管理信息系统 第2版PDF电子书下载

1管理信息系统概述 1

1.1管理、信息和信息系统 1

1.1.1管理的概念 1

1.1.2数据与信息 2

1.1.3系统与信息系统 7

1.2管理信息系统的概念和功能 11

1.2.1管理信息系统的定义 11

1.2.2管理信息系统的功能 12

1.3管理信息系统的基本结构和模型 14

1.3.1管理信息系统的基本结构 14

1.3.2管理信息系统的模型 15

1.4管理信息系统学科与其他学科的关系 21

1.5管理信息系统的发展阶段 22

1.6管理信息系统的应用分类 23

习题1 25

2管理信息系统的开发方法 26

2.1系统开发概述 26

2.1.1系统分析员 26

2.1.2系统开发工程 27

2.1.3常用的系统开发方法分类 27

2.2结构化开发方法 28

2.2.1结构化开发方法的特点 28

2.2.2结构化开发方法的阶段划分及任务 29

2.3原型开发方法 31

2.3.1原型开发的基本思想 32

2.3.2原型开发的特点 33

2.3.3原型开发过程与步骤 34

2.3.4原型法的优缺点及使用过程中应注意的问题 38

2.4面向对象的开发方法 39

2.4.1概述 39

2.4.2面向对象方法的基本概念 41

2.4.3面向对象信息系统的开发流程 44

2.4.4用户需求分析 45

2.4.5 OO方法的问题 49

2.5 CASE开发方法 49

2.5.1 CASE的发展过程 49

2.5.2 CASE工具的作用 52

2.6 MIS开发的项目管理 53

习题2 55

3管理信息系统总体规划 56

3.1诺兰模型 56

3.2总体规划的任务与原则 57

3.2.1系统总体规划的任务 57

3.2.2系统总体规划的原则 58

3.3管理信息系统总体规划的BSP方法 59

3.3.1管理信息系统规划的主要方法 59

3.3.2 BSP方法的工作流程 60

3.3.3定义企业过程 61

3.3.4定义数据类 63

3.3.5设计系统总体结构与开发顺序 65

3.4初步调查 67

3.4.1系统初步调查的工作内容 68

3.4.2系统初步调查的结果 68

3.5新系统的目标及可行性研究 69

3.5.1新系统的目标 69

3.5.2可行性研究的定义 70

3.5.3可行性研究的内容 70

3.5.4可行性研究报告 72

习题3 73

4系统分析 74

4.1系统分析的任务 74

4.2系统的详细调查 75

4.2.1详细调查的调查方法 75

4.2.2系统业务调查 77

4.3结构化的系统分析 79

4.3.1数据流程图 79

4.3.2数据字典 82

4.3.3处理逻辑（Process Logic）的表达工具 85

4.3.4功能／数据分析 88

4.3.5新系统逻辑模型的确定 89

4.4面向对象的系统分析 89

4.4.1面向对象系统分析的概述 89

4.4.2确定对象及对象类 93

4.4.3确定对象的内部特征（属性，服务特征层） 98

4.4.4确定对象的外部特征（联系）（关系层） 103

4.4.5建立主题层 115

4.4.6编制OOA文档 118

习题4 119

5系统设计 123

5.1系统设计的任务、原则 123

5.2生命周期法的系统设计 124

5.2.1总体结构设计 124

5.2.2模块及层次模块结构图 125

5.2.3代码设计 127

5.2.4数据结构和数据库设计 129

5.2.5输入输出设计 134

5.2.6模块功能、处理过程设计 138

5.3面向对象的系统设计（OOD） 140

5.3.1 OOD概述——特征、方法、模型 140

5.3.2 OOD的基本步骤 142

5.4系统硬件、软件配置设计 153

5.4.1计算机硬件选择 153

5.4.2计算机网络选择 154

5.4.3计算机软件选择 155

5.5系统设计报告 155

习题5 156

6系统实施 158

6.1系统实施的工作与组织 158

6.2程序设计 159

6.2.1程序设计的目标 159

6.2.2结构化程序设计方法 160

6.3系统调试和转换 161

6.3.1系统调试 161

6.3.2系统转换 163

习题6 164

7系统运行管理和评价 165

7.1运行管理 165

7.1.1运行组织 165

7.1.2运行管理制度 166

7.1.3人员配备 167

7.1.4系统维护 168

7.2系统评价 170

7.2.1系统评价的依据 170

7.2.2评价过程 171

7.2.3信息系统评价指标 172

习题7 173

8 ERP系统 174

8.1 ERP概念 174

8.2 ERP原理 176

8.2.1订货点法 176

8.2.2时段式MRP 176

8.2.3闭环MRP 181

8.2.4 80年代的MRPⅡ 183

8.2.5 90年代的ERP系统 186

8.3 ERP系统的管理思想 187

8.4 ERP的主要功能模块简介 188

8.4.1 ERP的功能模块 188

8.4.2 ERP的结构 192

8.5 ERP的发展趋势 193

8.5.1 ERP功能的扩展 193

8.5.2向Internet、Web上转移 195

8.5.3新的模块化软件和专业化软件 195

8.5.4 ERP的发展进入了一个新阶段 196

8.6 ERP实施 196

8.6.1关于ERP成功的定义 196

8.6.2成功实施ERP的关键问题 197

习题8 200

9供应链管理系统 201

9.1供应链管理概述 201

9.1.1供应链管理思想产生的必然性 201

9.1.2供应链管理模型及其特征 204

9.2供应链管理系统 207

9.2.1 Intranet／Extranet／Intemet的集成思想 208

9.2.2基于电子数据交换EDI的供应链信息组织与集成 209

9.2.3条码技术与射频识别RFID技术 211

9.2.4 GIS技术与GPS技术 218

9.2.5 POS系统和EOS系统 220

9.2.6 ECR系统和QR系统 224

9.2.7物流信息系统 228

习题9 234

10客户关系管理信息系统 236

10.1客户关系管理 236

10.1.1客户关系管理的起源与发展 236

10.1.2客户关系管理的概念及内涵 238

10.1.3客户关系管理的要素 241

10.2客户关系管理系统 242

10.2.1客户关系管理系统架构 242

10.2.2客户关系管理系统功能 244

10.2.3客户关系管理系统的分类 252

10.3客户关系管理信息系统的实施 253

10.3.1客户关系管理信息系统实施成功的关键因素 253

10.3.2客户关系管理系统实施步骤 255

习题10 256

11战略信息系统 257

11.1企业战略管理 257

11.1.1战略管理的定义 257

11.1.2战略管理的特点和作用 258

11.1.3企业战略运作过程 259

11.2战略信息管理 261

11.2.1信息战略 261

11.2.2战略信息资源 262

11.2.3战略信息管理 263

11.3战略信息系统 265

11.3.1定义 265

11.3.2战略信息系统规划 266

习题11 269

参考文献 270