电子商务概论PDF电子书下载

1 电子商务概述 1

1.1 电子商务的发展阶段 1

1.2 电子商务基本概念 3

1.3 电子商务框架结构 12

1.4 电子商务的分类 14

2 电子商务技术基础 25

2.1 Internet/Intranet概述 25

2.2 域名申请与管理 45

2.3 网页设计 53

2.4 网络数据库设计 72

2.5 网页设计工具 81

3 电子商务安全 92

3.1 电子商务安全概述 92

3.2 电子商务安全技术 97

3.3 电子商务安全协议 110

3.4 电子商务安全防护——防火墙技术 118

4 电子支付 131

4.1 现代电子支付系统 131

4.2 网上支付系统 134

4.3 网上支付解决方案 136

4.4 网络银行 153

5 网络营销 164

5.1 网络营销内涵 164

5.2 网络营销理论 177

5.3 网络营销手段 182

5.4 网络营销策略 207

6 客户关系管理 226

6.1 客户关系管理及其作用 226

6.2 客户关系管理系统的模型和功能模块 243

6.3 客户关系管理的主要数据处理技术 252

7 电子商务与现代物流 260

7.1 物流的含义及特点 260

7.2 电子商务与物流的关系 262

7.3 电子商务与供应链管理 276

8 电子商务网站规划与设计 293

8.1 网站的规划与设计 293

8.2 电子商务网站的设计 301

8.3 电子商务网站的测试用例设计 307

参考文献 310