无师通 电脑常见问题与故障排除PDF电子书下载

第1章 电脑故障的分类及检测 1

1.1电脑故障分类 2

1.1.1操作不当引起的故障 2

1.1.2硬件故障 3

1.1.3软件故障 5

1.1.4安全故障 7

1.2电脑故障检测 8

1.2.1电脑故障检测原则 8

1.2.2电脑故障检测方法 9

1.2.3电脑故障检测工具 14

1.3电脑故障排除 15

1.3.1硬件故障排除方法 15

1.3.2软件故障排除方法 16

1.3.3安全故障排除方法 17

1.3.4故障排除注意事项 17

第2章 电脑硬件和外设故障 19

2.1 CMOS和BIOS故障 20

2.1.1 CMOS概述 20

2.1.2 BIOS概述 20

2.1.3 CMOS和BIOS的区别 21

2.1.4 BIOS设置介绍 2

2.1.5 BIOS更新设置 25

2.1.6常见故障与排除 26

电脑的系统时间不准 26

进入BIOS设置程序就死机 26

不能进入BIOS设置界面 26

提高外频后不能进入BIOS设置程序 26

BIOS无法保存 27

忘记BIOS密码的处理方法 27

无法修改BIOS中的数据 27

停电后电脑无法重新启动 28

自动关机后无法再开机 28

开机后启动中断，提示按【F1】键继续 28

CMOS电池经常没电 28

清空CMOS后无法进入系统 28

CMOS设置与内存条参数不符 29

启动报错BIOS ROM checksum error-System halted 29

启动报错Display switch is set incorrectly 29

启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE 29

启动报错Keyboard error or no keyboard present 29

启动报错Primary master hard disk fail 29

启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed 30

启动报错Floppy disk（s） fail 30

启动报错Hard disk（s） diagnosis fail 30

启动报错Override enabled-Defaults loaded 30

启动报错CMOS battery failed 30

启动报错Memory test fail 30

启动报错CMOS checksum error-Defaults loaded 30

BIOS设置导致3D故障 31

BIOS设置错误导致无法读取硬盘数据 31

刷新主板BIOS导致I／O接口失效 31

插上电源插头电脑就启动 31

在BIOS中查看风扇转速后死机 31

系统BIOS缓存设置不当引起死机 31

按机箱电源开关不能关机 32

BIOS芯片接触不良导致无法开机或死机 32

更新BIOS成功，但重启黑屏无响应 32

BIOS更新失败，无法启动电脑 32

长时间无操作后电脑黑屏无响应 33

开机CMOS出错 33

卸下非引导硬盘系统不启动 33

CMOS掉电引起硬盘启动故障 33

开机时内存检测时间很长 33

升级BIOS后USB出现故障 34

升级BIOS要注意的问题 34

能否在Windows下升级BIOS 34

升级BIOS失败 34

升级BIOS时提示UnknownType Flash 35

升级BIOS时提示Insufficient memory 35

开机后出现声音报警 35

2.2主板故障 36

主板故障导致显示不正常 36

主板安装错误导致电脑故障 37

主板防病毒功能未关闭，导致系统无法正常安装 37

主板过热导致频繁死机 37

IDE接线错误导致的电脑故障 37

散热不良导致主板电容损坏 38

CPU插槽松动导致系统无法启动 38

主板温控失常引发主板“假死” 38

主板安装不当引起黑屏 38

风扇转速检测为0 39

集成声卡和PCI声卡冲突 39

每次启动都找不到硬盘 39

主板电容爆浆 39

主板上键盘接口不能使用 39

主板变形导致无法开机 40

主板串口损坏导致鼠标无法使用 40

升级操作系统后电脑经常出现死机或重启现象 40

主机前置USB接口连线不兼容造成鼠标无法使用 40

未断开主机电源插拔硬件造成损坏 40

在主板上添加新显卡引起的问题 40

更换主板产生死机现象 41

主板芯片散热不良造成电脑频繁死机 41

主板与显示器不兼容 41

更换显卡后电脑无法启动 41

主板故障导致黑屏 42

温控功能导致异常关机 42

非法插拔鼠标导致主板故障 42

主板CACHE损坏引起的故障 42

在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏 43

主板打印机口烧坏导致系统无法正常启动 43

主板和内存不兼容导致系统安装不正常 43

主板与内存不兼容导致电脑运行不稳定 43

主板电容老化导致系统工作不正常 43

华硕P4P800-X主板开机报错 43

主板温度过高导致无法启动 44

启动电脑显示出错信息 44

板载声卡播放声音过于快速 44

开机无显示 44

安装或启动Windows时鼠标不可用 45

电脑无法正确识别鼠标和键盘 45

主板故障引起电脑重启 45

VIA芯片组主板，系统运行不正常 46

不能启用UDMA／66传输模式 46

2.3 CPU故障 46

CPU转接卡引起的故障 47

机箱噪声很大 47

CPU温度上升太快 47

灰尘引发的死机故障 47

CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 47

CPU引起的死机 48

CPU的频率显示不固定 48

CPU超频引起显示器黑屏 48

CPU的频率自动降低 48

风扇导致的死机 48

导热硅胶造成CPU温度升高 48

降温软件导致电脑系统变慢 49

CPU超频导致Windows 2000无故重启 49

提高CPU电压后系统不稳定 49

双核CPU只显示一个CPU核心 49

频率有时自动降低 49

CPU芯片断针处理 50

主机不断重启 50

新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象 50

CPU超频导致系统无法正常启动 50

CPU风扇坏了导致的系统故障 51

CPU超频后在挂起模式下被烧毁 51

超线程CPU与IE6不兼容造成的死机 51

CPU损坏导致电脑不断重启 52

制冷片制冷效果太强导致CPU故障 52

机箱风扇故障导致无法开机 52

风扇导致电脑性能下降 53

如何有效地给CPU降温 53

更换主板和CPU后系统无法启动 53

CPU一级缓存损坏引起的故障 53

电脑自动休眠 53

CPU温度过高导致经常死机 54

系统新装CPU之后无法启动 54

CPU超频导致3D游戏死机 54

Windows 2000操作系统不能识别第二个CPU 54

CPU的频率显示不固定 54

CPU积尘过多引起的故障 54

CPU温度过高引起电脑自行热启动 55

CPU与风扇接触不良引起突然黑屏现象 55

CPU超频引发的声卡问题 55

2.4内存故障 55

安装第二条内存条后系统无法启动 55

升级内存后电脑无法正常启动 56

电脑经常蓝屏死机 56

内存条插入不完全导致机器无法正常启动 56

Windows系统中显示的内存容量小于实际值 57

内存插槽导致电脑无法启动 57

内存升级出现ESCD更新错误 57

内存条过热导致死机 58

内存超频导致死机 58

内存条SPD芯片损坏引发死机 58

丢失hal.dll导致电脑无法启动 59

内存引起注册表频繁出错 59

插槽积尘导致内存无法正常工作 59

内存延迟时间影响系统稳定性 59

内存故障导致安装操作系统失败 60

芯片组与内存不兼容 60

内存条插入位置引起开机花屏 60

内存原因导致系统不稳定 60

Windows经常自动进入安全模式 60

主板不识内存条 60

安装Windows 2000时不正常 61

内存条金手指与插槽接触不良导致电脑黑屏 61

内存条兼容问题 61

内存条被损坏导致Windows XP无法正常安装 61

不同型号内存条混用导致电脑故障 62

早期主板不支持大容量的内存条 62

内存条导致的显卡故障 62

质量欠佳的内存条在最优设置下不能稳定工作 62

添加内存条后频繁死机和热启动 63

内存不兼容导致电脑故障 63

启动时报错SPD not found at dimme 63

内存频率与实际频率不符 63

打磨过的内存条导致电脑无法开机 63

添加内存条后容量变小 64

更换内存条后就死机 64

添加内存条后无法正确显示容量 64

内存引起系统故障 64

装系统时报虚拟内存不足 65

2.5硬盘故障 66

硬盘接口断针导致系统无法启动 66

数据线接触不良导致无法识别硬盘 66

硬盘散热不良导致电脑反复重启或者蓝屏 67

系统不识别硬盘 67

硬盘容量减少 67

硬盘线引起的故障 67

硬盘经常停转 67

硬盘Type参数错误 68

硬盘突然不能引导系统 68

硬盘读取指示灯长亮 68

移动硬盘连接到电脑上不工作 68

硬盘有坏道，不能正常加载Windows或使用不稳定 68

BIOS不识别硬盘 69

开机提示Error Loading Operating System 69

开机提示Invalid system disk 69

开机提示NonSystem disk or disk error 70

开机提示Invalid PartitionTable 70

开机提示Hard disk（s） Diagnosis fail 70

开机提示Invalid Drive Specification 70

开机提示A Date Error in Drive C 71

开机提示HDD Controller Failure 71

开机提示SMARTFailure Predicted on Primary Master 71

开机提示No Rom Basic 71

开机提示Drive Failure Run Setup Utility 71

开机后屏幕显示错误信息，磁盘不能启动 71

电脑找不到硬盘 72

电脑无法识别i DMA66硬盘 72

读硬盘中的数据时系统变慢 72

硬盘主引导记录错误 72

硬盘碎片过多引起死机 72

硬盘使用一段时间后不能重新分区 73

硬盘容量与实际不符 73

引导区病毒的清除 73

如何清理硬盘 73

更改硬盘传输模式后不能进入系统 74

安装新硬盘后老硬盘丢失 74

磁盘控制引起系统故障 74

硬盘运行时声音刺耳 74

硬盘间断性自动读写 75

超频导致硬盘故障 75

如何进行多硬盘的主从设置 75

硬盘不能被格式化 75

对硬盘进行分区时断电 76

使用Ghost对C盘进行恢复时分区丢失 76

重新分区后找不到硬盘 76

在不损坏数据的情况下重新分区 76

误操作导致分区被格式化 77

电源故障导致硬盘被烧毁 77

BIOS无法自动检测到硬盘 77

硬盘挂起问题 78

2.6显示器故障 78

显示器亮度不够，而且调亮度旋钮不起作用 78

显示器内部受潮导致的故障问题 78

系统启动黑屏 78

电源的抗干扰性能差导致显示器故障 79

显示器花屏 79

开机时显示器发出声响 79

显示器通电后，电源指示灯不亮 79

更换显示器后启动死机 79

显示器屏幕上有小黑点 80

开机图像模糊 80

显示器被磁化 80

屏幕显示的图像扭曲 80

显示器加电后无反应 80

显示器有水平条纹 81

开机后屏幕无图像，只有一条水平亮线 81

平时正常但玩游戏时屏幕整体偏移 81

显示器场幅不稳 8

电脑在播放视频文件时常死机 82

显示器画面模糊不清 82

显示器振动时出现色斑 82

温度过高导致无法正常显示图像 82

重启后显示器冒烟 82

电脑进入Windows后就黑屏 83

开机后很长一段时间内屏幕内容模糊 83

开机后显示器画面先大后小 83

电脑开机后要等十几分钟才出现画面 83

DATAS彩显光栅忽明忽暗 84

显示器对比度偏低 84

屏幕闪烁 84

液晶屏左右两边有黑边 85

液晶显示器字体显示模糊，图像失真 85

屏幕上出现一块黑斑 85

2.7显卡故障 85

显示器电源灯亮，但屏幕无任何显示 86

显卡散热不良导致花屏 86

灰尘过多导致显卡不能正常工作 86

显卡导致主机系统故障 86

显卡总是发出非正常的报警声 86

显卡与系统不兼容 87

显卡需要重新插拔一次才可以启动 87

显卡驱动安装失败 87

显卡风扇噪声太大 87

玩游戏时画面丢帧 88

AGP显卡与AMD CPU冲突 88

玩游戏时经常死机 88

显示驱动程序丢失 88

更新显卡BIOS失败 89

更新显卡BIOS后屏幕上出现白点 89

运行游戏软件或观看电影时黑屏 89

装完显卡驱动后进入系统时黑屏 89

在播放视频文件时电脑自动重启 89

运行游戏时显示屏不断闪烁 90

网卡与显卡发生冲突 90

显卡氧化导致屏幕抖动 90

系统启动时出现乱码 90

2.8光盘和光驱故障 91

光盘变形无法读出数据 91

光盘表面被划伤 91

CD-RW光盘容量变少 91

光驱不读盘，但能出现CD-ROM盘符 91

安装刻录机后系统无法正常启动 92

虚拟光驱占用物理光驱盘符 92

程序找不到刻录设备 92

如何挂接双光驱 92

刻盘失败后托盘无法弹出 92

刻盘报错Buffer Under Run 93

刻盘报错Power calibration error 93

新增声卡后光驱无法使用 93

光盘放反导致无法读取数据 93

接触不良导致光驱工作异常 93

光驱耳机插孔无声音信号 94

干扰引起的光驱读盘故障 94

刻录机发出很大声响且无法创建文件 94

超刻总是失败 94

光盘复制失败 95

电源插头生锈导致光驱不工作 95

使用光驱播放音乐无声音 95

光驱托盘总是卡住 95

光驱挑盘 95

光驱读盘报错 95

刻录的CD光盘在CD机中播放不正常 96

无法使用最大速度刻录 96

如何清理光驱内部的灰尘 96

安装刻录机后硬盘读写速度变慢 96

光驱里进入杂物导致工作异常 96

刻录机不能刻盘 97

激光头故障导致光驱不能正常工作 97

系统升级导致光驱工作异常 97

刻录的VCD光盘只能在电脑上播放 97

激光头上的污垢导致刻录机无法正常工作 97

如何提高刻录的成功率 98

如何清理光盘表面上的灰尘 98

DVD光驱不能读CD-R光盘 98

无法识别Direct CD刻录的光盘 98

播放刻录的音频CD时有噪声 98

放入光盘后电脑自动重启 99

光驱无法持续读盘 99

任何插入光驱的光盘都被识别为音频CD 99

光驱工作时硬盘灯始终闪烁 99

在光驱中放入光盘后马上被弹出 100

进出碟时噪声很大且有机械摩擦声 100

光驱读盘不稳定 100

更换光盘后光驱图标还是上一张盘的 100

2.9鼠标和键盘故障 101

键盘上的某些键不起作用 101

逻辑电路故障导致键盘失灵 102

开机和关机时机箱喇叭急晌，打开文件仅需单击鼠标左键 102

键盘进水失灵 102

开机检测不到鼠标 102

开机检测不到键盘 102

热插拔网卡导致键盘错误 103

键盘脏了该如何处理 103

如何让鼠标在关机以后不再发光 103

鼠标右键失去正常功能 103

鼠标指针满屏乱跑 104

鼠标指针能显示但无法移动 104

鼠标指针不能移动 104

鼠标按键无动作 104

改变系统后鼠标使用不正常 104

光标只能上下移动，不能左右移动 105

光电鼠标指针无故移动 105

键盘按键不能弹起导致电脑故障 105

鼠标指针横向移动困难 105

键盘进水导致系统故障 106

风火轮3D+鼠标故障 106

连接线断路导致键盘失灵 106

键盘没有任何反应 106

键盘自检出错 106

电源功率不足导致鼠标不可用 107

如何安装USB鼠标 107

鼠标双击功能失灵 107

鼠标能够被检测但指针移动困难 107

单击鼠标按键无反应 107

资源冲突导致鼠标无法使用 108

键盘自检时显示出错码301 108

键盘突然没有反应 108

关机后无法关闭键盘鼠标的电源 108

鼠标指针移动速度太快 108

鼠标左键和右键的操作相反 109

鼠标指针移动时显示移动轨迹 109

回车键和空格键失灵 109

2.10机箱和电源故障 110

电源自保护故障 110

电源导致显示器出现波纹和抖动现象 110

电压不稳造成自检失败 110

电源引起硬盘不能启动 111

电源波动导致故障 111

机箱前置音频出现故障 111

电源质量不佳导致系统故障 112

电源问题导致电脑运行速度变慢 112

电源导致电脑自动重启 112

电源导致显示器烧毁 112

电源故障导致电脑黑屏 113

系统升级后无法正常启动 113

电源故障导致光驱不可用 113

电脑启动后自动关机 113

插线板问题导致系统异常 113

机箱前置USB接口无法使用 114

机箱“带电”怎么办 114

开关损坏导致电脑死机 114

不能用机箱的电源开关来关机 114

2.11声卡和音箱故障 115

玩游戏时声音时有时无 115

冲击波音箱故障 115

每次开机音箱均有噪声 115

USB音箱不能播放音频CD 115

如何消除麦克风带来的噪声 116

漫步者R3017音箱故障 116

音量调节问题导致音箱无声 117

主板跳线导致声卡故障 117

CPU超频引发声卡故障 117

音量控制错误导致声音故障 118

无法安装声卡驱动程序 118

驱动程序问题导致声音故障 118

驱动问题导致无法使用麦克风 118

开机后音箱有噪声 118

病毒导致电脑音箱杂音 119

病毒造成声卡故障 119

耳机插头损坏导致声音故障 119

声卡不发声 119

音量不足 119

声音失真 120

不能录音 120

运行某些程序时声音断续 120

安装新版DirectX之后声卡不发声 120

运行网络聊天程序时声音断断续续 120

Windows提示没有发现硬件驱动程序 120

设备冲突导致声卡无声 121

播放视频时声音“跳跃” 121

2.12打印机故障 121

打印机发出异常声音 121

自检正常但打印空白 122

打印机不走纸 122

色带不走动或时动时不动 122

打印不清晰 122

打印出的字符不完整 122

打印机报警并显示无法联机打印 122

打印机断针 123

针式打印机打印的字符上下分割 123

打印的字符不清楚 123

打印机走纸歪 123

打印模糊或没有打印痕迹 123

长时间使用后打印机不工作 124

打印机出现滑座现象 124

更换新墨盒后打印机提示“墨尽” 124

如何处理喷头软性堵头 124

如何处理喷头硬性堵头 125

更换墨盒后墨水存量显示与实际不符 125

墨盒安装错误导致打印机自检不通过 125

喷墨打印机打印速度变慢 125

墨盒未开封导致打印白纸 125

打印机不认墨盒 125

使用喷墨打印机打印图像不正常 126

喷墨打印机误报缺纸 126

打印时墨盒正常移动但不出墨 126

打印机开机时出现错误提示信息 126

墨滴在打印纸上散开 126

打印时进纸灯和墨水灯同时闪 126

打印机的彩色墨盒自动消耗 127

开机自检时字车皮带和电机发出异响 127

喷墨打印机打印偏色 127

打印机每天自动清洗 127

喷墨打印机清洗后红灯不断闪动 128

打印机打印多张纸时出现故障 128

打印机打印出细黑线 128

喷墨打印机打印不连续色条 128

打印机走纸不正 128

系统提示找不到打印机 128

打印机在打印黑白文档时出现彩色横线 129

正常打印时纸上无字 129

激光打印机Read／Ｗait指示灯时好时坏 129

激光打印机输出纸张出现黑色条纹 129

打印机走纸不停 130

经常进纸多页或卡纸 130

打印页前半部分无图像 130

打印机输出纸张出现白色条纹 130

打印机输出纸时卡纸 131

打印效果深浅不均 131

打印页面整版色淡 131

发送打印作业后打印机无反应 131

打印机不进纸，故障灯亮 132

HP-IIP激光打印机开机后无任何反应 132

激光打印机打印时出现墨色条纹 132

打印输出的纸张全黑 133

激光打印机不能自检打印 133

LDP-8激光打印机打印白纸 133

打印文稿上下不对齐 133

打印时字迹一边清晰而另一边不清晰 133

打印机不能正常工作 134

设置错误导致打印机无反应 134

共享打印机无响应 134

电脑配置低导致打印机无响应 134

主板打印端口损坏导致无法打印 134

无法打印大文件 135

spoolsv.exe产生错误 135

资源冲突导致无法打印 135

打印内容出现偏移 135

硬盘空间不够导致不能打印 135

激光打印机打印黑纸 136

2.13扫描仪故障 136

整幅图像只有一小部分被获取 136

扫描的图像有条纹 136

扫描出来的画面颜色模糊 136

扫描仪没有准备就绪 136

USB接口的扫描仪无法使用 137

扫描时出现网格 137

扫描仪灯管无法自动熄灭 137

扫描时提示磁盘空间不够 137

扫描效果模糊 137

扫描仪扫描缓慢 138

扫描声音不正常 138

驱动程序冲突造成不能扫描 138

插拔线缆导致扫描仪不能正常工作 138

扫描仪噪声增大 139

找不到扫描仪 139

新安装的系统不识别旧扫描仪 139

2.14数码产品故障 139

存储在U盘上的文件出现乱码 139

无法识别USB设备 140

播放MP3歌曲时噪声特别大 140

MP4播放器反应速度变慢 140

MP3格式文件在MP3播放器上不能播放 140

MP3播放器不能播放MP3文件 140

MP3播放器中有无法删除的文件 141

MP4播放器工作一段时间后机身发热 141

找不到摄像头 141

摄像头摄像速度慢 141

照片发暗并出现颗粒状图像 141

数码相机自动关闭 141

数码相机无法读取存储卡 142

数码相机镜头伸出后就死机 142

不能看到闪存盘的盘符 142

第3章 操作系统故障 143

3.1 Windows 2000系统故障 144

使用红外通信时系统重启 144

Windows 2000 SP4系统安装红外驱动时要求插入安装光盘 144

更新系统时出错 144

安装Windows 2000后软关机功能失效 144

注销后无法再次登录 145

安装系统时无法检测到当前的Windows版本 145

Windows 2000配置问题导致电脑故障 145

系统总是不断自动重启 146

如何在Windows 2000中使用msconfig.exe 146

第一次启动时总是自动重启 146

如何在Windows 2000中创建启动盘 146

系统安装完成后中文部分出现乱码 147

如何查看Windows 2000的系统文件 147

安装系统时报错 147

在Windows 2000中共享网络连接 147

启动Windows 2000时屏幕上出现垂直线 147

系统文件损坏导致无法正常启动 148

启动时提示NTLDR丢失 148

恢复Windows 2000系统中的个人配置 148

双重引导菜单丢失 148

无法自动关机 149

启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启 149

从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示 149

无法删除现有系统 149

系统提示系统文件已被替换或删除 150

系统的运行速度变得很慢 150

Windows 2000不支持游戏 150

运行游戏时鼠标周围有黑块 150

系统无法支持中文 151

应用软件与系统发生冲突 151

复制文字后粘贴时变乱码 151

安装SP4时出现无法验证的错误 152

原来可以运行的DOS程序现在不能运行了 152

无法打开以前系统加密过的文件 152

系统中的声音时断时续 153

卸载SP4后计划任务无法运行 153

系统无法装载DLL文件 153

驱动程序不正确导致打印机安装错误 153

系统无法找到光驱 154

Windows 2000中的软驱和调制解调器故障 154

快速修复Windows 2000操作系统 154

IE总要检测代理服务器 155

无法安装其他软件 155

Windows 2000启动故障 155

tmp文件可不可以删除 155

如何快速启动电脑 156

如何强制删除域信任 156

Windows 2000默认共享问题 156

安装Windows 2000后双系统中无法启动Windows XP 157

Windows 2000关机保存时间过长 157

关闭电脑变成了重启 157

如何卸载Windows 2000中无用的组件 157

出错程序关闭后有强烈的读盘现象 158

3.2 Windows XP系统故障 158

Windows XP显示上次光盘内容 158

系统启动缓慢 158

添加／删除程序功能不能用了 159

回收站不支持长文件名 160

如何让系统启动时不检测软驱 160

开机就提示ntsystm.exe出错 160

系统连续重启 161

NTFS引起的系统安装失败 161

禁止程序后组策略无法使用 161

在Windows 98上安装Windows XP系统时死机 161

安装了简体中文语言包之后还是英文界面 162

操作系统提示虚拟内存不足 162

安装双系统之后无法进入Windows XP系统 163

启动时死机 163

系统总是弹出安全警报 163

硬盘的状态显示为“不可读” 163

Windows XP系统中如何重置TCP／IP协议 164

转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘 164

Windows XP回收站无法清空 164

运行大型软件时显示器花屏 164

关机却不能自动切断电源 165

弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢 165

远程桌面共享功能失败 165

安装系统时复制文件出错 166

系统不能完成磁盘碎片整理 166

共享打印机失败 167

Windows XP SP2安装时出现蓝屏错误“C0000135” 167

无法通过网络打印 167

找不到msconfig 168

如何更改系统账户的登录图片和显示名称 168

IE浏览器运行缓慢 169

Windows XP系统开机就自动注销 169

在Windows XP中不能安装软件 169

不能设置虚拟内存 170

如何对NTFS分区进行压缩 170

任务栏的反应非常慢 171

如何禁止Realplayer播放器启动时自动出现 171

如何锁定Windows XP任务栏 171

本地连接受限或无连接 172

Windows XP无法建立正确的连接 172

在安装系统时提示必须转换分区 172

系统关机异常 172

桌面图标消失 173

通知区域的音量图标启动时不出现 173

Windows XP内置的驱动程序与网卡不兼容 173

无法使用新建连接向导 174

访问被拒绝，无法删除文件夹 174

电脑重启或关机时提示ccApp.exe未响应 174

无法进入待机状态 174

如何自动关闭停止响应的程序 175

每次安装完Windows XP后需重新激活 175

无法对共享文件夹里的内容进行读写操作 175

运行中总是出现关闭报告错误 175

运行过程中频繁死机 175

如何恢复误删的字体 176

关闭程序弹出“内存不能为read”提示 176

系统声音不正常 176

安装硬件驱动程序时系统提示没有签名认证 177

无法将Windows XP SP2系统升级至更高版本 177

在Windows XP中无法删除U盘 177

任务栏中无红外图标且无法进行文件传输 177

Windows XP出现搜索故障 178

回收站无法清空 178

系统启动时出现出错提示 178

通知区域不显示【安全删除硬件】图标 179

新装硬盘在系统中的状态为“未初始化” 179

如何让XP开机就启用数字小键盘 180

3.3 Windows Server 2003系统故障 180

运行大型软件时系统反应缓慢 181

IE总是提示存在安全隐患 181

关机时要求输入注释 181

播放电影时画面粗糙 181

Windows Server 2003中声卡不工作 181

玩游戏时声音滞后 181

无法播放某些视频 182

如何启用声卡 182

在Windows Server 2003中如何新建用户账户 182

3.4 Windows Vista系统故障 183

系统的快速启动工具栏不见了 183

如何在Vista系统中修改窗口背景和字体颜色 183

如何在Vista中添加字体 184

如何提高Vista系统磁盘性能 184

在Windows Vista中复制文件速度很慢 185

使用QQ时出现蓝屏 185

如何缩短Vista系统响应时间 185

如何让IE 7.0在同一窗口中打开多个网页 186

如何启用Windows Vista的远程桌面功能 186

启动管理器丢失 186

Vista下截图花屏 187

Windows Vista不识别新硬件 187

如何找回【显示桌面】图标 187

无法登录QQ 187

无法删除USB移动存储设备 187

如何在Windows Vista中安装IIS 188

XP版驱动程序在Vista下无法正常使用 188

如何找回消失的【运行】对话框 188

盘符错乱 189

XP升级到Vista失败后无法启动 189

Vista中QQ经常掉线 189

注册表无法打开 190

Vista与游戏不兼容 190

Vista下如何关闭所有的气球通知 190

显示上次登录系统时间 191

音频与视频不同步 191

禁用Vista链接共享 191

Vista时间同步错误 192

3.5输入法故障 192

紫光拼音输入法导致系统故障 193

系统总是首先打开汉字输入法 193

汉字输入法的状态栏消失 193

Windows XP／Vista下繁体游戏显示乱码 193

开机就出现五笔输入法 194

无法添加王码五笔输入法 194

安装SP4后字体不可用 194

王码五笔不能正常输入汉字 194

如何备份全拼输入法的自造词 195

多操作系统下字体安装故障 195

如何在Windows XP中安装五笔 195

恢复Windows XP输入法显示 195

如何实现输入法快速切换 196

第4章 应用软件故障 197

4.1办公软件故障 198

Word总是把文档保存在【我的文档】中 198

Word文档中正文行与行之间距离太大 198

添加页眉时无法去掉自动添加的下划线 198

简体中文版Word无法输入繁体字 199

如何在一篇文档中设置不同的页眉和页脚 199

浏览Word文档翻页不正常 200

在Word中如何输入平方之类的数学符号 200

Word工具栏乱套了 201

Word文档插图原文件丢失 201

打开Word文档变慢了 202

在编辑Word文档时出现错误提示信息 202

Word中查找的内容与目标不一致 203

怎样将Excel中做好的表格导入Word 203

如何使用格式刷 203

关闭Word非常缓慢 203

Word文档在段落的开始和结尾出现乱码 204

Word已经安装却提示要重新安装 204

输入的网址总是被自动加上下划线 204

PowerPoint文件如何转换成Word文件 204

意外事故之后Word文档结构被损坏 204

意外导致未存盘的内容丢失 205

自动恢复自动保存文档 205

怎样将文档设成双栏并让标题居中 206

Word中的图片变成了大红叉 206

复制文本时Word中出现其他图片 207

输入的英文首字母自动变成大写 207

找不到【并列文字】命令 207

在Word中如何使用Outlook发送邮件 207

汉字与英文的间距无法调整 207

Word文档不能设置页面 208

Word菜单栏和工具栏都消失了 208

保存Word文档时出现文件重名错误 208

无法正常编辑Word文档 208

保存后的文档在Word中无法正常打开 209

打开一个Word文档时系统死机 209

在Word中不能实现拖放操作 209

在Word中输入的直引号自动转换为弯引号 209

在屏幕上看不到Word文档中已插入的页码 210

复制粘贴时总是自动添加空格 210

如何选中单词中的一部分字母 210

在Word文档中输入新文字时会覆盖原文字 210

如何恢复损坏的Word文档 210

将Word中的图片复制到图片编辑软件中时失真 211

在Word中插入的图片只显示一个黑色边框 211

Word文档中有很多小圆点，打印预览时没有 211

文档只能保存为DOT格式 211

从网页上复制的表格在Word中无法显示 212

Word文档中的图形和表格打印不全 212

Word中的表格大小随输入文字发生变化 212

Word中插入的图片只显示一部分 212

在Word中不能拖动放大或缩小图片 212

在Word中存盘速度极慢 212

Word自动更正不好用 213

编辑Word文档时不能正常修改图片 213

无法向剪贴板中添加内容 213

在Word中无法输入数字 214

Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 214

在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失 214

Word中宏的使用不当引发故障 215

在Word中打印文档提示出错信息 215

用Word打印的文档不正常 215

如何禁用Word自动编号 215

文本以不同颜色显示且无法删除 215

输入的字符不显示 216

在Word中如何将文字转换成表格 216

如何让文字自动适应表格 216

如何为Word文档“瘦身” 217

在Word中如何对文档进行加密 217

Word中无法看到方程式范本选择窗口 218

Word中编辑的文档无法正确打印 218

在Word中打印出来的图片有暗底纹 218

Word文档感染了宏病毒 218

打印的Word文档字体与屏幕显示不同 219

Word在打印完成后总是多打一页 219

修改标尺的单位 219

如何去除Word文档中的页眉横线 219

在Word文档中发现圆点和箭头 220

在Excel中不能进行求和运算 220

在Excel中打开多个工作表时出错 220

在Excel中出现错误信息“# NUM！” 220

在Excel中出现错误信息“# NAME？” 220

在Excel中出现错误信息“# VALUE！” 220

在Excel中出现错误信息“# DIV／0！” 221

Excel提示“########”错误 221

Excel启动慢且自动打开多个文件 221

安装Office后无法打开扩展名为xls的文件 221

无法在Excel中输入货币符号 221

Excel表格中有很多空行 222

Excel中的文字如何倾斜 222

如何让Excel自动选择输入法 222

怎样快速计算几个单元格数据的和 222

在Excel单元格中输入的字符不会自动换行 223

怎样避免带“／”的数据自动变成日期 223

在Excel中无法输入15位以上的数字 223

数据长度超过单元格宽度 223

如何在Excel中输入大写中文金额文字 224

如何翻转Excel表格 224

如何为Excel表格的页眉应用彩色格式 224

如何打印工作表背景图案 224

打印Excel工作表时忽略了所设置的分页符 225

Excel不能将多个打印区域打印到同一页上 225

如何进行Excel文档的按行排序 225

双击Excel文件无法直接打开 225

Excel出现提示错误 225

在Excel中使用查找和替换功能无法找到所需数据 226

在Excel中输入18位身份证号时出现错误 226

使用Excel打开Web页无反应 226

如何让单元格计算结果为零时显示空白 226

Excel的自动输入功能无法使用 227

Excel经常自动关闭 227

在Excel中如何找到导致公式错误的单元格 227

Excel文件打开后什么也没有 228

在Excel中按回车键出现错误数据 228

如何修复损坏的Excel文件 228

打印Excel文档时最后总有一张空白页 228

Excel工作表某区域排序时出现错误提示 228

如何在Excel中批量输入行号 229

在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 229

如何在Excel中批量删除超链接 229

在Excel中如何禁止将数据转换为日期 229

Excel的【新建】对话框中没有列出自定义模版 230

PowerPoint文件无法转换成Word文件 230

幻灯片中的文字无法连续闪烁 230

用PowerPoint绘制的线条有锯齿 230

在PowerPoint中如何创建超链接 230

幻灯片中多幅图片如何同时动作 231

如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 231

如何改变呆板的PowerPoint符号图样 231

在PowerPoint中如何插入Flash和MP3音乐 231

在PowerPoint中看不到对象的边框 232

在PowerPoint中无法使用宏 232

如何在PowerPoint中任意裁剪图片 232

在PowerPoint中不能完整播放配乐 232

换电脑后PowerPoint字体发生变化 233

如何复制幻灯片 233

在PowerPoint中单击超链接没有反应 233

在PowerPoint中如何对齐多个对象 233

Access是否支持多个表同时更新 234

在Access中如何插入特殊符号 234

在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码 234

在Access中如何使用自动更正功能 234

在WPS中如何导入HTML文件 234

无法重装WPS 235

在WPS中无法打开已加密文件 235

WPS中无法实现排序功能 235

WPS文档的表格字符重叠 235

WPS文档转换格式后字体修饰变成杂乱符号 235

系统总是提示Word文档为只读文件 236

在Word中如何制作带圈的文字 236

在Excel如何打印工作表的一部分 237

4.2图形图像软件故障 237

用Fireworks打开PSD文件时提示缺少字体 237

使用Fireworks始终无法输入文字 237

如何在Fireworks中创建HTML切片 237

如何用Fireworks将彩色位图转成灰度图 238

安装的新字体无法显示 238

无法在GIF图片中插入中文 238

找不到安装的Photoshop插件 238

如何提高Photoshop的运行速度 238

用Photoshop设计的作品打印出来模糊不清 239

Photoshop的打印故障 239

使用Photoshop为图像添加汉字时总出现半个汉字 239

图像的大小和图像的尺寸有区别吗 239

Photoshop运行不正常 240

在Photoshop中不能将图片存为JPG和GIF格式 240

Photoshop提示暂存盘不够 240

无法在Photoshop中创建文字工作路径 240

运行Photoshop提示颜色不兼容 241

使用Photoshop无法显示中文 241

3ds Max的页面上显现奇怪的字体 241

如何删除3ds Max中的历史记录 241

无法在Windows XP系统中正常运行3ds Max 241

如何找回因关机丢失的3ds Max文件 241

3ds Max操作界面显示混乱 242

安装某插件后3ds Max启动就死机 242

使用CoreIDraw建立新文件或打开文件时失败 242

CoreIDraw文件损坏无法打开 242

如何将DWG文件批量转成PDF格式 242

4.3影音软件故障 243

系统启动后ReaIPlayer总是自动运行 243

使用ReaIPlayer播放RM文件时进度条无法拖动 243

暴风影音播放完后电脑自动关机 243

Windows Media Player不支持RMVB格式文件 243

网上的RM文件不能直接单击下载 243

使用ReaIPlayer时出现网络超时错误信息 244

打不开MKV压缩格式文件 244

安装ReaIPlayer后部分游戏无法正常运行 244

播放DVDrip影片时画面与声音不同步 244

用ReaIPlayer听双语时如何关闭其中一种 245

播放复制到硬盘上的DVD影片时画面和声音失真 245

播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 245

用Windows Media Player打不开AVI格式的文件 245

3dfx插件在Winamp中无法正常使用 245

使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件 245

用超级解霸播放VCD时无声 246

如何取消WMP媒体库的自动添加功能 246

Wmplayer.exe遇到问题需要关闭 246

使用Windows Media Player在线观看影片效果不好 246

在其他电脑上无法播放制作的音乐 246

播放歌曲时歌词显示不同步 247

无法播放MOV文件 247

暴风影音播放RM后声音变得很小 247

使用WMP播放歌曲时如何显示歌词 247

使用RealPlayer播放视频时图像扭曲 248

如何把媒体文件压缩为MP3 248

4.4其他软件故障 248

如何让XP停止搜索ZIP文件 248

WinZip解压报CRC错误 249

自解压的ZIP文件无法正常打开 249

如何修复损坏的ZIP文件 249

如何使用WinRAR删除顽固文件 249

如何使用WinRAR打开类标志符隐藏文件 249

不能直接运行RAR中的可执行文件 250

金山词霸中的音标出现乱码 250

使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译 250

如何清除金山毒霸的日志文件 250

使用Partition Magic分区时突然断电 251

安装瑞星时无法创建临时目录 251

安装HyperSnap DX时提示快捷键被禁用 251

第5章 网络故障 252

5.1局域网故障 253

Windows 9X无法访问Windows 2000／XP的共享资源 253

不能登录到欲连接的服务器 253

无法访问Windows XP的共享资源 254

网络配置不当导致网络不通 254

电缆受撞击导致网络不通 254

无法通过网络安装程序 254

劣质的光纤链路导致网络变慢 255

在局域网中无法Ping通其他电脑 255

局域网上的电脑无法使用PPPoE 255

在【网上邻居】中无法看到局域网中的其他电脑 255

数据流量大时出现死机现象 255

安装PPPoE之后系统启动速度变慢 255

不能列出ISP的服务项目 256

电脑在局域网中不可见 256

网卡出现问题导致网络不正常 256

网络线路受干扰导致网络不稳定 257

双网卡组建局域网无法Ping通 257

不能访问共享资源 257

在【网上邻居】窗口中只能看到部分电脑 258

无法安装USB无线网卡 258

拔掉无线网卡后系统死机 258

网上邻居无法访问 258

IP地址与系统硬件地址冲突 258

虚拟拨号失败 259

共享文件夹无法正常删除 259

通过局域网浏览Web提示输入密码 259

安装无线网络后数据传输不稳定 259

无法添加默认网关 259

在局域网中如何共享打印机和扫描仪 259

无线网络内两台电脑不能互相Ping通 260

局域网中的DHCP不正常 260

访问网络共享资源速度慢 260

不同网段如何互访 261

查看网上邻居时出现错误提示 261

无法登录无线路由器 261

无线局域网数据传送速度很慢 262

用主机做路由速度慢 262

网络已通但收发数据为零 262

无法设置文件夹的共享权限 262

5.2 Internet连接故障 263

ADSL经常瞬间掉线 263

ADSLModem指示灯正常但仍然掉线 263

ADSL设备散热不良导致网速下降 264

ADSL上网速度慢 264

电话线路质量低劣导致网络流通不畅 264

Internet连接共享不能自动拨号 264

网速慢而且间歇性中断 265

软件没有重新设置导致网速变慢 265

电话打进或打出导致Internet连接掉线 265

Windows XP中如何设置ADSL 265

ADSL有时不能联网 265

ADSL频繁掉线 266

两台电脑如何共享上网 266

线路质量不佳导致掉线 266

ADSL上网速度比较慢 266

使用ISDN时总断线 267

串口冲突导致无法正常拨号上网 267

ADSL间歇性无法获得IP地址 267

ADSL超过 400Kb／s时就会掉线 268

ADSL拨号后不能立即上网 268

ADSL指示灯显示正常也会掉线 268

ADSL拨号上网突然断流 269

ADSL拨号时出现错误提示信息 269

ADSL上网经常出现问题 270

无法使用Modem进行拨号 270

无法通过局域网连接Internet 270

电话线连接错误导致拨号失败 270

每次拨号都需要输入用户名和密码 270

安装ADSL后电话有很大杂音 271

5.3浏览器故障 271

IE默认首页被修改 271

浏览网页时发送错误报告 271

IE发生内部错误，窗口被关闭 272

出现运行错误 272

IE窗口始终最小化的问题 272

如何使用IE 7.0访问https站点 272

IE无法打开新窗口 273

IE浏览器出现错误提示信息 273

无法脱机浏览本机上的网页 273

IE无法打开媒体文件 273

如何打印网页的背景 274

浏览器无法打开网页 274

Internet选项的【高级】选项卡无效 274

使用浏览器时出现断流现象 274

网页中的Flash文件无法显示 275

DNS故障导致无法正常浏览网页 275

安装了防火墙之后浏览器不能使用 275

无法使用浏览器 275

浏览某些网站时提示需要下载Flash插件 276

无法显示网页 276

浏览网页注册表被禁用 276

上网自动弹出广告信息 276

上网正常但无法打开任何网页 276

如何删除系统中的Cookie 276

右键快捷菜单中的命令无效 277

如何导入其他电脑上的收藏夹 277

IE浏览器提示404 Not Found错误 277

IE浏览器提示500 Server Error错误 278

IE浏览器提示Access Denied或403 Forbidden错误 278

IE浏览器提示UnableTo CreateHost错误 278

IE浏览器提示503 Service Unavailable错误 278

网页中的图片无法显示 278

启动IE浏览器时系统提示非法操作 279

设置代理服务器后无法正常浏览网页 279

默认搜索引擎不能被更改 279

无法设置Cookie 279

如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项 280

网页只下载一半就结束 280

使用IE浏览器时自动打开多个IE小窗口 280

如何更改IE浏览器的默认首页 280

IE 7.0速度慢或者经常无响应 280

5.4电子邮件故障 281

使用Outlook Express不能打开邮件 281

使用Outlook Express发送大邮件时出现故障 281

Outlook Expres收到的邮件附件无法打开 281

使用Outlook Express发送邮件被退回 282

使用Outlook Express收发邮件总是提示超时 282

如何隐藏发件人和抄送人邮件地址 282

如何在邮件服务器上保留邮件副本 282

发送电子邮件时出错 282

更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 283

如何禁止OE自动收发邮件 283

Outlook Express不能自动检测邮件 283

如何在Outlook Express邮件中加入声音 284

使用Outlook Express不能发信 284

如何快速向Outlook Express通讯薄添加邮件地址 284

使用Outlook Express无故掉线 284

如何保存邮件联系人 285

用Outlook Express接收不到邮件 285

在Outlook Express中无法正常打开Word附件 285

如何拒收垃圾邮件 285

使用Outlook Express出现错误提示 286

Outlook Express无法正常连接新闻组服务器 286

邮件过大无法正常收取 286

Outlook Express通讯簿被病毒感染 286

邮件中的图片无法正常显示 287

使用Foxmail不能正常发送邮件 287

通过Foxmail发出的邮件丢失 287

如何让Foxmail自动清空废件箱 287

使用Foxmail时不能打开写邮件界面 287

在Foxmail中如何查看发件人地址 288

Foxmai I无法正常使用 288

Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间 288

在Foxmail中收到大量垃圾邮件 289

空间不够引起Foxmail收信故障 289

使用Foxmail收到的邮件内容是乱码 289

能否使Norton AntiVirus保护Foxmail 290

如何恢复误删的Foxmail账户 290

使用Foxmail发送邮件失败 290

如何使Foxmail收取邮件时不弹出进度窗口 290

5.5聊天软件故障 290

如何保存QQ聊天记录 291

如何使用QQ的分组功能 291

使用QQ聊天时信息通过服务器转发 291

QQ的超级视频模式不能使用 291

启动QQ时提示注册热键冲突 291

QQ无法登录 291

使用QQ超级视频时出现错误提示 292

升级QQ后以前的聊天记录不能打开 292

如何卸载腾讯浏览器 292

如何防止QQ密码被盗 292

QQ无法正常使用 293

如何去除QQ聊天窗口里的广告 293

QQ不能远程协作 293

无法查看QQ用户资料 294

无法保存聊天记录 294

登录ICQ时提示账号已经存在 294

ICQ不能正常显示中文 294

ICQ经常连不上服务器 294

安装ICQ时系统提示出错 294

MSN不能正常登录 295

取消MSN自动登录 295

不能进行MSN语音或视频聊天 295

不能更换MSN Messenger个人名称 295

如何导入MSN Messenger联系人列表 295

如何删除MSN登录窗口中的多余账户 296

如何与联系人共享文件 296

如何不显示MSN文字图释 296

如何阻止某些MSN用户发送的消息 296

安全特警导致MSN无法登录 296

使用MSN进行语音或视频聊天时出现错误 297

5.6下载软件故障 297

使用网际快车下载的文件无法打开 297

如何下载Flash动画 297

下载完成的任务仍留在【正在下载】类别中 297

使用网际快车插件后无法使用IE下载 298

如何使用多代理功能 298

如何恢复FIashGet丢失的数据 298

使用网际快车下载的网页不包含页面链接的图片 298

使用网际快车下载有停顿 298

网际快车的下载速度减慢 298

使用网际快车时出现错误提示 299

如何保留网际快车的下载信息 299

使用网络蚂蚁下载时出现异常 299

使用网络蚂蚁无法下载文件 299

网络蚂蚊的下载线程数目与设置不符 299

使用右键快捷方式下载时网络蚂蚁没反应 300

找不到网络蚂蚁的悬浮窗口 300

使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件 300

网络蚂蚁下载完成后总是自动关机 300

启动网络蚂蚁时屏幕和窗口背景闪烁 300

使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开 301

FlashFXP连接到FTP服务器后经常自动断开 301