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第1章 电脑开机、关机及BIOS故障 1

1.1 电脑开、关机故障 1

1.开机有警报音且不自检 1

2.开机无警报音且不自检 1

3.开机听不到任何声音，显示器不亮 2

4.打开插座电源时计算机会自动启动 2

5.卸下非引导盘后系统为何不能启动 2

6.加挂一个硬盘后导致电脑无法启动 2

7.计算机进入休眠后电源风扇仍然转动 3

8.启动时提示检测不到PS/2鼠标 3

9.更换内存后电脑无法启动 3

10.更换机箱后无法启动电脑 3

11.开机自检过程中发生的错误 3

12.取下CMOS电池能否启动电脑 3

13.使用U盘无法启动计算机 4

14.系统检测不到硬盘 4

15.计算机自动关机后无法开机 4

16.计算机自动进入休眠并无法唤醒 4

17.进入休眠状态后就会死机 4

18.执行关机操作却自动重启 4

19.关机时提示应用程序初始化失败 5

20.开机几秒钟后便自动关机 5

21.关机后不能自动切断电源 5

1.2 BIOS设置故障 6

1.USB设备不能用 6

2.BIOS参数恢复为默认设置后显卡性能明显降低 6

3.升级系统后网卡不可用 6

4.忘记BIOS密码的处理方法 6

5.更换主板后，硬盘运行不稳定 6

6.在BIOS中找不到SMART功能 7

7.在BIOS中找不到网络唤醒选项 7

8.使用USB键盘与鼠标，系统开机时出现警告 7

9.用主板带的光纤子卡主板没有声音 7

10.Windows98/2000系统下打开超线程不稳定 7

11.红外线传输装置无法正常使用 7

12.BIOS里的选项不能修改怎么办 7

13.如何设置开机密码 8

14.主板单接一块硬盘时无法进入Windows 8

15.新主板找不到IDE设置 8

16.主板上使用SecurelDE卡时硬盘无法使用DM分区 8

17.CMOS电池易掉电怎么办 8

18.BIOS里不能显示CPU风扇转速 9

19.电脑经常死机的原因 9

20.不明的PCI通讯设备 9

21.恢复BIOS出厂状态 10

22.备份主板BIOS出错 10

23.ISA接口设备安装失败 10

24.CMOS设置无法保存 10

25.BIOS设置出错导致计算机性能降低 10

26.进入CMOS死机 11

27.打开超线程功能后系统不稳定 11

28.主板不能正确识别内存容量 11

29.主板不能正确识别DDR400内存 11

30.无法用PCIRaid/SCSI卡引导系统 11

31.主板与内存不兼容 11

32.同时使用SATA和PATA硬盘时无法进入Windows 12

33.Modem资源与网卡冲突 12

34.清空CMOS后无法进入系统 12

35.每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 12

36.系统BIOS缓存设置不当引起死机 12

1.3 BIOS刷新、升级故障 13

1.刷新程序没有任何提示 13

2.升级BIOS时提示“Part number doesnt match the system” 13

3.BIOS数据文件不符 13

4.刷新主板BIOS导致I/O接口失效 13

5.升级BIOS后高级电源管理发生冲突 13

6.升级BIOS后出现板载声卡与USB接口发生冲突 14

7.升级时提示为未知类型BIOS 14

8.刷新时提示程序芯片失效 14

9.升级时提示BIOS硬件信息找不到 14

10.更新时提示所有块均未被更新 14

11.升级BIOS后系统不稳定 15

12.升级后，新版BIOS有时找不到IDE设备 15

13.升级后，新版BIOS开机时间延长 15

14.升级BIOS时提示内存不足 15

15.升级BIOS后系统不稳定 15

16.BIOS升级失败后应如何进行恢复 15

第2章 操作系统故障 17

2.1 Windows2000故障 17

1.安装Windows2000过程中无法启动 17

2.安装Windows2000时蓝屏并死机 18

3.安装系统时提示ACPI有问题 18

4.安装SQLServer2000时出错 18

5.安装Windows2000后分区丢失 18

6.不能正常运行MMC控制台 19

7.解决程序停止响应的问题 19

8.浏览器无法显示Flash文件 19

9.出现“Explorer出错即将关闭”提示 20

10.IE弹出运行错误提示怎么办 20

11.Explorer程序崩溃 20

12.运行程序时出现Msvbvm60.dll错误 20

13.系统内存错误信息 21

14.更新系统时出错 21

15.双击打开文件和文件夹功能失效 21

16.无法打开“添加/删除程序”窗口 21

17.系统启动时提示找不到VxD文件 22

18.Winipcfg或IPconfig运行错误 22

19.安装程序时提示_INS5576._MP.exe错误 22

20.Windows2000不能自动关机 22

21.Windows2000出现WMI的错误信息 23

22.分区过多引起系统不能安装 23

23.电脑总提示内存不足 23

24.转移Administrator账户信息 24

25.无法进入C盘 24

26.程序出错时硬盘响很久 24

27.系统打印服务没有启用 24

28.删除Windows2000中隐藏的共享文件夹 25

29.安装SP4服务包后登录脚本无法运行 25

30.安装SP4服务包后字体不可用 25

31.安装SP4时出现无法验证的错误 26

32.卸载SP4服务包后计划任务无法运行 26

2.2 WindowsXP故障 26

1.找回丢失的“系统还原”选项卡 26

2.文件操作中出现延迟写入错误 27

3.远程桌面共享功能运行失败 27

4.文件无法删除 27

5.任务栏无法操作 28

6.弹出“ActiveX控件不安全”的提示 28

7.快速关闭停止响应的程序 28

8.找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 29

9.启动系统时缺少Svchost.exe 29

10.无法使用“帮助和支持中心”功能 29

11.删除拥有管理员权限的账户 29

12.安装的程序不能被其他用户使用 30

13.打开IE后总是自动拨号 30

14.锁定WindowsXP的任务栏 30

15.窗口小图标变成乱码 31

16.不能更改系统时间 31

17.如何屏蔽烦人的信使服务 32

18.系统总是弹出错误报告窗口 32

19.系统总是出现“内存不足”的提示 32

20.禁止磁盘空间报告 33

21.启动系统时提示Winlogon.exe损坏 33

22.系统启动速度特别慢 33

23.系统.dll文件失效的解决办法 34

24.系统无法正常关机 34

25.Windows Update下载安装被阻止 35

26.更改设置后不重启也能生效 35

27.复制粘贴出现乱码 35

28.不能恢复输入法图标 36

29.自动完成不保存用户名 36

30.恢复误删除的boot.ini文件 37

31.Windows XP SP2如何实现多线程访问 37

32.“搜索”功能不能使用 37

33.文件夹的查看方式丢失 38

34.安装SP2后系统盘少了几百MB 38

35.不能显示进程的用户名 38

36.在WindowsXP中安装程序时出错 39

37.安装系统时复制文件出错 39

38.升级安装WindowsXP时出现stop信息 40

39.无法将SP2系统升级至更高版本 40

40.进入登录画面后系统蓝屏 40

41.不能设置“虚拟内存” 40

42.在WindowsXP下不能安装软件 41

43.不能完成磁盘碎片整理 41

44.在DOS下安装WindowsXP时速度非常慢 41

45.WindowsXP中找不到硬盘 42

46.WindowsXP标题栏字体突然变小 42

47.任务栏经常无响应 42

48.备份WindowsXP的激活信息 43

49.程序出错后硬盘响声不断 43

50.智能ABC的汉字提示框没有了 43

51.“添加/删除程序”功能失效 43

52.让WindowsXP桌面自动复原 43

53.WindowsXP中无法改变自己的工作组 44

54.不能使用屏保密码 44

55.“开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示 44

56.文件夹在新窗口中打开 44

57.为何有些文件夹名称以彩色显示 45

58.优化系统后“自动更新”选项卡无法使用了 45

59.打开包含有视频文件的文件夹时速度很慢 45

2.3 Windows Server2003故障 45

1.播放电影时画面粗糙 45

2.无法加装视频压缩 46

3.系统找不到U盘的盘符 46

4.禁用自动记录打开的文件 46

5.启动Web服务时出错 47

6.堵住页面交换隐患 47

7.无法使用USB移动硬盘 47

8.开启显卡的硬件加速 48

9.在Windows Server2003中不能使用双硬盘 48

10.如何实现远程关机 48

11.启动时找不到服务程序 49

12.安装系统时提示病毒侵入 49

13.重命名默认域 49

14.配置别名域 49

15.指定Drop文件夹 50

16.堵住自动保存隐患 50

17.关机时不用输入相关注释 50

18.无法向服务器发送消息 51

19.NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复 51

20.域中不能新建用户 51

21.运行大型软件速度迟缓 51

2.4 Windows Vista故障 52

1.WindowsVista系统最低配置要求是什么 52

2.如何解决WindowsVista下盘符错乱故障 52

3.开启Vista的启动画面 53

4.启用“资源管理器”中的复选框时功能 53

5.找回消失的“运行”命令 54

6.使用QQ蓝屏的解决方法 54

7.隐藏Vista系统开始菜单中的使用记录 54

8.找回桌面的IE70图标 55

9.启动时管理器丢失故障 55

10.文件无法拷贝的问题 56

11.计算机里的盘符为何消失？ 56

12.恢复Vista中被误删的“显示桌面”图标 56

13.当Vista系统提示“内存不足”怎么办？ 57

14.解决Vista资源管理器停止工作问题 57

15.Vista下输入法不能正常使用 57

16.“注册表”无法打开 58

17.Vista下执行EXE时提示“目录名无效” 58

2.5 Linux故障 58

1.无法增加分区 58

2.Linux下挂载新的硬盘系统不能识别 58

3.升级完OpenSSH后不支持SSH 59

4.Telnet/FTP登录时特别慢 59

5.检测不到两块网卡 59

6.装了新的binutils后GRUB不能用 59

7.SATA硬盘上无法安装Linux 59

8.GRUB启动菜单中如何添加Windows启动项 59

9.普通用户无法访问/dev/dvd 60

10.Linux开机直接进入文本界面 60

11.划分了独立的boot分区以后GRUB不能被识别 60

12.非root用户不能mount光盘和软盘 60

13.FAT分区中的中文文件名不能正确显示 60

14.屏幕大于显示器可见区域 61

15.不断得到日志错误信息 61

16.显示器经常进入休眠状态 61

17.用“tar”命令打包部分目录 61

18.卸载文件系统时出现错误信息 61

19.安装LILO后硬盘不能启动 61

20.安装Linux后打开磁盘缓慢 61

21.XMMS无法播放MP3. 62

22.LILO无法安装 62

23.硬盘读写速度慢 62

24.忘记Root口令 62

25.无法Ping到Linux系统 62

26.SFTP/SCP连接失败，但是SSH没问题 62

27.“make”命令失败 63

2.6 多操作系统故障 63

1.Windows2000也能定时自动关机 63

2.双操作系统的安装顺序 63

3.如何恢复WindowsVista/XP双启动菜单 63

4.Vista双系统设置默认引导系统 63

5.在Vista/XP双系统下卸载XP系统 64

6.在Vista/XP双系统下卸载Vista系统 64

第3章 应用软件故障 65

3.1 办公软件故障 65

1.找回Word中的“另存为”菜单项 65

2.文档只能保存为DOT格式 65

3.Word中编辑的文档无法正确打印 66

4.取消Word的自动连线 66

5.将Word表格转换成Excel表格 66

6.在Word中去掉页眉中的分隔线 66

7.无法正常编辑Word文档 67

8.在Word文档中输入直引号 67

9.如何安装公式编辑器 68

10.出现“执行了错误程序”的提示 69

11.禁止自动将网址转换为超级链接 69

12.取消Word自动编号 69

13.部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 70

14.去掉网址或邮件信箱地址的括号 70

15.Word中插入的图片显示不全 70

16.让部分文档页眉或页脚不同 71

17.Word中编制的宏无效 71

18.打开Word文档时死机 71

19.Word中无法打印艺术汉字 72

20.不能取消无法继续的打印任务 72

21.Word中页面边框线打印不正常 72

22.Word中虚线打印成实线 73

23.打印时提示“文档字体错误” 73

24.防止Word打印信封时打偏 73

25.Excel出现“无效页面”错误 73

26.Excel中不能一次打开多个工作簿 74

27.Excel中不能输入欧元单位 74

28.在Excel中按“Enter”键出现错误数据 74

29.在Excel中如何隐藏数字0 74

30.不能批量输入行号 75

31.Excel中不能做临时求和运算 75

32.Excel的自动输入功能无法使用 75

33.找到导致公式错误的单元格 76

34.一些Web页面无法在Excel中打开 76

35.在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 76

36.无法通过双击打开Excel表格文件 76

37.挽救意外损坏的Excel文档 77

38.在Excel中如何禁止将数据转换为日期 77

39.不能将小数转换为中文大写金额 77

40.在一个单元格中输入文字时不自动换行 78

41.在Excel中无法插入特殊符号 78

42.使用Excel的“查找”和“替换”命令无法找到所需数据 79

43.在PowerPoint中插入公式 79

44.如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 79

45.为幻灯片添加切换效果 80

46.在PowerPoint中绘制的线条有锯齿 80

47.恢复PowerPoint的“母版” 80

48.在PowerPoint中单击一个超级链接没有反应 80

49.在PowerPoint中不能完整播放配乐 81

50.如何禁止Office的语音输入 81

51.不能彻底卸载Office200 81

3.2 多媒体软件故障 82

1.清除Windows Media Player的播放记录 82

2.Windows Media Player播放网络流媒体不流畅 82

3.使用Windows Media Player时出现屏保 83

4.弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示 83

5.用Windows Media Player刻录音乐CD 83

6.无法抓取Windows Media Player中的电影画面 83

7.Windows Media Player不能识别VCD文件 84

8.取消媒体库的自动添加功能 84

9.播放歌曲时歌词的进度不同步 85

10.播放和制作APE格式的音乐 85

11.RealOne Player不能播放RM和RMVB格式的电影 85

12.让媒体文件和Real One Player关联 85

13.RealOne Player在线播放不畅 85

14.不让Real One Player主页再烦人 86

15.通过Rea lOne Player刻录光盘 86

16.播放RM格式的电影画面不流畅 86

17.让Real One Player不保存播放记录 86

18.如何清除Real One Player的播放记录 86

19.为何无法重装Real Player10 87

20.无法启动Real Player10 87

21.不能抓取电影画面 87

22.播放的电影有两种语言 87

23.关闭Winamp时出现内存错误 87

24.播放MPEG-4影碟中的AVI文件 88

25.用超级解霸播放VCD时无声音 88

26.不能将VCD转换成Real格式 88

27.暴风影音播放RM文件不正常 88

28.暴风影音不能播放新的MP4文件 88

3.3 图像处理软件故障 89

1.怎样提高Photoshop的运行速度 89

2.安装的插件无法使用 89

3.如何向Photoshop加字体 89

4.Photoshop图片不能预览 89

5.钢笔工具不能用到最后成为选择区域 89

6.按钮上的文字在Photoshop或Firework中导成图片后模糊 89

7.没办法用渐变色 89

8.Photoshop里缩小的图片保存不了 90

9.保存层和历史记录 90

10.颜色数据信息后面多了一个“！” 90

11.怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的问题 90

12.每次打开一幅图都是背景锁定的 90

13.按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效 90

14.提示无法操作图层 90

15.Photoshop怎样批量地把图片改成一定尺寸 91

16.显示颜色与实际输出的颜色有差别 91

17.用Photoshop输出AI格式，在MAX里输不进 91

18.图片格式批量转换问题 91

19.批量压缩图片 91

20.解决ACDSee7令任务栏变大的问题 92

21.ACDSee7.0安装前后文件关联 92

22.可以抓取纯DOS图片 92

23.去除扫描图片的网纹 92

24.利用Snagit7.1实现多窗口截图 93

25.抓取撕边效果的图片 93

26.Snagit保存BMP文件的问题 93

27.把电影片段做成GIF格式 93

28.顺利打印GIF图像 94

3.4 压缩软件故障 94

1.更改WinRAR的默认压缩格式 94

2.使用WinRAR的分卷压缩功能 94

3.无法正常解压WinRAR文件 94

4.不能删除WinRAR的临时文件 95

5.无法正常解压分卷压缩的ZIP文件 95

6.自解压的ZIP文件无法被正常打开 95

7.不能直接运行RAR中的可执行文件 95

8.解压缩ZIP文件出现CRCError提示 95

9.用WinRAR删除被破坏的视频文件 95

10.忘记ZIP文件密码的处理 96

11.修复损坏的WinRAR文件 96

12.忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 96

第4章 局域网故障 97

4.1 网络设备故障 97

1.双网卡组建局域网失败 97

2.两台电脑间的路由设置 97

3.无法断网或关机 97

4.路由器无法获取广域网地址 98

5.无法安装USB无线网卡 98

6.网卡连接正常为何出现感叹号 98

7.一机双网卡的断线问题 98

8.网络接收数据为零 98

9.安装网卡后系统启动速度变慢 98

10.安装网卡后出错 98

11.无法Ping通其他电脑 99

12.无线局域网无法建立连接 99

13.无线设备换了使用场所后工作不正常 99

14.交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通讯 99

15.交换机的某个端口变得非常缓慢 99

16.未设IP地址仍能互访 100

17.不同楼层互连掉线频繁 100

18.无线路由器频繁掉线 100

19.使用宽带路由器后上网速度变慢 100

20.系统运行一会儿就断网 101

21.无法进行红外线通信 101

22.未接网线却显示已启用连接 101

23.网卡无法安装 101

24.使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线 102

25.出现了两个网卡驱动 102

26.在路由器环境下使用MSN时提示计算机在防火墙后面 102

27.升级系统后网络失效 102

28.无法登录至宽带路由器设置页面 103

29.USB双机互连的设置 103

30.拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机 103

31.无线网络运行速度慢 103

4.2 局域网连接故障 103

1.既看不到自己也看不到别人 103

2.两个远程局域网设置成VPN的问题 104

3.无法打开“网上邻居” 104

4.局域网内复制文件出错 104

5.网络连接图标丢失 104

6.DNS缓存故障 104

7.不能访问“网上邻居” 105

8.“网上邻居”中计算机时有时无 105

9.提示“无法浏览网络，网络不可访问” 105

10.不能进行大文件共享 105

11.不同网段互访问题 106

12.提示“您没有访问资源的权限” 106

13.Window98与Windows2000/XP之间不能互访 106

14.WindowsXP系统不能实现互访 107

15.外网不能访问局域网中设置的服务器 107

16.对等网内可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名 108

17.客户机能看见服务器，但不能上网 108

18.系统优化后不能登录网络 108

19.桌面上没有“网上邻居”图标 108

20.“网上邻居”中看不到其他计算机 108

21.共享资源无法访问 109

22.可以访问服务器，不能访问其他工作站 110

23.无法在网络上共享文件和打印机 110

24.网络经常瘫痪 110

25.断电后无法登录网络 110

26.局域网中除了服务器能上网外，其他客户机都不能上网 111

27.共享文件夹不能被看到 111

28.网络连接导致CPU占用率过高 111

29.无法决定用户名或计算机名 111

30.解决防火墙阻止访问的问题 112

31.“超出最大连接数”怎么解决 112

32.屏蔽端口导致无法访问共享 112

33.传送大文件时断网 112

34.在“网上邻居”中隐藏自己 112

35.加入域时提示“处于安全操作状态” 112

36.局域网内时间无法同步 113

37.DNS代理故障 113

38.IP地址与MAC绑定的难题 113

4.3 局域网应用故障 114

1.设置内网NetMeeting服务 114

2.路由模式下如何设置IIS 114

3.打印时提示发生致命错误 114

4.DHCP的IP地址范围设置无效 114

5.用DHCP分配IP地址产生的问题 115

6.客户端无法找到共享打印机 115

7.自动分配IP地址不正常 115

8.服务器下载反应迟钝 115

9.KTV点歌系统负载均衡的实现 116

10.DHCP服务子网掩码的分配 116

11.IIS默认文档设置引起的问题 116

12.脚本超时问题解决 116

13.IIS服务无故停止 117

14.测试IIS6.0时报错 117

15.访问网站中存在的文件失败 117

16.IIS不允许执行程序 118

17.不想将共享打印机发布到AD中 118

18.无法使用共享打印机 118

19.DHCP服务故障 118

20.自动分配IP地址的故障 118

21.普通账户无法登录终端服务器 119

22.访问Web服务器要输入密码 119

23.ASP服务频繁停止 119

24.自动分配的IP地址总是一样的 120

25.FTP服务器架设不成功 120

第5章 Internet上网故障 121

5.1 宽带连接故障 121

1.拨号时出现“错误678”提示 121

2.拨号时出现“错误680”提示 122

3.登录路由界面后才能上网 122

4.无法拨号或不能正常连接网络 122

5.上网一段时间后就掉线 122

6.Modem上网频繁掉线 123

7.有电话打进时电脑自动开机 123

8.WindowsXP下Modem无法拨号 123

9.ADSLModem偶尔不能正常拨号 124

10.ADSL指示灯显示正常也会掉网 124

11.安装宽带路由器后不能拨号 124

12.ADSL偶尔无法获得IP地址 124

13.ADSL拨号后不能立即上网 125

14.夏季ADSL频繁掉线 125

15.Modem与其他设备冲突 125

16.在局域网上无法使用PPPoE 125

17.拨号成功但打不开网页 126

18.局域网用户如何接入Internet 126

19.ADSL上网经常掉线 126

20.Modem拨号时发出怪叫声 126

21.ADSL上网速度变慢 127

22.解决ISDN单通道的问题 128

23.一上网就会死机 129

24.安装EnterNet后系统找不到网卡 129

25.ISDN上网时电话拨不进来 129

26.上网过程中“ADSL”指示灯变红 129

27.使用RasPPPoE后出现断流 130

28.安装ADSL后浏览器无法显示网页 130

29.ADSL上网不稳定 130

5.2 浏览器故障 130

1.更改编辑网页的默认程序 130

2.解决IE窗口变小的问题 131

3.恢复被修改的IE主页 131

4.在某些网页中鼠标右键不可用 131

5.修改IE默认的搜索器 132

6.如何禁止修改IE主页 132

7.浏览网页时出现“非法操作”提示 133

8.禁止使用IE下载文件 133

9.如何禁止弹出广告页面 133

10.如何保存网页中的背景音乐 134

11.恢复被修改的IE标题栏 134

12.解除IE分级审查 135

13.清除IE分级审查的密码 135

14.开机后自动弹出一个网页 136

15.打开某个网站时IE自动关闭 136

16.下载的图片只能保存为BMP格式 136

17.单击地址栏下拉菜单很慢 137

18.无法重新安装IE 137

19.浏览器出现“花屏”现象 137

20.更改默认的邮件程序 138

21.IE不能打开新窗口 138

22.去除IE工具栏多余的图标 138

23.指定IE的默认下载目录 139

24.浏览繁体中文网站出现乱码 139

25.不能打印网页中的部分内容 139

5.3 电子邮故障 140

1.取消自动记忆邮箱密码 140

2.使用OE出现0x800C0131错误 140

3.隐藏“发送人”和“抄送人”邮件地址 141

4.注销用户后邮箱信息丢失 141

5.OE不能自动检测邮件 141

6.在OE中能收邮件但不能发邮件 141

7.邮件太大不能一次发送 142

8.在OE中解决邮件乱码现象 142

9.获取隐藏的电子邮件地址 143

10.OE中无法发送邮件 143

11.无法打开OE中的邮件附件 143

12.OE中电子邮件丢失怎么办 143

13.使用OE出现非法操作提示 144

14.使用Foxmail发送繁体中文邮件 144

15.Foxmail发送邮件时出错 144

16.备份的Foxmail邮箱无法使用 145

17.通过Foxmail发出的邮件丢失 145

18.Foxmail不受NortonAntiVirus的保护 145

5.4 即时聊天软件故障 145

1.MSN自动接收文件 145

2.禁止MSN联系人查看自己的状态. 145

3.改变MSN接收文件的保存路径. 146

4.安装诺顿后MSN无法登录 146

5.MSN不能音频通话 146

6.MSN不能语音、视频聊天 146

7.能否给MSN联系人添加备注 146

8.升级QQ后以前的聊天记录不能打开 147

9.安装虚拟摄像头带来的问题 147

10.QQ为何自动切换为隐身状态 147

11.QQ群如何转换为校友录 147

12.QQ好友上线不提示 147

13.忘记了密码能否查看聊天记录 148

14.无法在WindowsXPSP2中登录QQ 148

15.计QQ在消息前不添加时间 148

16.取消订阅的QQ服务 148

17.把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息 148

18.QQ邮箱收取邮件的问题 149

19.电脑死机后QQ无法登录 149

20.设置QQ炫铃 149

21.关闭QQ好友上线手机通知 149

22.快速整理QQ好友信息 150

23.在QQ群中更新网友资料 150

5.5 上传与下载故障 150

1.恢复FlashGet丢失的数据 150

2.FlashGet下载的文件无法打开 150

3.自动放弃不能下载的任务 151

4.不能删除“另存为”的目标位置 151

5.下载文件时硬盘灯常亮 151

6.FlashGet出现假死现象 151

7.FlashFXP连接到FTP服务器后经常自动断开 152

8.FlashFXP误删除下载地址 152

9.用F1ashFXP打开FTP连接 152

10.利用F1ashFXP连接临时站点 153

11.使用CuteFTP无法上传网页 153

12.上传主页后无法使用计数器 153

13.上传后不能使用浏览器浏览 153

14.上传网页后无法看到图片 153

15.找不到某个文件 154

16.BT下载文件过大时不能保存 154

17.BT下载的文件不是所需要的 154

第6章 系统安全故障 155

6.1 系统安全与黑客防范故障 155

1.在由硬件防火墙保护的电脑上再使用ICF 155

2.启用WindowsXP内置防火墙 155

3.开放防火墙后无法建立远程协助连接 156

4.设置用户权利指派 156

5.从防火墙为某一程序开放端口 156

6.清除用户的隐私信息 156

7.禁止远程修改注册表 157

8.注册表被禁用怎么办 157

9.防止NetBIOS漏洞 158

10.禁止使用“命令提示符” 158

11.禁止运行指定的程序 159

12.根据PID查杀木马 159

13.邮件病毒的处理方法 160

14.不能清除木马程序 160

15.关闭不需要的系统服务 160

16.在办公网络中是否用网络联机防火墙 161

17.防范Ping入侵 161

18.在硬件防火墙的计算机上是否使用ICF 162

19.在“连接属性”对话框中看不到“高级”选项 162

20.网络联机防火墙无法防范病毒 162

21.网络联机防火墙是否可以保护无线网络 162

22.关闭电脑的危险端口 162

23.阻止端口扫描 163

24.可否使用多个防火墙 163

6.2 病毒与木马防范故障 164

1.判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马 164

2.病毒生成的文件是什么 164

3.杀毒软件没有查新病毒的代码 164

4.隔离的病毒文件是系统文件 164

5.隔离区中无法清除的病毒文件 164

6.病毒发作的周期性 165

7.无法杀掉木马程序 165

8.根据PID查杀木马 165

9.防止木马窃取游戏密码的简便方法 165

10.防止木马盗取QQ登录密码 165

11.病毒感染系统文件 166

12.如何在DOS下查杀病毒 166

13.邮件地址欺骗 166

14.无法升级金山毒霸2007 166

15.升级金山毒霸时系统变慢 166

16.利用金山毒霸实现屏保杀毒 167

17.金山毒霸无法清除病毒 167

18.修复Kaspersky的右键菜单 167

19.病毒不能直接清除 167

20.病毒清除后的残余文件是否自动删除 167

21.是否病毒 168

22.修复EXE文件错误关联 168

23.控制台看不到客户端 168

24.让瑞星自动在指定时间升级 168

25.瑞星升级后无法启动实时监控 168

26.瑞星小图标颜色改变了 169

27.不更新扫描引擎是否会中病毒 169

28.Remote Administrator2.1被当成黑客软件 169

29.诺顿7.5黄金版不能自动更新病毒库 169

30.Symantec AntiVius企业版杀毒软件不能正常升级 169

31.对付杀不死的病毒 169

32.遭遇邮件病毒后怎么办 170

33.瑞星用户不能注册和升级 170

34.预防和解除VBS脚本病毒 170

35.开机提示“ntsystm.exe”出错 171

36.修改文件夹权限防止病毒和木马 171

37.木马利用System.ini和Win.ini加载运行 172

38.反弹端口型木马的查杀 172

39.清除间谍软件 172

40.通过注册表权限设置防范木马 172

6.3 数据备份与恢复故障 173

1.使备份文件占用空间最小 173

2.误删除Boot.ini文件 173

3.系统文件NTLDR丢失 173

4.开机时提示“Nwlink.vxd文件丢失” 173

5.提示“Windows无法找到Command.exe文件 174

6.“用户的文档”图标丢失 174

7.备份硬件驱动程序 174

8.安装的字体丢失 175

9.Ghost中看不到第二块硬盘 175

10.Ghost导致的分区丢失 175

11.MSNMessenger的自定义图释丢失 175

12.启动时出现“Hal.dll文件丢失”提示 175

13.输入法自定义词组丢失 175

14.运行系统还原服务时报错 176

15.系统还原点丢失 176

16.系统文件Ntfs.sys丢失 176

17.运行系统还原服务时提示“Framedyn.dll文件丢失 176

18.使用Ghost恢复系统到一半时出现蓝屏 177

19.利用批处理直接还原系统 177

20.指定Ghost备份文件的大小 177

21.备份时出现“Decompresserror”提示 177

22.忘记备份注册表的补救措施 177

23.Ghost还原硬盘出错 178

24.硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 178

25.使用Ghost备份文件恢复后出错 178

26.硬盘对拷备份失败 178

27.误删除SAM文件 178

28.系统还原服务没有自动建立检查点 179

29.Ghost在DOS下无法运行 179

30.Ghost备份系统时出错 179

31.使用Ghost时因误操作导致分区丢失 180

32.Ghost恢复备份之后软件不能使用 180

33.从镜像文件恢复单个文件夹 180

第7章 主机硬件故障 181

7.1 主板故障 181

1.主板积尘引起电脑死机 181

2.华硕主板与ATI显卡兼容问题 181

3.主板不能识别闪龙CPU 181

4.主板芯片组不能被系统识别 182

5.主板不支持USB2.0接口的键盘 182

6.主板与内存不兼容 182

7.主板安装不当导致黑屏 182

8.开机后不能通过自检 182

9.USB接口出现异常 183

10.主板无法识别键盘和鼠标 183

7.2 CPU及风扇故障 183

1.Pentium42.4AGHz处理器是否采用Prescott核心 183

2.CPU散热不好导致经常死机 183

3.Pentium42.6GHzCPU运行后频率降低 184

4.CPU超频导致黑屏 184

5.主板支持CeleronD需要哪些条件 184

6.AthlonXP1800＋超频对测试的影响 184

7.CPU运行时正常的温度范围是多少 184

8.火山7A和火山9哪种散热好 185

9.为何不能超到133MHz外频 185

10.使用超线程CPU后性能不理想 185

11.CPU相关参数为何显示不正常 186

12.CPU核心边缘塌了一个角 186

13.超频后系统不能正常启动 186

14.赛扬DCPU超频性能 186

15.CPU过热导致死机 186

16.电脑使用不久就发出蜂鸣声 187

17.系统运行时CPU温度过高 187

18.如何检测CPU的性能 187

19.不能识别闪龙处理器 187

20.CPU针脚生锈导致系统无法启动 187

21.CPU核心电压超出标准电压 188

22.CPU风扇出现问题导致电脑性能下降 188

23.散热片扣纽装反导致系统不断重启 188

24.CPU超频造成注册表损坏 188

25.挂起模式造成CPU烧毁 189

26.超频过度造成无法开机 189

27.CPU一级缓存损坏引起的故障 189

28.CPU与内存同步导致工作频率不正常 189

29.赛扬2.OGHz为何只有1.9GHz 190

30.CPU旁边的电容漏液 190

31.辨别CPU主频的大小 190

32.是否有不锁倍频的Barton2500 190

33.AMD64位CPU和Intel64位CPU，哪个的性能好一些 191

7.3 内存故障 191

1.Windows经常自动进入安全模式 191

2.启动时出现重复长响的声音 191

3.内存过热导致死机 191

4.内存频率与实际频率不符合 192

5.内存升级后却提示内存不足 192

6.内存质量导致Windows安装出错 192

7.芯片组与内存不兼容 192

8.内存不兼容导致容量不能识别 193

9.无法实现双通道DDR功能 193

10.更换内存后导致死机 193

11.内存容量无法被正确识别 193

12.DDR400内存的工作电压是多少 194

13.内存只显示300MB/s属于正常现象吗 194

14.优化内存后系统不稳定 194

15.DDR333变DDR320 194

16.不能使用两条同型号的内存条 194

17.内存容量显示与实际大小不一致 195

18.系统经常提示注册表读取错误 195

19.运行应用程序时出现“Memory Allocati onError”提示 195

20.运行DOS状态下的应用软件时黑屏 195

21.特殊内存故障 195

22.在BIOS中优化设置DDR内存 196

23.内存升级导致无法正常开机 196

24.双通道内存带来的问题 196

25.双通道内存模式的使用 196

26.内存是不是工作在DDR266下 197

27.内存条的CL＝2和CL＝3是什么意思 197

7.4 硬盘故障 197

1.硬盘格式化无法完成 197

2.如何安装UltraDMA/100硬盘线 197

3.硬盘读取指示灯长亮 198

4.自检时出现“no80conductor”提示 198

5.每次开机都要自动扫描磁盘 198

6.IBM硬盘出现异常响声 199

7.使用大硬盘出现蓝屏 199

8.启动时出现“DiskI/Oerror”提示 199

9.更改硬盘传输模式后不能进入系统 199

10.开机时出现“HDDControllerFailure”提示 200

11.硬盘发热量过大导致死机 200

12.电脑不能识别双硬盘 200

13.硬盘不能在ATA133模式下使用 201

14.使用SATA硬盘是否需要加载驱动才能识别 201

15.修复硬盘分区表 201

16.修复零磁道损坏的硬盘 202

17.整理磁盘碎片时出错 202

18.硬盘经常会发出“咔”的声音 203

19.电脑不能识别IBM硬盘 203

20.分区后硬盘容量减少 203

21.怎样给120GB的大硬盘分区 203

22.不能对硬盘进行低级格式化 203

23.让老主板支持SerialATA硬盘 205

24.安装新硬盘后老硬盘丢失 205

25.解决盘符交错的问题 205

26.在DOS下看不到第三块硬盘 206

27.硬盘出现坏道的处理 206

28.电脑突然不能识别硬盘 207

29.USB硬盘使用故障 208

30.SATA硬盘不支持常用分区工具 208

31.修复硬盘的主引导记录 208

7.5 显卡故障 209

1.无法调整显卡刷新频率 209

2.电脑工作一段时间就黑屏 209

3.安装显卡驱动时出现错误提示 209

4.玩3D游戏时出现问题 210

5.玩游戏时系统无故重启 210

6.为何玩游戏时易死机花屏 210

7.集成显卡主板装独立显卡无信号 210

8.显示器颜色失真 211

9.两块相同的显卡性能存在差异 211

10.使用集成显卡也出现花屏的现象 211

11.系统中存在两个监视器 211

12.不能选择电视输出 211

13.显卡驱动程序自动丢失 212

14.显卡驱动程序载入后进入Windows时死机 212

15.显卡性能造成玩游戏吃力 212

16.启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号 212

17.更换显卡后有时出现黑屏现象 212

18.显示器花屏 213

19.提示显卡没有通过微软的WHQL认证 213

20.新换显卡后为何电脑启动困难 213

21.升级显卡驱动后启动出现黑屏 213

22.显卡接电视只能显示黑白画面 213

23.系统识别出的显卡型号与标志不符 213

24.实现电脑一拖二的功能 214

25.更换显卡后选择“关机”却重启 214

26.显卡风扇的噪音很大 214

27.为何开机一段时间后死机重启 214

7.6 声卡故障 215

1.声卡驱动程序升级时出现蓝屏 215

2.安装SBLive！声卡驱动后死机 215

3.玩游戏时声卡不发声 215

4.安装创新Audigy声卡后黑屏死机 215

5.在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样 215

6.安装集成声卡驱动的问题 216

7.系统显示正常但声卡无声 216

8.PCI声卡使用不正常 216

9.安装Audigy2声卡驱动后电脑蓝屏 216

10.无法使用录音功能 217

11.主机后面的音频接口出现问题 217

12.声卡发出的噪音过大 217

13.集成声卡安装了驱动还是不能使用 217

14.声卡不发声 217

15.四声道不能在任何情况下都使用 218

16.使用SBLive！标准版声卡发出爆音 218

17.升级WindowsXP系统后帝盟DTO398声卡不能使用了 218

18.超频后声卡不正常 218

19.是否有“虚拟”声卡软件 219

20.集成声卡的主板无法安装PCI声卡 219

21.声卡无法捕获电视卡声音 219

7.7 电源、机箱故障 219

1.电脑经常自行热启动 219

2.怎样提高主机电源的输出功率 220

3.电脑总是不定时断电 220

4.按下主机电源按键主机没有响应 220

5.电脑无故重启 220

6.为何偶尔要拔插电源线才能开机 221

7.电源问题导致电脑频繁死机 221

8.BTX机箱和ATX机箱的比较 221

9.触摸电脑机箱有麻手的感觉 221

10.一开机就掉电 222

11.启动时出现重复短响的声音提示 222

12.电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大 222

13.电脑为何不能正常开机 222

14.电源功率差导致的问题 223

15.怎样连接机箱前面板的USB连线 223

16.震动造成黑屏 223

17.使用稳压器对电脑有什么损坏 223

第8章 外设故障 225

8.1 显示器故障 225

1.显示器出现两条黑线 225

2.液晶显示器加电后弹出对话框 225

3.用液晶显示器收看电视的问题 226

4.开机时显示模糊，然后逐渐清晰 226

5.运行屏保后出现死机现象 226

6.调亮度旋钮不起作用 226

7.显示器某几个角偏色 226

8.显示器上出现一条竖线 226

9.显示器出现青紫色块 227

10.显示器内部发出“吧嗒”声 227

11.无法达到显示器支持的最大刷新频率 227

12.显示器上有两条水平细线 227

13.显示器的颜色不正常 228

14.显示屏幕上有干扰杂波或线条 228

15.开机后显示画面先大后小 228

16.显示器花屏 228

17.显示器经常短暂黑屏 229

18.关于显示器刷新率的问题 229

19.显示器接电视盒后屏幕有拖影 229

20.显示亮度不正常 229

21.数据线断针问题 229

22.显示器被磁化 229

23.为何显示器边缘闪烁 230

24.更换液晶显示器导致黑屏 230

25.液晶显示器启动时出现花屏 230

26.液晶显示器分辨率设置问题 230

27.显示器四周有一圈黑框 231

28.显示器电源指示灯一闪一闪的 231

29.显示器颜色偏红并且偶尔闪烁 231

30.开机后显示器无显示 231

31.显示器出现红屏 232

32.显示器有时有图像，有时没有图像 232

33.显示画面抖动 232

34.刷新选项只有默认和优化 232

35.带宽和刷新率对显示器效果的影响 232

36.显示器为何发出怪声 232

37.天气也会影响显示器 233

38.在电视上不能显示视频影像 233

8.2 键盘与鼠标故障 233

1.设置键盘开机 233

2.热插拔网卡导致键盘错误 233

3.输入的字符与显示的不一致 234

4.某个字母无法键入 234

5.给键盘彻底除尘 234

6.键盘开机功能失灵 234

7.USB键盘无法实现键盘开机 235

8.无法实现PS/2键盘开机 235

9.键盘部分按键不灵 235

10.按下一个键却出现多个字符 235

11.键盘经常出现“卡键”现象 235

12.开机后不能识别键盘 236

13.开机后键盘指示灯不亮 236

14.个别键有问题，换键盘后故障依旧 236

15.某个字符需要费很大的力气按住才能输入 236

16.键盘清扫后不能使用了 236

17.开机后不能识别鼠标 237

18.重新开机不能识别鼠标 237

19.鼠标左键和右键的操作相反 237

20.关机后光电鼠标一直亮着 237

21.强烈阳光对光电鼠标的影响 238

22.鼠标光标移动困难 238

23.光标与鼠标移动不同步 238

24.鼠标移动时，鼠标指针跳动 238

25.鼠标无反应或电脑检测不到鼠标 238

26.清洁灰尘后，鼠标指针反而不能移动 239

27.屏幕上没有鼠标指针 239

28.用两个鼠标同时控制一台主机 239

29.鼠标按键失灵的处理 239

30.提高PS/2鼠标的灵敏度 239

31.开机后鼠标自动失灵 240

32.虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障 240

33.玩游戏和上网的时候鼠标乱动 240

34.在操作系统中使用双鼠标 240

35.关机后无法关闭键盘鼠标 241

36.鼠标使用正常，键盘不可用 241

37.键盘和鼠标都不能使用 241

8.3 光驱与刻录机故障 241

1.新光驱读盘缓慢且读盘不全 241

2.光驱盘符图标不能自动刷新 242

3.光驱不能读出光盘内的文件 242

4.放入光盘后电脑自动重启 242

5.光驱盘符丢失 242

6.只能显示光盘内的目录 242

7.更换IDE接口后光驱不能读盘 243

8.光驱读盘能力下降 243

9.光驱开仓按钮失灵 243

10.放入光盘后光驱无反应 244

11.光驱不能正确读盘 244

12.DVD不能读取CD-R与CD-RW 244

13.放入光盘后马上被弹出 244

14.播放DVD容易死机 245

15.光驱不读盘并导致电脑死机 245

16.COMBO无法正常播放DVD影片 245

17.总显示上一张光盘中的内容 245

18.出现“CDR101：Nottrady driveE，Abort，Retry，Fail？”提示信息 246

19.光驱读盘时发出怪叫声 246

20.使用ATA66光驱出现的问题 246

21.光驱为何突然不能读盘了 247

22.DVD光驱间隔性地不读盘 247

23.为什么从光驱无法启动系统 247

24.安装刻录机后硬盘读写速度变慢 247

25.刻录光盘时出现错误提示 248

26.文件太多时容易刻录失败 248

27.刻录时出现“BufferUnderRun”提示 248

28.刻录时提示找不到刻录机 248

29.刻录过程中无法创建文件 249

30.刻录机无法自动打开托盘 249

31.16XDVD只能在4X模式下刻录 249

32.外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 249

33.找不到有效的刻录机 249

34.安装刻录机后无法启动电脑 250

35.模拟刻录时成功，真正刻录时失败 250

36.刻录机无法格式化CD-RW碟片 250

37.分区小造成刻录慢的解决之道 250

38.刻录失败原因总结 250

8.4 音箱及声音故障 251

1.中置音箱和重低音音箱不发声 251

2.低音炮产生“共振音” 251

3.滚动鼠标时音箱有噪音 252

4.声音不均衡的处理 252

5.音箱经常发出“噼啪”的噪音 252

6.一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 252

7.调重音时音箱会发出噪音 252

8.只有高音没有低音 253

9.声音不清晰，听不清具体内容 253

10.开机后音箱就“嗡嗡”直响 253

11.如何连接4.1音箱 253

12.如何摆放音箱 253

13.5.1音箱为什么中置不发声 253

14.WindowsXP下播放CD有杂音 254

15.接上麦克风时音箱会发出较大的噪声 254

16.使用一段时间后就“嗡嗡”直响 254

17.为何5.1音箱不能输出5.1声效 255

18.左右声道正常，但低音炮无声音 255

19.五个音箱置于四声道时工作不正常 255

20.音箱有杂音怎么处理 255

21.只有一个音箱有声音 256

22.音箱声音一边大一边小 256

第9章 办公设备故障 257

9.1 打印机故障 257

1.打印颜色和屏幕颜色不一致 257

2.打印时卡纸 257

3.打印图像时纸面上出现横纹 257

4.打印的图像前后错位 258

5.打开文本文档后就自动打印 258

6.HP打印机墨盒手动复位法 259

7.打印内容丢失 259

8.执行打印任务后打印机无反应 259

9.在两台打印机之间切换 259

10.正确安装了打印机但打印不正常 259

11.加注兼容墨水后出现打印断线 260

12.更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 260

13.修复有明显划痕的硒鼓 260

14.打印几行后就空出半行 261

15.打印机不进纸 261

16.通电后电源指示灯不亮 261

17.打印蜡纸时蜡纸总是打皱 261

18.解决喷头被堵故障 261

19.打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 262

20.打印机开机后没有任何反应 262

21.打印机闲置太久后墨盒不出墨 262

22.无法停止打印任务 262

23.不能上纸且发出错误提示音 262

24.偶尔打印出乱码或不能打印 263

25.不拆打印机判断故障 263

26.激光打印机打印效果偏淡 263

27.激光打印机漏打 264

28.打印机工作过程中打印头突然停下 264

29.打印的字模糊不清 264

30.自检正常，但不能联机打印 264

31.HP打印机硬件故障检测方法 264

32.电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮 265

33.打印出来的照片模糊不清 265

34.专用照片打印纸打印的照片不清楚 265

35.打印图像时纸面上出现横纹 265

36.打印送纸倾斜 265

37.打印字符残缺不全 265

38.喷墨打印机经常不出墨 266

39.打印质量下降 266

40.打印表格中竖线对不齐 266

41.扫印文稿和图片时漏打 266

42.提示“目前使用的打印机电缆不支持双向通讯，某些操作无法运行” 266

43.打印图片时速度很慢 267

44.打印的照片上出现白色条纹 267

45.每页只打印一行乱字符 267

46.EPSON打印机开机来回碰撞 267

47.EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理 268

48.提示检测不到墨盒的类型 268

49.加热灯有时亮有时不亮 268

50.输出图像色浅，看不清字迹 268

51.定型不牢，文字脱落 268

52.打印的纸样上出现不规则的划痕 268

53.打印机打印的图像一边黑一边白 269

54.打印出现无规律的空白圆点 269

55.在输出纸部分卡纸 269

56.打印的纸样左边或右边变黑 269

57.从软件发送打印作业时打印机无反应 269

58.EPSON打印机维护箱须及时更换 270

59.激光打印机错误识别灯闪烁不停 270

60.快速停止误打印的文档 270

61.打印时字迹一半清晰一半模糊 270

62.怎样安装网络打印机 270

63.让打印机通知用户打印完毕 271

9.2 扫描仪故障 272

1.安装扫描仪的正确步骤 272

2.扫描仪输出的图像色彩不够艳丽 272

3.电脑无法识别扫描仪 272

4.扫描时显示“没有找到扫描仪” 272

5.扫描的图像发虚、模糊或有污迹 272

6.提高OCR的识别率 273

7.扫描仪会出现没有准备就绪的提示 273

8.扫描仪接电后无反应 273

9.扫描负片效果不理想 273

10.电脑提示找不到扫描仪 273

11.扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 274

12.扫描仪在WindowsXP下不工作 274

13.扫描时“磁盘空间不够” 274

14.同型号扫描仪扫描效果不一样 274

15.怎样改善扫描效果 274

16.扫描图像出现光带条纹 275

17.提示“扫描仪出错”并蓝屏死机 275

18.提示驱动程序错误 275

19.扫描突然中断 275

20.扫描声音不正常 275

21.扫描灯管长亮 275

22.扫描仪有异常声音 276

23.扫描时出现网格 276

24.扫描仪开始时扫描效果不清楚 276

25.扫描不到边缘 276

26.常常出现“连机错误”的提示 276

27.扫描速度非常缓慢 276

28.色彩、亮度和对比度出现严重偏差 277

9.3 传真机故障 277

1.有效节省传真费用 277

2.解决传真内容模糊的故障 277

3.记录纸输送走斜 277

4.传真机显示“CHECKPAPERSIZE”并卡纸 278

5.传真机不能与特定地点通讯 278

6.双方传真机不能通信 278

7.解决传真机每次都会多页传送的材问题 278

8.接通电源后，报警声一直响 278

9.传真机不能自动接收 279

10.传真机复印、发送文件中有一条或数条竖黑线 279

11.传真机复印或接收文件中有一条或数条竖白线 279

12.传真机两页原稿同时送进 279

13.传真机复印副件重叠印刷、切纸距离短 279

14.三星系列传真机不能连续发送传真 280

15.复印副本全黑 280

16.巧妙处理卡纸故障 280

17.传真机不能自动进稿 280

18.传真机出现“死机” 280

第10章 数码设备故障 281

10.1 数码随身听故障 281

1.MP3升级失败怎么办 281

2.MP3格式化后不能工作 281

3.MP3播放器无法开机 281

4.MP3无法找到歌曲 282

5.听到中途会自动关机 282

6.播放时音乐断断续续 282

7.MP3播放器出现开机Logo后不能播放 282

8.MP3自动关机 282

9.同样的声音设置，但歌曲音量大小不同 282

10.MP3连接电脑时找不到盘符 282

11.歌曲无法正常播放 283

12.播放时跳过某些歌曲 283

13.WMA格式歌曲不能播放 283

14.MP3不能播放音乐文件 283

15.MP3播放时死机 283

16.歌曲播放的时间显示不正常 283

17.MP3录音时有噪音 283

18.MP3播放器开机按键失效 284

19.MP3播放器开机提示格式错误 284

20.WMA歌曲在MP4播放器中不能正常播放 284

21.播放音乐名称全是乱码 284

22.显示“MediaError”提示 284

23.升级后显示为繁体中文 284

24.歌曲播放顺序的调整 285

25.连接电脑A后可以识别，但是换一台电脑B却不能使用 285

26.电脑不能识别MP4播放器 285

27.电脑提示不能连接播放器，但是播放器上显示“已经准备好”的提示 285

28.MP4播放器固件升级失败 285

29.连续播放时间达不到要求 286

30.支持视频输出的MP4不能输出到电视机上 286

31.歌曲播放显示时间比较乱 286

32.MP4播放器无法开机 286

33.按键响应速度极慢 286

34.歌词不同步且显示乱码 286

35.MP4使用时间稍微长些就会变得很热 287

36.转换出来的电影在MP4上播放有影无声 287

37.有USBOTG功能的MP4能否使用移动硬盘 287

38.中文界面无法使用 287

39.格式化后电子辞典丢失了 287

40.屏幕上有一个红斑 287

41.200像素的摄像头拍出来的照片怎么没有相应的效果 287

42.MP4播放器的内部文件被破坏 288

43.长时间未使用，MP4无法开机 288

44.播放音乐过程中突然关机 288

45.MP4有时突然死机 288

46.如何浏览SD卡中的照片 288

47.设置参数丢失 288

48.MP4接在电视上看的效果不如MP4上的清晰 288

49.转换为XviD文件后声音与画面不同步 289

50.不能进行全屏播放 289

51.MP4播放器有时候会无规律地关闭屏幕 289

52.长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹 289

53.MP4按键锁死 289

54.提示格式化并更新程序，但是在电脑上却不能格式化 289

55.F3/F30/V20/V21开不了机 289

56.显示的存储容量与标称值不一致 290

57.使用MP4播放器应注意的问题 290

58.如何识别真正的MP4播放器 290

10.2 移动存储设备故障 291

1.如何优化U盘性能 291

2.提示写保护 291

3.U盘读写故障 291

4.断电导致U盘无法读写数据 292

5.无法删除U盘中的顽固文件且无法格式化 292

6.写保护开关失效 292

7.复制数据到U盘后到另一台电脑中却没有数据 292

8.无法使用USB设备启动计算机 293

9.U盘接口松动 293

10.“我的电脑”里看不到U盘 293

11.无法正确识别U盘 293

12.任何U盘都有自启动功能吗 294

13.移动硬盘经常发生读写错误 294

14.移动硬盘读写时经常出现缓存错误 294

15.拷贝大文件时容易出错并死机 294

16.系统中出现双重盘符 294

17.使用USB延长线无法使用移动硬盘 294

18.拷贝文件到移动硬盘中时，有时不能复制 294

19.删除文件时提示无法删除 295

20.移动硬盘是否可分为多个分区 295

21.移动硬盘是否能长期工作 295

22.移动硬盘无法在系统中弹出和关闭 295

23.无法从移动硬盘引导系统 295

24.系统检测不到移动硬盘 295

25.如何解决供电不足的问题 296

26.系统检测到USB设备，但在“我的电脑”中看不到 296

27.无法打开移动硬盘盘符 296

28.移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 296

29.供电线能否混用 296

30.如何让移动硬盘数据传输更快 296

31.晃动移动硬盘有轻微响声 297

32.移动硬盘提示未格式化 297

33.在PC机上格式化移动硬盘，能否在MAC机上使用 297

34.移动硬盘数据灯一直不亮 297

35.移动硬盘被摔后再使用有什么危险 297

36.存储卡空间比标示空间少 297

37.同样的存储卡在读取和写入速度上不同 297

38.移动硬盘是否可进行碎片整理 298

39.用电脑格式化SM卡后，数码相机无法再使用全景拍摄功能 298

40.数码相机侦测不到Magicstor 298

41.数码相机不在兼容清单里能否使用Magicstor 298

42.多合一读卡器无法备份SD卡 298

43.连续擦写之后MSD卡的空间消失 298

44.读取数据后无法看到 299

45.如何恢复在存储卡中误删除的数据文件 299

46.存储卡在某些装置上无法辨认 299

47.存储卡在不同相机上能照出来的照片数量不同 299

48.MMC卡被写保护 299

10.3 数码相机故障 300

1.数码相机近距拍摄效果不好 300

2.使用闪光灯时如何避免红眼 300

3.照片影调偏蓝 300

4.夜间拍摄有人无景 300

5.相机自动关闭 300

6.电脑不能从相机下载照片 301

7.相机镜头不能复位 301

8.加电后显示屏不能正常显示当前状态 301

9.拍摄图像太亮 301

10.相机突然自动关机了 301

11.数码相机无法读取存储卡 301

12.数码摄像机该如何正确清洗磁头 302

13.检查数码相机CCD上的坏点 302

14.数码相机不能开机 302

15.照片出现条纹干扰 303

16.电池无法充电 303

17.液晶屏模糊不清 303

18.照片颜色不正 303

19.室内拍摄模糊不清 303

20.逆光拍摄图像偏暗 304

21.相机无法识别存储卡 304

22.液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 304

23.闪光灯不发光 304

24.按下拍摄键时没反应 304

25.相机无法识别被其他设备格式化后的SM卡 304

26.拍摄的图像无法被存储 305

27.低温时相机突然没有反应 305

28.变焦镜头受外力损伤 305

29.变焦镜头出现晃动 305

30.变焦镜头螺钉松动 305

31.变焦镜头光阑叶片被油渍污染 306

32.添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 306

33.无法拍照或录像 306

34.拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况出现位移 306

35.拍摄舞台演出照片上一片黑暗 306

36.刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示 307

37.相机连接电脑传送资料时出错 307

38.拍摄主体模糊，背景清晰可辨 307

39.拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 307

10.4 数码摄像机故障 308

1.DV影片中有噪音产生 308

2.回放录制的DV带有马赛克现象 308

3.摄像机回放时图像上有横线 308

4.电源接通后又很快断开 308

5.摄像机不走带 309

6.取景器中无图像 309

7.日期和时间无法设定 309

8.摄像机自动停机 309

9.摄像机不动作 310

10.摄像机找不到电源 310

11.图像色彩不好 310

12.拍摄的图像无彩色 310

13.摄像机输出的图像模糊不清 311

14.DV卡无法识别摄像机 311

15.DV卡无法采集影像 311

16.自动聚焦不清晰 311

17.拍摄图像质量差 311

18.数码摄像机的摄像键不起作用 312

19.使用取景器取景时看到的影像模糊不清 312

20.拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条 312

21.无法从带仓中取出数码摄像带 312

22.重放时没有声音 312

23.数码摄像机出现磁头脏堵报警 312

24.怎样在三脚架上平稳地移动摄像机 313

25.取景器光栅异常 313

26.重放时没有图像 313

27.播放过程中声音忽大忽小或没有声音 313

28.不能播放其他品牌摄像机录制的DV带 313

29.液晶显示屏模糊不清 314

30.寻像器中显示“DEW”报警 314

31.机器的自动聚焦功能失灵 314

32.数码摄像机出现无磁带报警 314

33.数码摄像机出现备份电池报警 314

34.没有存储卡功能的数码摄像机是否可以拍照 314

35.动态拍摄时画面不流畅 314

10.5 笔记本电脑故障 315

1.USB接口不工作 315

2.笔记本电脑开机报错并死机 315

3.电源指示灯亮但系统不运行 315

4.声卡工作不正常 315

5.不慎将水泼到键盘上 316

6.如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网 316

7.屏幕出现亮线 316

8.并口设备不工作 316

9.显示的图像不清晰 316

10.电脑不能开机 317

11.笔记本电脑不加电 317

12.触控板不工作 317

13.风扇有问题 317

14.启用笔记本电脑的红外线装置 317

15.屏幕坏点 317

16.屏幕黑屏 318

17.笔记本电脑字母键与数字键合并 318

18.电池自动强行断电 318