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第1章 管理认知 1

教学导航 1

1.1 管理认知理解要点 2

1.1.1 管理的重要性 2

1.1.2 管理的概念 3

1.1.3 管理的性质 4

1.1.4 管理的职能 4

1.2 管理的发展阶段 6

1.2.1 传统管理阶段 6

1.2.2 科学管理阶段 7

1.2.3 现代管理阶段 10

1.3 管理技能运用与基层管理认知 12

1.3.1 基层管理者的角色与使命 12

1.3.2 基层管理者岗位功能定位 14

1.3.3 基层管理者的岗位职能标准 14

1.4 BEST训练（管理者的一天） 16

1.4.1 活动安排 16

1.4.2 能力测试 19

1.4.3 成长日记（一） 19

知识梳理与总结 19

第2章 企业的使命 20

教学导航 20

2.1 企业的使命理解要点 22

2.1.1 企业的概念 22

2.1.2 企业的产生与发展 25

2.1.3 企业的构成要素 26

2.1.4 企业类型 26

2.1.5 企业运行的基本活动 26

2.1.6 企业经营管理的含义 27

2.2 现代企业制度 28

2.2.1 企业制度 29

2.2.2 企业设立的基本条件与程序 32

2.3 BEST训练（管理者的一天） 34

2.3.1 活动安排 35

2.3.2 能力测试 36

2.3.3 成长日记（二） 37

知识梳理与总结 37

第3章 企业管理的基本原理 38

教学导航 38

3.1 企业管理的基本原理理解要点 39

3.1.1 领导原理 40

3.1.2 系统原理 43

3.1.3 组织原理 44

3.1.4 控制原理 47

3.1.5 用人原理 48

3.1.6 行为原理 50

3.2 基层管理者的管理艺术 52

3.2.1 自我提升职业综合素质 53

3.2.2 时间管理 56

3.2.3 提高自己的情商 59

3.2.4 团队建设 62

3.2.5 领导激励 65

3.3 BEST训练（管理者的一天） 68

3.3.1 活动安排 69

3.3.2 能力测试 72

3.3.3 成长日记（三） 72

知识梳理与总结 72

第4章 企业战略管理 73

教学导航 73

4.1 企业战略管理理解要点 74

4.1.1 战略管理 74

4.1.2 经营决策 84

4.1.3 目标管理 93

4.2 企业文化 96

4.2.1 企业文化构成及功能 97

4.2.2 企业文化建设的基本途径 100

4.3 基层管理者的战略执行力 102

4.3.1 企业战略与执行力的关系 102

4.3.2 如何提升企业的战略执行力 102

4.3.3 基层管理者的目标制定 104

4.4 BEST训练（管理者的一天） 106

4.4.1 活动安排 107

4.4.2 能力测试 108

4.4.3 成长日记（四） 109

知识梳理与总结 109

第5章 生产管理 110

教学导航 110

5.1 生产管理理解要点 112

5.1.1 生产管理的内涵 112

5.1.2 生产过程组织 114

5.1.3 生产计划与生产作业计划 118

5.1.4 网络计划技术（关键线路法） 121

5.1.5 现代生产管理方式简介 123

5.2 班组现场管理 125

5.2.1 现场管理内容 125

5.2.2 生产准备 127

5.2.3 现场异常管理 129

5.2.4 推行QCDS 131

5.3 BEST训练（管理者的一天） 135

5.3.1 活动安排 135

5.3.2 能力测试 138

5.3.3 成长日记（五） 138

知识梳理与总结 138

第6章 质量管理 139

教学导航 139

6.1 质量管理理解要点 140

6.1.1 质量管理的内涵 140

6.1.2 PDCA循环 144

6.1.3 零缺陷管理法 146

6.1.4 QC方法 148

6.2 基层质量控制 149

6.2.1 品质控制小组（QC小组）活动 150

6.2.2 提升班组产品质量 155

6.2.3 质量控制方案 157

6.3 BEST训练（管理者的一天） 159

6.3.1 活动安排 159

6.3.2 能力测试 165

6.3.3 成长日记（六） 165

知识梳理与总结 165

第7章 市场营销 166

教学导航 166

7.1 市场营销理解要点 167

7.1.1 市场营销概述 167

7.1.2 市场营销组合策略 175

7.2 市场营销方案实施 183

7.2.1 市场营销方案制定 183

7.2.2 营销方案的架构 185

7.3 BEST训练（管理者的一天） 187

7.3.1 活动安排 187

7.3.2 能力测试 189

7.3.3 成长日记（七） 189

知识梳理与总结 189

第8章 物流管理 190

教学导航 190

8.1 物流管理理解要点 191

8.1.1 物流管理的含义 192

8.1.2 物资定额 192

8.1.3 采购与供应商管理 193

8.1.4 仓储与库存管理 194

8.1.5 供应链管理 199

8.1.6 运输与配送 200

8.2 基层物料管理 201

8.2.1 库存管理 201

8.2.2 物料的设计变更 203

8.2.3 物料的不良处理 203

8.2.4 辅助材料的管理 204

8.2.5 物料的目视管理 205

8.3 BEST训练（管理者的一天） 205

8.3.1 活动安排 206

8.3.2 能力测试 209

8.3.3 成长日记（八） 209

知识梳理与总结 209

第9章 财务管理 210

教学导航 210

9.1 财务管理理解要点 212

9.1.1 企业财务管理概述 212

9.1.2 企业的筹资管理 214

9.1.3 企业投资管理 215

9.1.4 资产管理 216

9.1.5 成本分析与控制 217

9.1.6 利润管理 219

9.2 财务分析方法应用 220

9.2.1 财务分析概要 220

9.2.2 边际成本分析 221

9.2.3 价值功能分析 222

9.3 BEST训练（管理者的一天） 225

9.3.1 活动安排 225

9.3.2 能力测试 227

9.3.3 成长日记（九） 228

知识梳理与总结 228

第10章 技术设备管理 229

教学导航 229

10.1 技术设备管理理解要点 230

10.1.1 技术管理 230

10.1.2 工艺技术管理 232

10.1.3 设备管理 234

10.2 基层技术设备管理方法 236

10.2.1 设备的目视管理 236

10.2.2 定置管理 237

10.3 BEST训练（管理者的一天） 241

10.3.1 活动安排 241

10.3.2 能力测试 242

10.3.3 成长日记（十） 243

知识梳理与总结 243

第11章 安全管理 244

教学导航 244

11.1 安全管理理解要点 245

11.1.1 安全意识培养 246

11.1.2 安全隐患 247

11.2 企业班组安全管理 253

11.2.1 安全规范管理 254

11.2.2 消防安全 255

11.2.3 安全事故管理 259

11.2.4 安全作业改善 262

11.3 BEST训练（管理者的一天） 265

11.3.1 活动安排 265

11.3.2 能力测试 268

11.3.3 成长日记（十一） 268

知识梳理与总结 268

第12章 企业基层管理实践 269

教学导航 269

12.1 企业车间管理实践 271

12.1.1 企业车间管理 271

12.1.2 车间主任的职责 272

12.1.3 企业班组现场OJT 274

12.2 企业基层管理方法 277

12.2.1 5S活动 277

12.2.2 看板管理 280

12.2.3 TPM活动 284

12.3 BEST训练（管理者的一天） 288

12.3.1 活动安排 288

12.3.2 能力测试 290

12.3.3 成长日记（十二） 290

知识梳理与总结 290

参考文献 291