符被上下分割 133

38.为何针式打印机打印文稿局部模糊 133

39.为何针式打印机打印文稿模糊 134

5.2 复印机 134

1.为何复印件模糊 134

2.为何复印件颜色偏浅 135

3.是什么原因造成复印件全黑 135

4.是什么原因造成复印件全白 136

5.为何复印件上的图像时有时无 136

6.为何复印机会卡纸 137

7.为何复印机手送印件复印不全 137

8.为何复印件会出现底灰 137

9.为何复印机出现噪声并且复印件不清晰 138

10.为何复印时一次会进入多张纸 139

5.3 扫描仪 139

1.为何扫描的图像带条纹 139

2.为何扫描仪出现“咔咔”声响 139

3.为何新买的扫描仪不能扫描 140

4.为何无法识别USB扫描仪 140

5.为何热插拔后无法识别扫描仪 140

6.如何提高文字识别的准确率 141

7.为何扫描文件时断断续续 141

8.为何扫描仪的Ready灯不亮 142

9.扫描生成的图像模糊怎么办 142

10.为何扫描图像色彩不够艳丽 142

11.为何扫描速度缓慢 143

12.系统检测不到扫描仪怎么办 143

5.4 投影仪 143

1.为何投影仪无法完全显示图像 143

2.投影仪自动关机后无法开启怎么办 144

3.为何投影画面会出现抖动条纹 145

4.为何会出现噪声或字迹模糊等现象 145

5.为何使用一段时间后投影画面变暗 145

6.为何显示画面呈梯形状 146

7.为何投影画面模糊 146

8.投影仪无响应怎么办 146

9.为何投影画面偏色 147

第6章 数码设备故障 148

6.1 数码相机 149

1.为何断电后相机无法使用 149

2.为何更换存储卡后拍摄画面不正常 149

3.如何恢复存储卡丢失的数据 149

4.为什么数码相机经常无法开机或自动关闭 150

5.数码相机镜头上出现灰尘怎么办 150

6.为何闪光灯不发光 151

7.为何相机无法识别存储卡 151

8.为何拍摄的相片模糊不清 151

9.为何照片边缘会变形 152

10.为何无法将相片传送到电脑 152

11.为何更换电池后液晶显示屏不能正常显示 152

12.微距拍摄为何总是失败 153

13.为何无法立即拍摄下一张相片 153

14.为何按下快门后不能拍照 153

15.数码相机电池会自动燃烧吗 154

16.储存卡无法使用怎么办 154

6.2 数码摄像机 154

1.为何液晶显示屏会变暗 154

2.为何液晶显示屏不能正常显示 155

3.液晶显示屏上出现黑斑怎么办 155

4.为何回放的影像出现横线或马赛克 155

5.为何摄像机会无故停机 155

6.摄像键不起作用的原因是什么 156

7.为何连接电脑时电脑死机 156

8.为何用DV拍摄电视机屏幕会出现闪烁 156

9.为何会出现“Decknotconnected”信息 157

6.3 MP3和MP4播放器 157

1.为何播放MP3时跳过文件或死机 157

2.为何电脑无法识别MP3播放器 158

3.为何格式化后不能播放歌曲 158

4.为何MP3播放器速度变慢 158

5.为何将MP3播放器长时间放置后无法开机 159

6.为何播放WAV格式的文件时死机 159

7.为何无法播放WMA歌曲 159

8.为何歌词文件会出现乱码 160

9.为何MP4播放器无法开机 160

10.为何无法播放某些MP4歌曲 160

11.为何MP4播放器只有图像没有声音 161

12.为何MP4播放器会自动关闭屏幕 161

6.4 手机 161

1.为何会显示“输入PIN码” 161

2.为何手机不能开机 162

3.为何会提示“请插入SiM卡” 162

4.为何手机待机时间与标称值不符 162

5.为何通话时接听声音特别小 163

6.为何手机能收但不能发短信 163

7.收到乱码短信怎么办 163

第7章 操作作系统故障 164

7.1 操作系统安装和启动 165

1.忘记Windows XP的登录密码怎么办 165

2.如何禁止启动时弹出网页或对话框 166

3.Windows XP启动速度变慢怎么办 167

4.如何取消Windows 2003登录前按Ctrl+Alt+Del 167

5.为何无法使用操作系统安装光盘 168

6.安装时提示无法复制光盘怎么办 168

7.为何在DOS下安装Windows XP时速度很慢 169

8.在XP下安装2000后为何无法启动XP 169

9.Windows的故障恢复控制台作用是什么 169

10.如何启动Windows的故障恢复控制台 170

11.如何修复系统引导区 171

12.如何修复丢失的系统文件 172

13.如何修复Boot.ni文件 173

14.如何修复NTLDR或NTDETECT.COM文件 175

15.故障恢复控制台有哪些常见命令 175

7.2 操作系统运行 176

1.语言栏消失了怎么办 176

2.为何无法打开“我的电脑”窗日 177

3.IE不是默认浏览器怎么办 177

4.为何提示“虚拟内存不足” 177

5.如何去掉任务栏中的红色盾牌 178

6.搜索功能失效怎么办 179

7.为何登录Windows XP后鼠标没有反应 179

8.为何PS手柄在Windows XP下不能使用 180

9.无法通过双击打开文件夹怎么办 180

10.无法打开注册表怎么办 181

11.为何在Windows 2003中无法使用摄像头 181

12.为何在文件夹中出现一个Thumbs.db文件 182

13.如何隐藏分区 183

14.为何进行磁盘清理时提示非法操作 184

15.安装软件时提示不能访问Windows Installer服务 184

16.如何快速恢复系统文件 184

17.Windows 2003下为何无法玩3D游戏 185

18.Windows 2003下为何运行某些软件时系统反应迟缓 185

19.为何Windows 2003显示效果不如Windows XP 186

20.窗口弹出速度变慢怎么办 186

21.系统运行速度变慢怎么办 186

22.提示C磁盘空间不足怎么办 187

23.为何无法修改文件的属性 188

24.为何单击AVI视频文件后出现系统假死现象 188

25.任务栏消失后怎么办188 25

26.spoolsv.exe进程占用太多CPU资源怎么办 189

27.svchost.exe进程占用太多CPU资源怎么办 190

28.关机后自动重启怎么办 190

29.为何Windows XP在使用过程中频繁重启 190

30.无法打开.exe类型的文件怎么办 191

31.双击无法打开磁盘怎么办 191

第8章 办公软件故障 193

8.1 Word 194

1.如何恢复未保存的文档 194

2.如何清除页眉下面的横线 194

3.为何在不同电脑中文档页码不同 194

4.为何网络打印Word文档时死机 195

5.Word文档中出现乱码怎么办 195

6.为何打印文档时提示“文档字体错误” 195

7.为何无法正常打开文档 196

8.如何打开损坏的文档 197

9.为何不能使用拖放功能 198

10.为何提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC” 198

11.如何预防打印时文档格式发生变化 199

12.为何无法显示插入的图片 200

13.为何打印时多打印一页 200

14.word频繁自动关闭怎么办 201

15.如何取消word自动插入标题序号 202

16.如何取消word 2003样式表凌乱问题 202

8.2 Excel 203

1.文档密码丢失怎么办 203

2.为何输入文字时不能自动换行 203

3.为何提示“#DW/0” 203

4.为何提示“#VALUE!” 203

5.为何提示“#NULL!” 204

6.为何提示“#REF” 204

7.为何会出现“####!”！ 204

8.为何文档尺寸变大 205

9.如何打开损坏的文件 205

8.3 Access 205

1.为何提示“80040e10” 205

2.为何提示“System.ata.OleDb.OleDbException” 206

3.为何提示“Cannot update.Database or object is read-only” 206

4.为何提示“80040e2l” 207

5.为何提示“8004Oel4” 207

6.为何无法压缩Access数据库 207

第9章 多媒体软件故障 209

9.1 Winamp播放软件 210

1.为何在播放歌曲时歌词和歌名显示为乱码 210

2.关闭时提示0x0206116e怎么办 210

3.Winamp不能播放WMA文件怎么办 210

4.卸载Winamp后其还留在右键菜单中怎么办 210

5.如何让Winamp最小化时不占用仟务栏空间 211

6.如何取消Winamp总在最前面显示 211

9.2 RealPlayer播放软件 211

1.为何无法播放Rmvb格式的电影 211

2.为何无法播放某些DVD光盘 211

3.播放电影时出现两种声音怎么办 212

4.为何无法播放AVI影片 212

5.为何用RealOne无法在线看电影 212

6.如何取消播放历史记录 213

7.为何播放时字幕不同步 213

8.为何拖动播放RMVB文件时死机 213

9.如何解决在线播放视频“卡”的情况 213

10.无法重装RealPlayer怎么办 214

11.如何解决RealPlayer启动慢的问题 214

12.为何启动RealPlayer时提示需要安装插件 214

9.3 Windows Media Player播放软件 215

1.为何播放时出现断断续续的现象 215

2.可以播放RM格式的影片吗 215

3.为何无法播放网站上的音乐文件 215

4.为何无法播放Windows Media Player制作的音乐 216

5.为何无法播放DVD 217

6.视频质量差并出现粉色闪烁怎么办 217

7.如何使用抓图软件抓取视频片段图 217

8.为何无法同时播放音频和视频 217

9.如何彻底卸载Windows Media Player 218

10.为何提示“出现了内部应用程序错误” 218

11.为何提示“Access is denied” 219

9.1 暴风影音播放软件 219

1.为何无法播放电影 219

2.播放视频时没有字幕怎么办 219

3.如何实现双字幕播放 220

4.为何卸载暴风影音后死机 220

5.为何无法正常播放DVD光盘 221

6.为何无法正常播放RM格式文件 221

7.为何播放文件只有声音没有画面 222

第1O章 局域网故障 223

10.1网络设备故障 224

1.为何网络总时断时续 224

2.为何局域网中的电脑突然无法通信 224

3.为何使用路由器无法正常上网 224

4.为何局域网时常中断 224

5.如何判断端口是否损坏 225

6.丢失路由器用户名和密码后怎么办 225

7.为何无法连接路由器 225

8.为何交换机堆叠后网络变慢 225

9.为何使用无线路由器无法上网 226

第11章 访问Interner故障 239

11.1 Internet连接 240

1.为何两台电脑无法使用一个账号 240

2.USBADSLModem拨号失败怎么办 240

3.如何通过ADSLModem指示灯判断网络故障 240

4.为何ADSL时常掉线 241

5.为何ADSL指示灯正常还掉线 241

6.是什么原因造成使用过程突然断网 242

7.为何Sygate会自动拨号 242

8.为何无法通过局域网连接Internet 242

9.为何能上QQ但无法打开网页 243

10.ADSL拨号上网时的错误提示都有什么含义 243

11.2 无线网络 246

1.什么是AP 246

2.为何笔记本无线上网速率不稳 246

3.为何无线局域网经常掉线 246

4.为何网卡信号不稳定 247

5.为何使用室外平板增益天线后无信号 247

6.为何提示“无线网络连接己断开” 247

7.为何不能无线上网 248

8.为何搜索不到无线AP或路由器 249

9.为何连接正常但不能上网 249

10.为何无线连接不稳定 250

11.为何网络连接速度极慢 250

12.为何拨号总失败 251

13.为何无线路由器无法上网 251

11.3 网页浏览 251

1.弹出“IE遇到问题需要关闭”对话框怎么办 251

2.为何弹出“发生内部错误…”对话框 252

3.为何弹出“出现运行错误”对话框 253

4.为何无法打开新窗口 253

5.为何无法打开某些站点 5

6.为何不能重新安装IE 254

7.地址栏中的网址无法清除怎么办 255

8.如何修改被病毒破坏的IE首页 255

9.如何更改默认搜索引擎 256

10.如何修改浏览器标题栏 256

11.为何浏览网页时背景都是灰色 257

12.忘记分级审查密码怎么办 257

13.为何图片只能另存为BMP格式 258

14.为何无法查看网页中的图片 258

15.为何无法播放网页中的视频 259

16.为何无法完全打开网页 259

17.为何浏览网页时出现乱码 259

18.如何解决lE浏览器自动弹出网页 260

11.4 电子邮箱 260

1.为何使用OutlookExpress时无故掉线 260

2.使用OutlookExpress为何总是提示超时 261

3.为何邮件被退回 262

4.为何无法正常发送邮件 262

5.为何无法直接打开附件 263

6.为何邮件中的图片显示不正常 264

7.为何无法正常打开附件 265

8.如何恢复丢失的通讯簿 265

9.如何禁止病毒通过邮箱传播 266

10.为何OutlookExpress启动速度缓慢 266

11.为何不能发送大容量邮件 267

12.为何使用OutlookExpress时出现23012错误 267

13.为何使用OutlookExpress出现3216错误 268

14.为何无法打升或保存附件 268

15.为何使用OutlookExpress出现17199错误 268

16.为何Foxmail收取的邮件汉字颠倒 269

17.为何Foxmail收取的邮件不显示内容 270

18.忘记Foxmail密码怎么办 271

19.为何Foxmail无法正常启动 271

20.误删Foxmail邮件怎么办 271

11.5 网络聊天 272

1.为何QQ自动发送垃圾信息 272

2.为何无法查看QQ用户资料 272

3.为何启动QQ时提示注册热键冲突 273

4.如何清除QQ广告条 273

5.为何QQ好友无故减少 273

6.为何提示QQ密码错误 274

7.如何卸载腾讯浏览器 274

8.如何防止QQ密码被盗 274

9.为何在好友上线时不提示 275

10.如何禁止QQ自启动 275

11.如何隐藏任务栏QQ图标 275

12.忘记QQ密码怎么办 276

13.为何MSN不能正常登录 277

14.为何MSN换皮肤后界面变为英文 278

15.为何MSN中点击链接无法自动打开IE 278

11.6 文件下载 278

1.提示“下载失败…”怎么办 278

2.为何无法正常下载文件 279

3.为何无法显示网际快车下载列表窗 280

4.为何无法用右键菜单打开网际快车 280

5.为何网际快车下载速度慢 280

6.为何无法打开下载文件 281

7.为何无法下载文件 281

8.为何使用IE下载时到99％就停止 281

第12章 電腦安全問題解決 283

12.1 病毒概述 284

1.病毒会造成什么危害 284

2.什么是木马 284

3.木马是如何传播的 284

4.如何预防病毒 285

5.如何发现病毒 286

6.如何利用注册表启动项查找木马 286

7.如何利用Win.ini文件查找木马 287

8.如何利用System.ini文件查找木马 287

9.如何利用Winstart.bat文件查找木马 287

10.重装系统后如何避免再感染病毒 288

11.网页木马有哪些类型 288

12.如何判断是否被网页木马攻击 289

13.如何防范网页木马 289

12.2 清除病毒 290

1.如何清除7939上网导航病毒 290

2.如何清除西伯利亚渔夫病毒 291

3.如何清除HBKernel32类似病毒 292

4.如何清除QQ尾巴病毒 292

5.如何清除Autorun.inf病毒 293

6.如何清除QQ缘病毒293 6

7.如何清除MSN小尾巴病毒 294

8.如何清除熊猫烧香病毒 294

9.如何清除灰鸽子病毒 296

10.如何清除“高波”病毒 297