零售银行产品开发PDF电子书下载

第1章　产品开发导论 1

第2章　定义产品 6

导论 6

相关问题 6

产品调研 13

小结 13

第3章　定义客户 14

导论 14

市场细分 15

了解客户态度 19

企业客户 23

公共部门客户 26

小结 27

第4章　市场规模 28

导论 28

评估市场价值 29

谁是竞争者 33

可能影响业务特征的变化 36

市场进入壁垒 41

定量研究 45

小结 48

第5章　产品定价 49

导论 49

价格制定的目标 50

低价策略 58

高价策略 61

交流价格 64

关系定价 65

捆绑定价 67

非捆绑定价 68

混合价格策略 69

定价策略选择 72

结合财务和市场营销两个因素制定价格 72

小结 75

第6章　绩效评估 76

导论 76

评估指标 77

市场与财务的混合测量指标 92

确定时间维度 93

小结 94

第7章　推广和分销 95

导论 95

推广：基本理论 96

推广：实践 100

选择合适的推广渠道 102

得到消费者允许 117

推广渠道的比较 119

推广小结 120

分销 120

分支网络 123

专门的内部销售队伍 125

第三方销售队伍 126

中介 127

推广和分销渠道的比较 129

分销小结 130

第8章　管理层的支持 131

导论 131

管理层批准流程 131

制定商业案例 135

小结 143

第9章 从可行性研究到商业计划 144

导论 144

超越有根据的猜测 145

制定商业计划 147

商业计划举例 150

小结 152

第10章　推出产品 164

导论 164

考虑周全 164

权衡所有财务要素 165

检查所有事情 165

时间没有你想的那么多 166

制定一个现实可行的计划 166

选择合适的推介人 167

小结 168

第11章　产品开发的后续管理 169

导论 169

损益表方法 170

账户生命周期管理方法 187

创造忠诚客户 197

研究的作用 201

实践中的投资组合管理 203

信息的力量 207

产品主导还是客户主导 210

小结 212