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第一章 信誉综述 1

1.1信誉概念界说 1

对信誉的认知 1

信誉的历史起源 10

中西方信誉的产生和发展特点 14

信誉与信誉经济时代 18

世界贸易组织（WT0）与国际信誉 23

1.2信誉的价值和功能 24

诚信、信任和信用的辨析 24

信誉是一种重要的社会资本 33

信誉的经济功能 39

第二章 信誉管理 51

2.1信誉管理的起源与兴起 51

信誉管理的历史沿革 51

信誉管理内在机理与体系 53

2.2信誉管理的基础分析 56

信誉管理的依存基础——信息 56

信誉管理的动力基础——经济利益 59

信誉管理的保证基础——制度 66

2.3信誉管理的力量分析 74

信誉与市场 74

信誉能力及其实现 81

2.4信誉管理的环境分析 84

信誉环境对信誉管理的影响 85

制度环境对信誉管理的影响 87

科技信息环境对信誉管理的影响 93

文化环境对信誉管理的影响 96

第三章 个人信誉管理 104

3.1不同主体的辨析 104

信誉主体、市场主体与产权主体 104

可置信承诺与履约能力 106

交易性互动的决定性因素 108

有恒产者有信誉 109

3.2个人信誉与产权 111

个人在交易性互动中的角色 111

个人信誉与产权安排 114

个人信誉与股权激励 116

3.3个人信誉制度的建立 119

建立我国个人信誉制度的前提 119

建立个人信誉制度的设想 122

建立个人信誉制度的步骤 123

3.4个人信誉制度建设的经验介绍 124

美国的个人信誉机制 124

美国大学中的“信誉规则”制度 125

发达国家的人口管理 127

北京个人信誉制度迈新步 129

走近上海“信用身份证” 130

推动我国个人信誉消费发展需要做好的工作 132

第四章 企业信誉管理 135

4.1信誉与企业 135

企业信誉的产生 135

企业信誉是企业生存的基础 136

企业信誉是企业发展的必要条件 138

信誉是企业的无形资本要素 139

信誉资产的优化配置能为企业带来长远利益 142

4.2企业信誉与产权 144

企业信誉主体的理解 144

企业信誉与企业控制者 145

企业信誉与稳定预期 146

4.3从创立品牌到构建信誉 149

对企业品牌的理解 149

对企业形象的理解 150

对企业信誉的理解 151

企业品牌信誉时代来临 155

4.4企业信誉管理的内容和方法 158

企业信誉管理的内涵 158

企业信誉管理的特征和原则 159

企业信誉管理模型 160

企业信誉评价方法 162

企业信誉管理体系 163

企业信誉管理的流程和要素 171

第五章 特殊主体的信誉管理 184

5.1地域信誉及其管理 184

地域信誉的基本概念 184

从地域形象工程到地域信誉工程 186

促进地域信誉机制的形成 191

城市信誉的构建 194

5.2政府信誉管理 198

特殊信誉主体——政府 198

政府信誉的形成 203

我国政府信誉建设的回顾与展望 205

第六章 信誉机制的形成与作用 212

6.1信誉与信誉机制 212

信誉机制是一种激励约束机制 213

信誉机制与法律机制 215

产权是信誉机制建立的基础 217

用信誉机制约束信誉主体的行为 219

WTO催化中国信誉机制的建立 221

6.2信誉机制的形成条件 222

产权明晰与契约自由 222

市场竞争 224

有效的信息反馈与传递 226

政府行为 228

公司治理机制 229

文化与道德建设 230

6.3信誉机制的作用发挥 233

信誉机制对失信者的惩罚 233

信誉机制对守信者的奖励 236

第七章 推进信用体系建设 239

7.1我国体制转型时期的信用危机与治理 239

不同经济制度下的信用 239

我国体制转型时期信用危机的原因分析 244

我国信用危机的根本治理——信用制度建设 251

7.2中外信用机制比较及中国信用体系构建 261

经济全球化趋势对加强信用建设提出了迫切要求 261

未来中国信誉社会的特征 262

改革开放后的中国信誉建设 264

国外信誉体系建设的经验借鉴 269

构建我国信誉体系的路径思考 272

信誉机制促进诚信原则的构建 275

运用信誉机制推进信用体系建设 277

参考文献 283