销售新手入门训练PDF电子书下载

第1章　观念心态——销售未开始就决定成败 1

一、浴火重生：不当总统就做销售员 2

二、销售是帮人助己最好的事业 5

三、今朝放下面子，明日才有面子 8

四、“新手”更有“新”优势 11

五、会销售就有成为亿万富翁的可能 15

第2章　礼仪形象——营造第一印象 19

一、礼仪是销售员的最好包装 20

二、穿出职业扮出风采 26

三、体态语，无声亦可胜有声 33

四、销售员的见面“礼”  38

五、面谈中的礼仪 43

六、电话、信函、邮件样样有礼 51

第3章 电话销售——看不见的客户看得见的交易 57

一、一线万金的电话销售 58

二、销售电话的准备活动 63

三、电话接通后至关重要的三件事 68

四、有效排除电话障碍 74

五、电话跟进 79

第4章　客户开发——开对门找对人 83

一、认识客户认识市场 84

二、寻找客户的原则 88

三、找瓜先找藤 92

四、顺藤摸瓜 96

五、客户也要评估 101

第5章　销售拜访——第一次亲密接触 109

一、拒绝无准备的拜访 110

二、第一次拜访 114

三、主导拜访气氛和话题 119

四、拜访客户有策略 124

五、拜访时不可忽视的问题 129

第6章　销售陈述——用聪明的方式说聪明的话 133

一、认知销售陈述 134

二、怎样陈述产品利益才能打动客户 138

三、语言介绍先声夺人 143

四、销售示范后发制人 147

五、陈述尴尬不尴尬 152

第7章　异议处理——化解上帝的抱怨 157

一、异议是销售的开始 158

二、异议的家族成员 162

三、遭遇异议怎么办 167

四、将异议处理进行到底 172

五、异议不可承受之轻 177

第8章　促成交易——敲下你的成交锤 181

一、看准时机再收网 182

二、交易就是这么促成的 187

三、跟客户玩点“花样”  191

四、那些挡在成交前面的栅栏 195

五、销售陷阱和客户链接 199