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第1章 电子商务概述 1

传统商务与电子商务 2

什么是电子商务 2

商务运作流程 4

电子商务的基本框架 7

电子商务标准 9

国外电子商务标准发展 9

网上零售交易标准 10

我国电子商务相关标准发展 10

因特网 12

因特网的发展 12

接入因特网的方法 13

IP地址 14

域名 14

Internet的应用 15

移动电子商务 17

移动电子商务的定义 17

移动电子商务的特点 18

移动商务应用 19

第2章 电子商务交易模式 26

B2C电子商务 27

B2C电子商务交易概述 27

B2C电子商务的主要环节 33

网上消费市场及购买行为特征 34

适合于网上销售的商品 38

B2B电子商务 39

B2B电子商务的概念和特点 39

B2B电子商务交易的优势 40

B2B电子商务交易模式 41

C2C电子商务 48

C2C电子商务交易概述 48

拍卖平台运作模式 48

店铺平台运作模式 52

第3章 电子支付系统 58

电子货币 59

电子货币概念 59

电子货币的发行和运行 59

储值卡型电子货币 59

银行卡型电子货币 60

电子支票 60

电子现金 62

网上支付 67

什么是网上支付 67

网络银行 68

第三方支付 72

网上支付工具的比较 75

第4章 电子商务交易安全 79

电子商务安全概述 80

电子商务交易的安全问题 80

电子商务的安全控制要求 81

电子商务安全技术 82

数据加密技术 82

数字签名技术 85

数字证书 87

信息加密与数字认证的综合应用 89

电子商务安全交易协议 91

SSL协议 91

SET协议 93

SSL协议与SET协议比较 95

第5章EDI电子商务 99

概述 100

EDI定义 100

EDI中商业信息的流通方式 101

EDI标准 103

EDI系统 105

EDI系统的组成 105

EDI报文的产生与传输 106

EDI软件 109

EDI硬件 110

EDI中心 110

EDI与Internet 111

第6章 网络营销 116

网络营销概述 118

网络营销的特点 118

网络营销与传统营销 120

网上消费者的购买行为 123

网上产品 129

网上产品的利益 129

网上产品的成本 130

网上的产品组合策略 131

网络销售 133

网络营销渠道的职能 133

网络广告 135

网络促销 137

许可营销 138

搜索引擎营销 140

网络营销计划 142

制定网络营销计划的七个步骤 142

设计营销组合战略 143

行动计划 144

第7章 电子商务法律 150

电子商务法概述 151

电子商务法的概念 151

电子商务法的特点 152

电子商务法的特殊问题 152

相关的电子商务法 154

电子签名法 154

电子合同法 156

域名法律保护 158

第8章 网上创业实务 164

实验一 网上购物——网上注册 165

实验二 网上购物——网上搜索宝贝并购买 171

实验三 网上购物——付款和收货 176

实验四 网上开店——申请支付宝认证 182

实验五 网上开店——发布产品 187

实验六 网上开店——店铺营业及发货评价 191

实验七网上支付——支付宝的使用 201

第9章 网上开店实务模拟 211

实验一 申请开店与商店基本信息 212

实验二 商品管理 217

实验三 店面管理 222

实验四 交易管理与客户管理 225

实验五 资讯管理与评论管理 230

参考文献 235