景区管理：中国版PDF电子书下载

第一章 绪论：景区与景区管理 1

第一节 景区定义 2

第二节 景区地位与作用 9

第三节 景区构成要素与景区系统 11

第四节 景区发展历程与生命周期 15

第五节 景区类型与我国景区发展概况 19

第六节 景区管理内容框架 25

第二章 景区管理基础、管理体制与经营权转让 30

第一节 景区管理的理论基础 31

第二节 景区管理体制 36

第三节 景区经营机制 46

第四节 经营权转让 50

第三章 景区治理模式 71

第一节 景区治理模式概述 72

第二节 整体租赁经营模式 74

第三节 非上市股份制企业经营模式 79

第四节 上市公司经营模式 83

第五节 整合开发经营模式 88

第六节 网络复合治理模式 93

第七节 其他模式特点 98

第四章 景区上市经营与上市景区分析 105

第一节 景区上市背景及其争论 106

第二节 上市景区概况 112

第三节 上市景区经营分析 126

第四节 “华侨城A”案例分析 149

第五章 景区资源管理 170

第一节 景区旅游资源管理 171

第二节 景区土地资源管理 178

第三节 景区人力资源管理 187

第四节 景区财务资源管理 192

第五节 景区信息资源管理 203

第六章 景区环境管理 220

第一节 旅游与环境关系及景区可持续发展 221

第二节 旅游容量及其应用 231

第三节 景区旅游环境标准与环境质量评价 249

第七章 景区接待服务设施规划与管理 273

第一节 景区饮食服务设施规划与管理 275

第二节 景区住宿接待设施规划与管理 281

第三节 景区行游接待设施规划与管理 286

第四节 景区娱乐接待设施规划与管理 292

第五节 景区购物接待设施规划与管理 295

第八章 景区游客引导与管理 310

第一节 景区游客行为与游客流分析 311

第二节 景区游客行为规划 318

第三节 景区游客行为引导 324

第四节 景区旅游解说系统 335

第五节 景区游客排队管理 339

第九章 景区与当地居民关系管理 350

第一节 居民态度与居民角色分析 351

第二节 景区居民社会调控与居民社区系统规划 360

第三节 景区居民外迁 366

第四节 景区居民参与 371

第五节 重视居民利益：肯尼亚的成功经验 383

第十章 景区标准化与质量管理 394

第一节 服务标准化与旅游标准化 395

第二节 景区标准化管理 403

第三节 景区质量管理 412

第四节 景区服务质量标准化 418

第十一章 景区安全管理 433

第一节 景区安全管理概述 434

第二节 景区安全事故表现形态与安全事故类型 436

第三节 景区安全管理法规体系与安全管理制度 440

第四节 景区安全控制与管理 444

第五节 景区专项安全管理 450

附录 470

附录1景区管理相关文件 470

附录2中国世界遗产名录 498

附录3国家5A级旅游景区 500

附录4国家级旅游度假区 501

附录5国家重点风景名胜区 502

附录6中国世界地质公园 505

附录7中国国家地质公园 506

附录8中国国家级自然保护区 508

附录9中国国际重要湿地名录 514

附录10全国重点文物保护单位名录 515

附录11上市景区经营实况 516

附录12部分景区经营权转让实录 519

后记 528