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上篇 文化理论 1

第一章 组织文化概述 1

第一节 文化与组织文化 1

一、文化 1

二、组织文化 3

三、组织文化的类型 6

四、企业文化 7

第二节 组织文化的研究领域和方法 8

一、组织文化研究的对象和领域 8

二、组织文化的研究方法 11

第三节 组织文化研究的发展 11

一、组织文化研究的兴起 11

二、组织文化研究的发展 13

三、热点问题——跨文化研究 15

【本章学练要点提示】 17

【讨论案例一】惠普公司的市场环境和与之对应的组织文化 19

【讨论案例二】某化学公司策略不合理的企业文化发展过程 19

第二章 组织文化的理论基础 20

第一节 文化人类学与组织文化 20

一、文化人类学的沿革 20

二、文化人类学对组织文化研究的影响 22

第二节 管理学与组织文化 23

一、管理学的发展 23

二、管理学与组织文化 26

第三节 组织文化的主要理论 27

一、文化人类学与经济学的理论 28

二、管理学与组织文化的理论著作 28

三、组织文化理论的形成与发展 32

【本章学练要点提示】 38

【讨论案例一】美国企业和日本企业的对比 41

【讨论案例二】春田再造公司的所有权文化 42

第三章 民族文化与组织文化 44

第一节 民族文化与价值观 44

一、价值观是民族文化的精髓 45

二、价值观的形成与凝练 46

第二节 中国文化的特点 46

一、传统文化 47

二、现代文明 49

三、文化的传承和融合 51

第三节 民族文化对组织文化的影响 54

一、文化环境与组织文化 54

二、文化变迁与组织文化 56

三、民族文化面对知识经济与网络文化 57

【本章学练要点提示】 57

【讨论案例一】美的文化 61

【讨论案例二】IBM的全球扩展 62

【讨论案例三】TCL的快速发展 63

第四章 组织文化的结构 66

第一节 组织文化的物质层 66

一、组织的面貌——广告与形象 66

二、组织的产物——产品和服务 68

三、组织的设施——技术与设备 68

第二节 组织文化的制度层 69

一、制度文化的特征 69

二、领导体制 70

三、组织机构 71

四、制度体系 73

第三节 组织文化的行为层 74

一、管理者行为 74

二、榜样的行为 74

三、员工行为 75

四、从文化到习惯 76

第四节 组织文化的精神层 78

一、组织的价值观 78

二、组织的哲学 78

三、组织的精神 79

四、组织的伦理 80

【本章学练要点提示】 81

【讨论案例一】松下的组织文化 83

【讨论案例二】柯达公司的组织文化 85

下篇 组织文化理论与实践第五章 组织文化的形成 88

第一节 组织文化的因素 88

一、物质文化因素 89

二、精神文化因素 90

三、行为文化因素 92

四、制度因素 94

第二节 组织文化的框架 96

一、从制度完善到职业行为 97

二、从制度化到文化 98

三、从文化到制度 99

第三节 组织文化资源的开发 99

一、组织开创者思想与精神的提炼 99

二、组织文化的外化与内化 99

三、组织文化的内涵与形式 101

【本章学练要点提示】 103

【讨论案例一】玛丽·凯·阿什的《用人之道》 104

【讨论案例二】杰克·斯塔克的《如何控制董事会》 107

第六章 组织文化建设 109

第一节 组织文化建设的思想和原则 109

一、组织文化建设的主导思想 109

二、组织文化建设的原则 110

第二节 组织文化意识的培养 111

一、学习意识 111

二、创新意识 112

三、超越意识 113

四、质量意识 113

五、服从意识 113

六、责任意识 114

第三节 营销文化建设 114

一、营销文化的传承 114

二、树立现代营销观念 115

三、现代营销文化设计 116

第四节 服务文化建设 119

一、服务文化建设的社会环境 119

二、用服务文化引领服务经济的发展 121

三、组织服务文化建设 122

【本章学练要点提示】 124

【讨论案例一】“蒙牛”的组织文化培训方式 125

【讨论案例二】中国巧克力的文化营销 126

第七章 组织文化的变革 129

第一节 组织文化变革的机理 129

一、组织文化变革的动因 129

二、组织文化变革的阻力 131

三、组织文化变革的推动力 134

第二节 组织文化变革的时机 135

一、组织价值观受到环境冲击之际 135

二、顾客需求变化之际 136

三、组织业绩每况愈下之际 136

四、组织生命周期转折之际 136

五、组织领导更迭之际 137

第三节 组织文化变革的流程 137

一、计划 137

二、组织文化培训 138

三、计划实施 138

四、协调 140

五、强化 141

第四节 组织文化变革的手段 142

一、沟通 142

二、观念冲击 142

三、奖惩引导 143

四、制度强制 144

【本章学练要点提示】 145

【讨论案例一】福特和通用汽车的文化变革 148

【讨论案例二】飞利浦集团强硬派的“冒险思想” 150

第八章 组织中的文化冲突与整合 152

第一节 组织文化冲突的内容 152

一、价值观冲突 152

二、组织哲学冲突 154

三、行为冲突 155

四、制度冲突 155

第二节 组织文化冲突的原因与后果 156

一、文化冲突的原因 156

二、文化冲突的形式 158

三、文化冲突的后果 158

第三节 组织中的文化整合 161

一、文化共存 161

二、文化沟通 162

三、文化融合 164

四、文化的借鉴与再造 165

第四节 中美日组织文化比较 166

一、文化比较研究 166

二、中美日组织文化的差异 167

三、跨文化管理 170

【本章学练要点提示】 171

【讨论案例一】松下万宝的文化冲突 174

【讨论案例二】中美日组织文化比较表 175

第九章 组织文化与人力资源管理 177

第一节 人力资源管理与组织文化 177

一、基于员工发展的人力资源管理 177

二、基于文化主导的人力资源管理 179

第二节 人力资源开发与组织文化 180

一、培训文化 180

二、开发文化 180

三、学习型组织文化 181

第三节 人事制度与组织文化 182

一、招聘文化 182

二、绩效文化 183

第四节 薪酬与组织文化 184

一、薪酬的概念 184

二、基于组织文化的薪酬策略 185

第五节 组织文化激励 188

一、激励和组织承诺 188

二、组织文化的激励机制 190

【本章学练要点提示】 192

【讨论案例一】WEISS电信公司的组织文化和人力资源管理变革 196

【讨论案例二】摩托罗拉在跨文化管理中的价值观整合 197

【讨论案例三】丰田汽车公司企业文化 199

第十章 组织文化的创新 202

第一节 组织文化创新的内涵 202

一、创新和组织文化创新 203

二、组织文化创新的主导思想和方向 204

三、组织文化创新的必要性 204

第二节 组织文化创新的内容 207

一、体制型文化创新 207

二、管理型文化创新 208

三、经营型文化创新 209

第三节 领导与组织文化创新 210

一、领导风格与组织氛围 210

二、领导的文化主导作用 214

三、领导的文化特质 215

四、领导的角色文化 217

五、建设中国式的领导文化 218

【本章学练要点提示】 221

【讨论案例一】如何吸收中国传统组织文化中的精华 222

【讨论案例二】美国西南航空公司的组织文化 224

练习题答案 225

后记 228