汽车销售的第三本书PDF电子书下载
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- 作 者:(美)塔斯卡,(美)考德威尔著;孙路弘译
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787300100784
- 页数:177 页
图书介绍:本书对于车行从业人员,甚至对所有经理人和企业家都是最有价值的指南。
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《汽车销售的第三本书》目录
前言 后院的那个胖技工 1
第一部分 商业基本原则:你想经营何种生意 14
第1章 没有劣狗:任何生意都可以赚钱 14
第2章 为预测下赌:成功的开始 25
第3章 销掉更多的产品:让更多人快乐 32
第4章 简单的绝对魅力 46
第二部分 首要工作:创造客户满意 58
第5章 绝不愚弄客户:重新赢得客户 58
第6章 客户满意度的衡量:如何衡量感觉 68
第7章 服务是根本 77
第8章 永不让价:价值永远打败价格 93
第9章 激活滞销商品 103
第10章 汽车销售的第二次革命:聪明地买车 112
第11章 甚至制造者也不愿意购买:预测热销商品 123
第12章 质量第一:一次革新背后的故事 130
第三部分 引领客户满意 148
第13章 听那些比你聪明的人说什么 148
第14章 超强充电!提升效率之关键因素 153
第15章 不仅要让客户满意,还要让他们幸福 160
第16章 领导力:不是奖杯,而是永恒的挑战 166
附录A 销售行为标准 175
附录B 服务标准 176
译者后记 177
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